Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a segunda parte de nossa análise gerenciamento de conflitos com subcontratados. Nesta lição, vamos nos concentrar em lidar com o aumento de escopo, disputas de custos e prioridades conflitantes.
Quando as coisas vão mal com os empreiteiros, raramente é por causa de um grande erro. Geralmente são milhares de pequenos desentendimentos que se acumulam. Expectativas diferentes, objetivos pouco claros, ou a mudança de prioridades pode estragar o que deveria ser uma colaboração saudável. Aprender a gerenciar esses conflitos o ajudará a manter os projetos sob controle e a manter a confiança.
Quando surgem problemas, inteligente gerentes de projeto não evite as conversas difíceis. Em vez de, eles enfrentam as coisas de frente. Isso requer boas habilidades de comunicação, e felizmente, essas habilidades podem ser aprendidas.
Algumas das coisas que você pode enfrentar são conflitos sobre o escopo de um projeto ou recursos. E não se surpreenda se você discordar sobre dinheiro, ou custos. Aprender a enfrentar essas questões diretamente é uma coisa. Mas você também precisa aprender a arte do compromisso e buscar soluções construtivas.
No diálogo de hoje, participaremos de uma conversa telefônica entre uma gerente de projeto chamada Celia e um subcontratado chamado Raj. Celia trabalha para uma empresa de desenvolvimento de software que contratou a equipe de Raj para construir um módulo de gateway de pagamento para um novo aplicativo bancário.
Perguntas de escuta
1. Sobre qual trabalho Celia e Raj discordam, em termos de se faz parte do escopo do projeto?
2. Que compromisso Celia sugere sobre a questão dos custos?
3. No final do diálogo, que solução Celia afirma que deseja ver para evitar mais problemas?
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