Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat planowania scenariuszy spotkania.
Jak planujemy przyszłość, która jest tak niepewna? Na globalną skalę, mamy do czynienia z pandemią, zmiana klimatu, niepokoje społeczne, i niestabilność polityczna. Na poziomie lokalnym, Twoja firma może mieć do czynienia z innym zestawem wyzwań. Jak więc możemy zaplanować, co może się wydarzyć w przyszłości?
Jednym z podejść, które organizacje przyjmują w niepewnych czasach, jest planowanie scenariuszy. W skrócie, planowanie scenariuszy obejmuje omówienie różnych możliwych przyszłych sytuacji, i planowanie dla każdej możliwości. Ten rodzaj planowania zwykle zaczyna się od zbadania sytuacji.
Badanie sytuacji często wiąże się z wieloma spekulacjami, podczas dyskusji nad tym, co może się wydarzyć w przyszłości. Pomaga to zidentyfikować kluczowe niepewności, z którymi się zmagasz. Oczywiście, okoliczności różnią się w zależności od miejsca, więc planując różne scenariusze, możesz znaleźć wyjaśnienie różnic kontekstowych.
Dyskusje te mogą być dość złożone, dlatego często warto poprosić o podsumowanie problemów. Jeszcze jednym bardzo ważnym aspektem planowania scenariuszy jest wykorzystywanie dowodów do kierowania dyskusją. W niektórych przypadkach, będziesz musiał wykorzystać te dowody, aby przeciwdziałać optymizmowi innych ludzi co do przyszłości.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy dyskusji na temat planowania scenariuszy w dużej firmie detalicznej. Gwen zajmuje stanowisko kierownicze w głównej siedzibie firmy w USA. Rozmawia z Nataszą i Danielem, dwóch menedżerów z innego kraju. Firma stoi przed ogromnymi wyzwaniami, jakie stwarza pandemia COVID-19. I w tej dyskusji, badają całą sytuację.
Pytania do słuchania
1. Na początku rozmowy, o jakim programie pomocy rządowej spekuluje Natasza?
2. To, co mówi Daniel, jest jedną z największych niepewności, z którymi się borykają?
3. Jak Daniel wierzy, jaka możliwa zmiana może się wydarzyć, a Natasza nie?
W przeszłości, spotkanie z klientami często oznaczało konieczność podróży. To może oznaczać w całym mieście, lub może to oznaczać w całym kraju lub za granicą. Ale dzięki nowoczesnym narzędziom do wideokonferencji, możesz teraz spotykać się z klientami bez wychodzenia z biura.
Ale prowadzenie wirtualne spotkanie w języku angielskim nie wygląda dokładnie tak samo jak spotkanie osobiste. Podczas gdy używasz wielu takich samych umiejętności, umiejętności te zabrzmią nieco inaczej w akcji. Są też nowe umiejętności, które musisz rozwinąć, ponieważ musisz zarządzać nie tylko grupą ludzi, ale także technologia.
Na początku spotkania, najprawdopodobniej wszystko się ułoży z pół-formalnym powitaniem, zanim przedstawię ogólny zarys spotkania. W pewnym momencie, będziesz musiał poprosić ludzi o cierpliwość podczas rozwiązywania problemów technicznych, na przykład udostępnianie ekranu lub przyjmowanie nowych osób do pokoju konferencyjnego.
Jedną z dużych różnic między spotkaniami osobistymi i wirtualnymi jest sposób radzenia sobie z pytaniami. Tak, musisz zadzwonić do osób, które możesz zobaczyć, mają pytania, ale być może będziesz musiał poradzić sobie z pytaniami lub komentarzami pochodzącymi z funkcji czatu.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy spotkania prowadzonego przez Adama i Cathy, dwóch konsultantów biznesowych. Rozmawiają z grupą menedżerów, w tym Sophie i Fareed, w Healthwise, sieć sklepów ze zdrową żywnością, która stara się poprawić sprzedaż online. Usłyszysz, jak Adam i Cathy demonstrują umiejętności potrzebne do prowadzenia spotkania klienta podczas wideokonferencji.
Pytania do słuchania
1. Jaki jest przybliżony zarys spotkania, które zapewnia Adam?
2. Adam prosi o cierpliwość swoich klientów, gdy zajmuje się kwestią techniczną?
3. Skąd Adam wie, że Sophie ma pytanie?
Menedżerowie muszą dziś żonglować wieloma różnymi kanałami komunikacji, tym bardziej ze wzrostem liczby zdalnych zespołów i wirtualne spotkania. To już nie wszystko osobiście, z tyloma zespołami pracującymi zdalnie i wideokonferencjami z aplikacjami takimi jak Zoom, które stają się codziennością. A to oznacza, że menedżerowie potrzebują nowego zestawu podejść i umiejętności do zarządzania swoimi zespołami. Jedną z sytuacji, w której widzimy, że te umiejętności wchodzą w grę, są wirtualne spotkania i indywidualne rozmowy z członkami zespołu.
Gdy prowadzisz konferencję wideo w języku angielskim z członkiem zespołu, zazwyczaj zaczniesz od krótkiej rozmowy przed przejściem do głównego tematu. Z pracą zdalną, ludzie mogą mieć większy niepokój, a jako menedżer częścią twojej pracy jest łagodzenie tego niepokoju. Przywództwo emocjonalne i budowanie zaufania może również wymagać wykazania wrażliwości.
W tym samym czasie, wsparcie twojego personelu będzie polegało na bardzo wyraźnym zarysowaniu twoich oczekiwań dotyczących komunikacji. W sumie, mamy o wiele więcej opcji w dzisiejszym świecie biznesu. Na przykład, jeśli używasz Zoomu lub innego narzędzia do wideokonferencji, przekonasz się, że wysyłasz zasoby za pośrednictwem funkcji czatu, zamiast wręczać komuś dokument lub wysyłać link przez e-mail. I kiedy ludzie dostosowują się do nowych sposobów komunikacji, będziesz musiał udzielić solidnych porad technicznych lub logistycznych.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy rozmowy między Heather, menedżer w firmie doradczej, i jej pracownik Adam. Adam jest młodszym konsultantem przygotowującym się do spotkania z ważnym klientem. Heather demonstruje swoje umiejętności zdalnego zarządzania zespołem.
Pytania dotyczące słuchania
1. Co mówi Heather, aby pokazać jej słabość?
2. Jakie oczekiwania kładzie nacisk na komunikację z klientami?
3. Jakiej porady technicznej udziela Heather Adamowi?
W świecie biznesu nastąpił wybuch wideokonferencje w języku angielskim. Z narzędziami takimi jak Zoom i Microsoft Teams, coraz więcej osób pracuje z domu. Coraz więcej spotkań odbywa się praktycznie zamiast osobiście. Spotkania pracowników, spotkania z klientami, spotkania projektowe, nawet funkcje społecznościowe odbywają się w Internecie.
Ta zmiana sposobu pracy w wirtualnych zespołach przynosi wiele nowych wyzwań. A jeśli prowadzisz zespół, lub zarządzanie grupą, lub ułatwianie spotkania, potrzebujesz nowego zestawu umiejętności oprócz tych, które już posiadasz. Musisz zarządzać grupą na różne sposoby, i skutecznie zarządzać technologią.
Wszystko zaczyna się od ustanowienia podstawowych zasad na początku spotkania. Będziesz także chciał udzielić jasnej porady na temat korzystania z różnych programów do spotkań. Być może będziesz musiał przerwać spotkanie, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem lub obrazem.
Interakcja w wirtualnych spotkaniach jest inna. Nie przebiega tak samo jak spotkanie twarzą w twarz, więc możesz poprosić innych o zmianę, lub próbując ułatwić otwartą dyskusję.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy cotygodniowego spotkania odpraw w firmie konsultingowej. Spotkanie prowadzi Heather, wykwalifikowany i doświadczony menedżer. Usłyszymy również Dave'a, Cathy, i Adam, trzech członków jej zespołu. Podczas odprawy, Heather musi pogodzić technologię i ludzi.
Pytania dotyczące słuchania
1. Jakie podstawowe zasady ustanawia Heather na początku spotkania?
2. Co robi Heather, gdy występuje hałas w tle?
3. W jaki sposób Heather zaczyna otwartą dyskusję pod koniec rozmowy?
W dzisiejszym 925 Angielski film lekcja, nauczymy się mówić o godzinach i datach po angielsku.
Jeśli jesteś jak większość ludzi w biznesie, każdy dzień jest zaplanowany co do minuty. Wszyscy mamy spotkania, terminy, zadania, i terminy, o które należy się martwić. I wygląda na to, że nasze telefony nieustannie wibrują od powiadomień z kalendarza.
Aby te złożone harmonogramy były aktualne, często musimy pytać ludzi, kiedy coś się wydarzy. Można to łatwo zrobić za pomocą słowa “Kiedy,” jak „kiedy jest spotkanie?To może oznaczać albo datę – lub dzień kalendarzowy – lub czas. Więc jeśli chcesz być bardziej szczegółowy, możesz zapytać „o której godzinie jest spotkanie?” Lub „jaki jest termin spotkania?”
925 Angielski jest kursem Angielski film lekcje dla początkujących (Poziom ESOKJ A2). Z 925 Filmy w języku angielskim, dzięki którym możesz nauczyć się wyrażeń i zwrotów z języka angielskiego biznesowego, które możesz wykorzystać w pracy.
Witamy ponownie w Business English Skills 360 do dzisiejszej lekcji u góry 10 angielski biznesowy umiejętności.
W naszej ostatniej lekcji, Skupiłem się na umiejętnościach small talk i konwersacji po angielsku, takich jak wyrażanie opinii, zadawać pytania, odrzucanie pomysłów, i podejmowanie działań. Oczywiście, rozmowa jest tym, co przychodzi na myśl, gdy ktoś mówi o umiejętnościach językowych. Ale wiele z naszych Angielska komunikacja to nie rozmowa, jako taki. Twój zestaw umiejętności musi zawierać znacznie więcej niż wyrażać opinie, zgadzając się, nie zgadzać się, i robienie pogawędka.
Wyobraź sobie przez sekundę, że dostarczasz plik prezentacja w języku angielskim lub prowadzenie szkolenia. Jakich umiejętności potrzebujesz w takich sytuacjach? Dobrze, jedną rzeczą, którą musisz opanować, jest mówienie o tym, jak coś się dzieje lub jak coś jest zrobione. Rozumiem przez to opisanie procesu lub Dawać instrukcje.
Kluczową umiejętnością jest tutaj to, co nazywamy sekwencjonowaniem, lub uporządkuj swoje pomysły w logicznej kolejności i wyjaśnij to swoim odbiorcom. Aby to zrobić, możesz użyć prostych słów, takich jak „pierwszy”., drugi, trzeci, Następny, i w końcu. Ale możesz także użyć wyrażeń takich jak „w tym momencie”., Tymczasem, i później. Używanie tego rodzaju języka pomaga uporządkować pomysły, i będzie mniej prawdopodobne, że stracisz odbiorców.
Łączenie słów nie ogranicza się do procesów i instrukcji. Biegli użytkownicy języka angielskiego będą używać różnego rodzaju słów, aby połączyć swoje pomysły i stworzyć dobry argument. Pomyśl o zaproponowaniu pomysłu swojemu szefowi. Czy będziesz grzechotać dalej i mieć nadzieję, że podejmie wątek tego, co próbujesz powiedzieć? Albo będziesz przedstawić spójny i przekonujący argument używając wyrażeń takich jak z tego powodu, W związku z tym, niemniej jednak, a ponadto?
Nie sugeruję teraz, abyście przyprawiali swoją mowę takimi słowami tylko po to, aby brzmieć inteligentnie. Jest czas i miejsce na te formalne wyrażenia. Ale znaczenie uporządkowania pomysłów sprawdza się w każdej sytuacji. I w bardziej swobodnych okolicznościach, możesz po prostu bardziej polegać na prostszych słowach, takich jak i, ale, a więc.
Oprócz prezentacji lub szkoleń, inną ważną sytuacją ze specjalnym zestawem umiejętności są targowania się, lub negocjacje w języku angielskim. I nie mówię tylko o rozmowach na wysokim szczeblu na temat partnerstwa korporacyjnego lub negocjowaniu ważnej umowy biznesowej. Każda sytuacja, która wiąże się z dawaniem i braniem, współpraca, lub kompromis wiąże się z rodzajem negocjacji.
Może ty i kolega próbujesz razem zaprojektować stronę internetową. Albo ty i twój szef próbujesz wymyślić harmonogram pracy. Lub próbujesz przekonać dwóch swoich pracowników, aby uzgodnili budżet projektu. To wszystkie sytuacje, które wymagają umiejętności negocjacyjnych. Musisz uznać obie strony i zaproponować kompromisy. Często wymaga to tworzenia zdań warunkowych, używając słów takich jak gdyby, chyba że, i tak długo jak. A jeśli te stwierdzenia są hipotetyczne, musisz upewnić się, że opanowałeś ważne czasowniki pomagające, takie jak will i Could.
Dużo dziś mówiłem o porządkowaniu pomysłów, oraz o sytuacjach, które wymagają jasności informacji. To prowadzi mnie do kolejnej podstawowej umiejętności: zreasumowanie. Co dzieje się po przedstawieniu jasnego i logicznego argumentu, albo wynegocjowałeś kompromis na spotkaniu? Dobrze, musisz upewnić się, że każdy może zrozumieć główne pomysły. Wtedy podsumowujesz.
Możesz usłyszeć podsumowanie wprowadzone za pomocą wyrażeń takich jak podsumowanie, lub podsumujmy krótko. Prawdziwą umiejętnością jest jednak odgadnięcie, jakie są główne idee lub punkty, a następnie zwięzłe przedstawienie ich. Nie możesz powtórzyć wszystkiego, co zostało powiedziane dosłownie. Musisz wydestylować tylko to, co istotne i odpowiednio sparafrazować pomysły.
Wcześniej zrobię to dokładnie z własnymi pomysłami na tę lekcję, Mam dla Ciebie jeszcze jedną niezbędną, ale wymagającą umiejętność: mówiąc jasno. Prawdopodobnie znasz ludzi, którzy wydają się mieć talent do wyraźnej mowy. Ale to nie tylko wrodzony talent. Możesz też nauczyć się brzmieć wyraźnie, jeśli włożysz czas i wysiłek.
Więc ćwicz poprawną wymowę. Spróbuj jasno wypowiedzieć, nawet jeśli wydawanie przez usta pewnych kształtów lub dźwięków nie wydaje się naturalne. Z praktyką jest łatwiej. Ale jeśli mamroczesz, lub nie staraj się wytworzyć właściwych dźwięków i intonacji, wtedy nie ma znaczenia, co powiesz, ponieważ ludzie nie będą w stanie Cię zrozumieć.
A co powiesz na to podsumowanie? Omówiłem pięć podstawowych umiejętności każdego asa mówiącego po angielsku. Pierwszy, istnieje możliwość przedstawienia sekwencji lub instrukcji krok po kroku. Następna jest umiejętność logicznego łączenia pomysłów. Potem są negocjacje i podsumowania. I w końcu, musisz popracować nad wymową i intonacją.
Witamy ponownie w Business English Skills 360 na dzisiejszą lekcję na temat angielski biznesowy umiejętności, których każdy potrzebuje, aby odnieść sukces.
Jak powie każdy guru na wagę soli, biznes polega na relacjach. Oznacza to łączenie się z nowymi ludźmi, i utrzymywanie dobrych relacji z ludźmi w istniejącej sieci. Jednym ze sposobów, w jaki to robimy, są pogawędki.
Nazywamy to small talk, ponieważ nie dotyczy dużych ważnych tematów biznesowych. Chodzi o takie rzeczy jak weekend, pogoda, Sporty, lub rodzina. Zrobienie mała rozmowa w języku angielskim pozwala nam łączyć się z ludźmi, dowiedz się o nich więcej, i nastrój. Ten rodzaj rozmowy wymaga wymiany prostych komentarzy, pytania, i odpowiedzi. Musisz okazać zainteresowanie drugą osobą, ale także ujawnij trochę o sobie. Ważne jest, aby trzymać się tematów wspólnych dla obu osób.
Kiedy już przełamałeś lody małą rozmową, wtedy możesz przejść do większych tematów. I to jest miejsce, w którym wnosisz umiejętność wyrażanie opinii w języku angielskim. Dokładny sposób, w jaki to zrobisz, zależy od sytuacji. Jeśli jesteś na spotkaniu i chcesz dodać swoją perspektywę, możesz po prostu przedstawić to za pomocą wyrażenia typu „jak widzę rzeczy” lub „w moim mniemaniu”..
Ale jeśli masz sugestię lub przedstawienie pomysłu, można to zrobić na kilka sposobów. Możesz to zrobić ostrożnie, używając słów takich jak być może, może lub moglibyśmy. Lub, jeśli chcesz powiedzieć coś pewniej, możesz użyć mocniejszych słów, takich jak musi lub powinien. Ważne jest, abyś ocenił sytuację i odpowiednio dostosował swój język.
W sumie, Rozmowa po angielsku to nie tylko mówienie; chodzi również o słuchanie, a to prowadzi mnie do zadawania pytań. Nie mam na myśli tylko pytań typu „tak” lub „nie”.. Mam na myśli pytania merytoryczne, które pokazują, że słuchasz i jesteś zaangażowany. Obejmuje to również wnikliwe i szczere pytania dotyczące pomysłów ludzi. To duża część bycia aktywnym słuchaczem, co oznacza słuchanie, aby zrozumieć, nie tylko słuchanie odpowiedzi.
Oczywiście, bycie dobrym słuchaczem nie oznacza bycia człowiekiem na tak. Udział w spotkaniu lub negocjacje w języku angielskim wymaga umiejętności odrzucania pomysłów. A to nie jest tak proste, jak powiedzieć „nie” lub „nie zgadzam się”.. Większość sytuacji wymaga bardziej zniuansowanego i ostrożnego podejścia.
Ale uważaj na tego rodzaju łagodzący język. Jeśli jesteś w stanie powiedzieć nie lub coś odrzucić, mieć jasność co do tego. Nadal możesz być dyplomatyczny bez gofrowania. Aby to zrobić, możesz wypowiedzieć się na temat pozytywnych aspektów pomysłu, lub zamiar za nimi, zanim powiesz nie.
Skuteczne odrzucanie pomysłów to jeden z aspektów decydowania i osiągania wyników. I to prowadzi mnie do ostatniej umiejętności, o której chcę dziś wspomnieć: nakłanianie ludzi do działania. Prawdopodobnie byłeś w Spotkanie w języku angielskim gdzie było wiele wspaniałych dyskusji, ale żadnych prawdziwych punktów akcji. Musisz więc nauczyć się efektywnego delegowania zadań.
W porządku, więc przyjrzeliśmy się pięciu podstawowym znajomość biznesowego języka angielskiego. Zróbmy krótkie podsumowanie: musisz wiedzieć, jak rozmawiać, wyrażać opinie, i zadawaj dobre pytania. W tym samym czasie, musisz umieć odrzucać pomysły i podejmować działania od ludzi.
Trudno przecenić, jak ważny dla biznesu XXI wieku jest telefon i laptop. Czy możesz sobie wyobrazić swoje życie zawodowe bez tych narzędzi? Prawdopodobnie nie. Jeśli jesteś jak większość ludzi, większość twoich Rozmowy w pracy po angielsku dzieje się z pomocą technologii. Dotyczy to również spotkań. Częściej niż nie, ludzie nie spotykają się osobiście, ale praktycznie.
Ale kiedy nie możesz zobaczyć ludzi na spotkaniu, nagle trudniej jest usłyszeć Twój głos. Nie możesz pochylić się do przodu ani podnieść ręki, aby pokazać, że chcesz mówić. Zamiast, musisz znaleźć werbalne sposoby na rozpoczęcie rozmowy. W wielu przypadkach, oznacza to również identyfikację siebie, aby inni wiedzieli, kto mówi.
W spotkanie online w języku angielskim, musisz bardzo jasno określić, o czym mówisz. Może to oznaczać powrót do komentarza z wcześniejszej rozmowy. I musisz mieć jasność, z kim rozmawiasz, kierując komentarz do konkretnej osoby. I w końcu, ponieważ technologia nigdy nie wydaje się być całkowicie niezawodna, możesz przeprosić za problemy techniczne.
W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy, jak menedżer Gabi poprowadzi telekonferencję ze sprzedawcami z całych Stanów Zjednoczonych. Organizują spotkanie online, aby zaplanować konferencję handlową. Uczestnicy będą używać różnych strategii, aby efektywnie uczestniczyć.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Heather przeprasza podczas spotkania?
2. Dlaczego Manuel na początku komentarza mówi „Manuel tutaj w KC”.?
3. Kiedy Heather ponownie dołącza do rozmowy, o jakim wcześniejszym temacie chce jeszcze raz porozmawiać?
Z dzisiejszą technologią, ludzie nie muszą znajdować się w tym samym pokoju, aby odbyć spotkanie. Możemy łączyć się z ludźmi na całym świecie za pomocą telefonu lub aplikacji do rozmów wideo, takich jak Skype. Niesamowity, prawda?? Aż nagle przestało to być niesamowite, bo ludzie nie wiedzą, kto co mówi, inni mają problemy techniczne, a ludzie wychodzą i przyłączają się do spotkania bez niczyjej wiedzy.
Dobra telekonferencja wymaga dobrego moderatora. Kogoś, kto upewni się, że wszyscy wiedzą, kto jest na spotkaniu, i da każdemu szansę zabrania głosu. Oznacza to ułatwienie wprowadzenia się na początku spotkania i zachęcanie cichych osób do dzielenia się swoimi pomysłami. W sumie, podczas spotkania online dość łatwo jest ukryć się lub zostać zignorowanym.
Czasami występują problemy techniczne, które mogą przerwać spotkanie. W tamtych czasach, najlepiej poprosić kogoś innego, aby spróbował rozwiązać problem, abyś mógł kontynuować spotkanie. I jak każde spotkanie, Facylitator powinien zachęcać wszystkich do wkładu, łącznie z tymi, którzy dołączą późno. Twoim zadaniem jest włączenie spóźnialskich na spotkanie, aby oni również mogli w nim uczestniczyć.
W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Telekonferencja w języku angielskim prowadzony przez Gabi. Ludzie z całych Stanów Zjednoczonych. dołączają do rozmowy, aby zaplanować nadchodzącą konferencję sprzedażową swojej firmy.
Pytania do słuchania
1. O co Gabi prosi ludzi w swojej krótkiej autoprezentacji??
2. Jaki problem Gabi prosi kogoś o pomoc w rozwiązaniu?
3. Co robi Gabi, gdy ktoś spóźnia się na spotkanie??
Czy nie byłoby miło, gdyby każdy projekt przebiegał zgodnie z planem? Ale to po prostu nierealne. Projekty są tak różnorodne, jak zaangażowane osoby. Każdy projekt napotyka przeszkody, wyzwania, lub nawet poważne awarie. Dobre planowanie może pomóc uniknąć niektórych z tych problemów, ale jest bardziej niż prawdopodobne, że będziesz musiał użyć swojego umiejętność rozwiązywania problemów w pewnym momencie.
Niektóre z tych problemów mogą dotyczyć Twojego zespołu projektowego. Ale inni mogą zaangażować klienta. W wielu przypadkach, oznacza to, że w połowie projektu pojawia się coś, czego żaden z was nie przewidział. Brak informacji, problemy z osią czasu, zmiany zakresu – może pojawić się tysiąc różnych problemów, które przetestują Twój umiejętności zarządzania projektami.
Rozwiązywanie tego rodzaju problemów będzie wymagało czegoś więcej niż tylko podstaw zarządzanie projektami angielski. Dla początkujących, może być konieczne wyjaśnienie klientowi różnych opcji. Musisz jednak uważać, aby uniknąć odpowiedzialności, kiedy tylko możesz, i być może będziesz musiał oprzeć się zobowiązaniu do osi czasu. To są ważne aspekty Angielski do negocjacji rozwiązanie.
I to słowo „rozwiązanie” jest kluczem. Twoim celem jest znalezienie rozwiązania, na które oboje możecie się zgodzić, aby projekt nadal spełniał swoje pierwotne cele. I tak jak w każdych negocjacjach, będzie to prawdopodobnie wymagało zaproponowania kompromisu. Oczywiście, umowy powinny mieć formę pisemną, więc będziesz musiał udokumentować wszelkie rozwiązania, na które się zgadzasz.
W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Jill, kierownik projektu z programistą. Budowali nowy system dla firmy logistycznej. Jill rozmawia z Liamem, kierownik działu IT dla klienta, o problemie, który pojawił się pod koniec ich projektu. Jill musi wynegocjować dobre rozwiązanie problemu.
Pytania do słuchania
1. Jakie opcje przedstawia Jill na początku spotkania?
2. Kiedy Liam zapyta, jak długo to potrwa, jak reaguje Jill?
3. Jakie rozwiązanie kompromisowe proponuje Jill?
