kolokacje | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym :: Ucz się angielskiego biznesowego online

BEP 409 – Kontrola jakości 2: Obsługa klienta

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Obsługa klienta, Kolokacje angielskie / Lipiec 7, 2024

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję, druga z dwuczęściowej serii kontrola jakości. W tej lekcji, skupimy się na kontroli jakości obsługa klienta.

Dla firm zajmujących się sprzedażą produktów, kontrola jakości ma kluczowe znaczenie. Nie tylko po to, by zapewnić spójność, bezpieczeństwo, i niezawodność, ale na spełnienie oczekiwań klientów. Gdy klienci kupują od Twojej firmy, myślą o czymś więcej niż tylko o samym produkcie. Myślą o tym, jak dobrze im służysz.

Obsługa klienta obejmuje szeroki wachlarz działań. Prawie za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z osobą lub systemem w Twojej firmie, to obsługa klienta. I musisz pomyśleć o wszystkim, począwszy od tego, jak łatwo jest korzystać ze strony internetowej, do tonu, jakiego używają Twoi pracownicy podczas rozmowy telefonicznej.

Kiedy mówimy o obsłudze klienta, i jakość obsługi klienta, używamy wielu specjalnych wyrażeń. Wiele z nich to kombinacje słów, które nazywamy „kolokacjami”. Często możesz uczyć się poszczególnych słówek, ale nie zawsze myślimy, lub mówić, pojedynczymi słowami. Mówimy fragmentami języka. Te fragmenty nazywane są kolokacjami. W rzeczywistości „obsługa klienta” sama w sobie jest kolokacją. Te dwa słowa łączą się, tworząc nowy pomysł.

W dzisiejszym oknie dialogowym, będziemy kontynuować rozmowę pomiędzy Emmą i Paolo. Emma jest konsultantką pomagającą firmom w kontroli jakości. Paolo prowadzi firmę produkującą i obsługującą panele słoneczne. Kiedy omawiają pracę, którą Emma wykona dla firmy Paolo, używają wielu angielskich kolokacji. Wyjaśnimy te kolokacje w dalszej części podsumowania.

Pytania do słuchania

1. Jakie dwa cele ma Paolo w zakresie jakości obsługi klienta??
2. Co robi firma Paolo po każdej instalacji lub wezwaniu serwisu?
3. Czego firma Paolo jeszcze nie zrobiła, w udokumentowany sposób?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Kontrola jakości 1: Produkcja

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie / Czerwiec 23, 2024

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję, pierwsza z dwuczęściowej serii poświęconej kontroli jakości. W tej lekcji, skupimy się na produkcja stronę rzeczy.

Firmy odnoszące sukcesy rozumieją znaczenie jakości. Minimalnie, kontrola jakości polega na spełnianiu standardów lub przepisów branżowych. Poza tym, jakość jest ogromnym czynnikiem wpływającym na reputację marki i zadowolenie klientów. I zaangażowanie w silną kontrolę jakości, lub kontrola jakości, może również prowadzić do znacznych oszczędności.

Biorąc pod uwagę te korzyści, nic dziwnego, że wiele firm ma całe zespoły lub stanowiska zajmujące się monitorowaniem jakości. I, jak każda inna dziedzina specjalizacji, kontrola jakości ma swój własny, specjalny język. Duża część tego języka pojawia się w wyrażeniach zbiorczych, które nazywamy „kolokacjami”. W rzeczywistości, Właśnie go użyłem, gdy wspomniałem o „monitorowaniu jakości”. Monitorowanie jakości jest powszechną kolokacją związaną z kontrolą jakości.

Kolokacje to po prostu naturalne kombinacje słów. Niektórym czasownikom i przymiotnikom zawsze towarzyszą określone rzeczowniki. Niektóre rzeczowniki często łączą się, tworząc specjalne znaczenie. Jeśli po prostu uczysz się nowych słów indywidualnie, możesz przegapić te naturalne kombinacje.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy rozmowę Paolo i Emmy. Paolo pracuje dla firmy produkującej, sprzedaje, i serwis paneli słonecznych. Emma jest konsultantką ds. kontroli jakości. Firma Paolo poszukuje Emmy do przeprowadzenia audytu kontroli jakości, lub przegląd ich systemów. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Co według Paolo zrobili po przeprowadzeniu audytu bezpieczeństwa??
2. Jakiego rodzaju testów nie będzie zawierała praca Emmy?
3. Jaki jest cel „pobierania próbek” w kontroli jakości?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 399 – Angielski dla sprzedaży: Usługi finansowe (3)

Angielski biznesowy, Finanse i Rachunkowość, Sprzedaż w języku angielskim / Lipiec 2, 2023

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Pod na dzisiejszą lekcję, trzecia z trzyczęściowej serii o tym, jak sprzedawać usługi finansowe.

Dla ludzi z pieniędzmi, wybór menedżera majątku to decyzja o wysokiej stawce. Chcą dobrze spać w nocy, wiedząc, że ich ciężko zarobione pieniądze i aktywa są w dobrych rękach. Chcą wybrać specjalistę od usług finansowych – lub firmę – której mogą zaufać.

Aby zbudować wymagane zaufanie sprzedawać usługi finansowe, musisz zadawać właściwe pytania i dostarczać właściwych informacji. Budowanie relacji i zrozumienia z potencjalnym klientem, możesz zapytać o ich główne problemy finansowe. Być może będziesz musiał odpowiedzieć na trudne pytania dotyczące swoich wyników, aby przekonać ich, że jesteś właściwym wyborem.

W naszej ostatniej lekcji, nauczyliśmy się wielu świetnych kolokacji, lub wspólne wyrażenia, związanych z usługami finansowymi. Niektóre wyrażenia są dobrze znane, ale może się okazać, że będziesz tłumaczyć potencjalnemu klientowi jakiś żargon lub specjalne terminy. I w pewnym momencie dyskusji, będziesz musiał znaleźć dyplomatyczny sposób wprowadzenia tematu opłat.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do rozmowy między Robertem i Jessicą. Robert pracuje dla Vickers Wealth Management jako doradca finansowy. Jessica jest potencjalną klientką. Poszukuje osoby do pomocy w zarządzaniu jej majątkiem. Teraz, zbliżają się do końca swojej pierwszej rozmowy w biurze Roberta.

Pytania do słuchania

1. Jakie są największe zmartwienia Jessiki?
2. Co Robert zamierza wysłać do Jessiki, aby pomóc jej zrozumieć wyniki jego firmy?
3. Jaki specjalny termin dotyczący zarządzania majątkiem Robert wyjaśnia Jessice?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 398 – Angielski dla sprzedaży: Usługi finansowe (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie, Finanse i Rachunkowość / Czerwiec 19, 2023

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję, druga z trzyczęściowej serii poświęconej sprzedaży usługi finansowe.

Kiedy wielu ludzi myśli o zarabianiu pieniędzy, myślą o pracy i zarabianiu. Ale jeśli kiedykolwiek zaoszczędziłeś pieniądze lub zainwestowałeś, Wiesz, że są inne sposoby zarabiania pieniędzy. mam na myśli, same pieniądze mogą wykonać pracę, jeśli podejmiesz z nim mądre decyzje. I tak jak istnieje wiele sposobów inwestowania pieniędzy, jest wiele słów, których używamy, mówiąc o pieniądzach i inwestycjach.

W naszej ostatniej lekcji, zostaliśmy wprowadzeni w świat „zarządzania majątkiem”. W oknie dialogowym spotkaliśmy postać, która „planowała przejście na emeryturę”. Te wyrażenia, „zarządzanie majątkiem” i „planowanie emerytury,” są tym, co nazywamy kolokacje.

Kolokacja to naturalne połączenie słów. Osoby biegle posługujące się językiem angielskim wiedzą, jak używać czasownika „planować” z rzeczownikiem „emerytura”. Słowa łączą się, tworząc kolokację, lub wyrażenie zestawu. Nauka kolokacji może pomóc Ci brzmieć bardziej naturalnie, i może być łatwiej zapamiętać słowa razem, a nie osobno.

W dzisiejszym oknie dialogowym, dołączymy ponownie do Jessiki, osoba planująca przejście na emeryturę, i Roberta, zarządca majątku. Jessica odwiedza biuro Roberta, aby dowiedzieć się więcej o jego usługach. A Robert delikatnie próbuje przekonać Jessicę, by została jego klientką. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Jakie podejście do zarządzania majątkiem ma według Roberta jego firma?
2. Poza zarządzaniem inwestycjami, jaka jest kolejna usługa, którą firma Roberta oferuje osobom takim jak Jessica?
3. Jakim rodzajem inwestowania Jessica jest szczególnie zainteresowana?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 390 – Kolokacje angielskie: Marketing internetowy (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie, Marketingowy angielski / Wrzesień 25, 2022

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję biznesowe angielskie kolokacje do dyskusji online marketing.

Świat e-commerce jest niezwykle konkurencyjny. Miliony i miliony ludzi codziennie robią zakupy online, przeglądanie milionów opcji. Jak firmy mogą się wyróżniać w tym morzu konkurencji?? W jaki sposób mogą zapewnić, że potencjalni klienci mogą nawet znaleźć ich witrynę?? Zwracają się do marketingu online. Nic więc dziwnego, że jest tak dużo czasu, energia, i pieniądze włożone w marketing i mierzenie wyników.

Jeśli kiedykolwiek rozmawiałeś z ekspertem od marketingu online, będziesz wiedział, że powstał wokół niego zupełnie nowy język. Pomyśl o wyrażeniu takim jak „optymalizacja pod kątem wyszukiwarek,” lub SEO. To dobry przykład wyrażenia, które nazywamy „kolokacją”.

Kolokacja to po prostu grupa słów, które naturalnie łączą się ze sobą, tworząc wyrażenie. Słyszałeś już, że używam kilku Angielskie kolokacje. Rozważ „pomiar wydajności”," jako przykład. Czasownik „miara” i rzeczownik „wydajność” idą w parze często i naturalnie. Patrząc na kolokacje, możecie wspólnie uczyć się słów, nie w izolacji.

W dzisiejszym oknie dialogowym, dołączymy do Eduardo, Emma, i Neila, którzy pracują dla sprzedawcy artykułów kuchennych. Ostatni raz, rozmawiali o content marketingu. Dzisiaj, usłyszymy, jak rozmawiają o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i sposobach mierzenia sukcesu. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Na początku rozmowy, co Eduardo ma nadzieję, że wzrosła??
2. Według Emmy, w co dużo zainwestowali?
3. Co Neil mówi o swojej angielskiej stronie, co może nie być prawdą o niemieckiej wersji??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 389 – Kolokacje angielskie: Marketing internetowy (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie, Marketingowy angielski / Wrzesień 11, 2022

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję biznesowe angielskie kolokacje związane z marketingiem internetowym.

Każdego roku, e-commerce odpowiada za jeszcze większą część sprzedaży detalicznej na całym świecie. Jak duży kawałek? Prawie 5 bilion dolarów. A przy tak dużej sprzedaży online, nic dziwnego, że marketing online stał się gorącym tematem.

Wraz z tym rosnącym znaczeniem pojawiło się mnóstwo nowych słów i wyrażeń. Jeśli poczujesz się zdezorientowany, nie jesteś sam. I jak będziesz nawigować po tym nowym leksykonie, bardzo pomocne może być skupienie się na typie wyrażenia zwanym „kolokacjami”.

Kolokacje to po prostu naturalne kombinacje słów. Na przykład, być może wiesz, że używamy słowa „ruch”, aby powiedzieć, ile osób odwiedza witrynę. Dobrze, czy wiesz, że zwykle mówimy „zwiększaj ruch”, gdy mówimy o technikach przyciągania ludzi do witryny?? Nie mówimy „zwiększaj ruch” ani „przenieś ruch”. To nie jest reguła gramatyczna. To właśnie stało się naturalną kombinacją słów.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Eduardo, Emma, i Neila, którzy wszyscy pracują dla sprzedawcy specjalizującego się w sprzęcie do gotowania. Omawiają wyniki marketingu online swojej firmy. Podczas rozmowy, używają dużo Angielskie kolokacje, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Co Eduardo regularnie robi, aby zrozumieć ich skuteczność w marketingu internetowym??
2. To, co mówi Neil, staje się coraz trudniejsze, zwłaszcza z nowymi zasadami prywatności?
3. To, co mówi Emma, nie jest dobrą techniką docierania do młodszych odbiorców?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 382 – Kolokacje do omawiania partnerstwa (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie, Podcast ESL / Styczeń 2, 2022

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję biznesowe angielskie kolokacje za omówienie partnerstwa biznesowego.

Wyrażenie „co dwie głowy to nie jedna” mówi nam, że łatwiej rozwiązać problem z kimś innym niż samemu. Dotyczy to nie tylko indywidualnego poziomu. Odnosi się to również na poziomie organizacyjnym. Dwie firmy, jeśli dobrze dopasowane, mogą osiągnąć więcej razem niż mogą sami.

Ale udane partnerstwa nie rozwijają się z dnia na dzień. W budowaniu relacji jest bardzo dużo, odkrywanie możliwości, i dojście do porozumienia w sprawie umowy. A w dzisiejszej lekcji, usłyszymy rozmowę o nowym partnerstwie, którego rozwój zabrał dużo czasu i dyskusję. W rozmowie, usłyszysz wiele przydatnych wyrażeń, które nazywamy „kolokacjami”.

Kolokacje to po prostu słowa, które naturalnie do siebie pasują. Sekundę temu mówiłem o „budowaniu relacji”. To jest kolokacja. Czasownik „budować” bardzo naturalnie łączy się z „związkiem”. Rodowici anglojęzyczni uczą się tych kombinacji z biegiem czasu, słuchając ich w kółko. Jako uczący się języka, warto się uczyć Angielskie kolokacje więc możesz brzmieć bardziej naturalnie.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy, jak Carlos i Miranda rozmawiają z konsultantem biznesowym o nazwisku Rolland. Firma Carlosa i Mirandy, Wina Pineview, wkrótce nawiąże nowe partnerstwo z Visser Hotels. W rozmowie używają wielu angielskich kolokacji do mówienia o związkach partnerskich.

Pytania do słuchania

1. Jak Rolland nazywa partnerstwo na początku rozmowy??
2. W czym prawnik pomógł firmie Pineview Wines??
3. Korzystając z bliskiej współpracy, co Carlos i Miranda chcą zachować??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 381 – Kolokacje do omawiania partnerstwa (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie, Podcast ESL / Grudzień 12, 2021

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję Angielskie kolokacje związane z partnerstwami biznesowymi.

Świat biznesu jest bardzo konkurencyjny. Ale czy to oznacza, że firmy nigdy nie współpracują?? Oczywiście nie! w rzeczywistości, współpraca z innymi firmami może być świetnym sposobem na osiągnięcie celów biznesowych. Może to oznaczać współpracę z firmą z tej samej branży lub z zupełnie innej branży.

Ale dobre partnerstwo wymaga dużo pracy. I zanim przejdziesz do właściwego etapu partnerstwa, jest dużo dyskusji. W tej lekcji, usłyszymy dyskusję o potencjalnym partnerstwie dwóch firm. A podczas tej rozmowy, prelegenci używają wielu przydatnych wyrażeń związanych z partnerstwami. Rodzaj wyrażenia, który usłyszysz, nazywa się „rozmieszczenie.”

Kolokacja to tylko naturalna kombinacja słów. Na przykład, mówimy o „kultywowaniu” lub „pielęgnowaniu związku”. Ale nie mówimy „tworzyć” lub „tworzyć związek”. To nie jest reguła gramatyki. To po prostu powszechny i naturalny wzór dla native speakerów. A jeśli chcesz brzmieć bardziej naturalnie, powinieneś nauczyć się tych kolokacji.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Carlosa i Mirandę, którzy pracują dla producenta wina o nazwie Pineview Wines. Rozmawiają z konsultantem Rollandem o możliwym partnerstwie z siecią hoteli Visser. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, których możemy użyć do rozmowy o partnerstwie.

Pytania do słuchania

1. O co Carlos i Miranda poprosili Rolanda przed ich rozmową??
2. Według Mirandy, rozwijanie współpracy z hotelami to dobry sposób, aby ich winnica osiągnęła zamierzony cel?
3. Na co firma Rolland podkreśla, że dwie firmy muszą dzielić, aby ze sobą współpracować??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 373 – Angielski w zarządzaniu łańcuchem dostaw (2)

Angielski biznesowy, Kolokacje angielskie, Łańcuch dostaw / Kwiecień 11, 2021

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję Angielski w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Dzisiaj przyjrzymy się detalicznej części łańcucha dostaw.

W dzisiejszym świecie, odległość nie zawsze jest przeszkodą w prowadzeniu interesów. Nie ma znaczenia, czy Twoja firma ma siedzibę we Francji, Tajlandia, lub USA. Możesz sprzedawać klientom na całym świecie.

Oczywiście, to nie znaczy, że jest to łatwe. Dostarczanie produktów na półki na innych kontynentach, lub nawet w innych częściach twojego kraju, jest złożony. Opiera się na sieci ludzi, magazyny, i informacje. Może to obejmować wiele form transportu, w tym ciężarówki, statki, Plany ładuję, i pociągi.

Nazywamy tę sieć działań łańcuchem dostaw. A w dzisiejszej lekcji, ponownie dołączymy do spotkania w amerykańskiej firmie odzieżowej, gdzie menedżerowie omawiają detaliczną stronę swojego łańcucha dostaw. Podczas rozmowy, używają wielu języków specyficznych dla zarządzania łańcuchem dostaw. Ten język obejmuje to, co nazywamy „kolokacjami”,”Lub naturalne kombinacje słów.

Gdy Anglicy uczą się kolokacji, nie uczą się ich jednego słowa na raz. Raczej, uczą się słów razem, jako jedno wyrażenie. Jeśli nauczysz się tych kolokacji, możesz brzmieć bardziej płynnie i naturalnie w języku angielskim, zwłaszcza te związane z Twoją branżą. Kiedy słuchasz dzisiejszego dialogu, spróbuj wybrać niektóre z tych kolokacji, a omówimy je później w podsumowaniu.

W oknie dialogowym, usłyszymy Cama i Tanyę, którzy pracują dla firmy odzieżowej Boston Vintage. Tanya jest menedżerem łańcucha dostaw w Malezji. Cam ma siedzibę w USA. i pracuje jako planista produkcji. Mówią o rozszerzeniu działalności detalicznej w Azji Południowo-Wschodniej, aw swoich rozmowach używają wielu kolokacji specyficznych dla zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytania do słuchania

1. To, co mówi Tanya, jest bardzo ambitne?
2. To, co mówi Tanya, na szczęście nie miało wpływu na to, że była tak zajęta?
3. Według Tanyi, co umożliwi im posiadanie 4PL?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 372 – Angielski w zarządzaniu łańcuchem dostaw (1)

Angielski biznesowy, Kolokacje angielskie, Łańcuch dostaw / Marsz 28, 2021

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję angielskiego dla logistyki i zarządzanie łańcuchem dostaw. Dzisiaj przyjrzymy się plikowi produkcja po stronie łańcucha dostaw.

Gdy wybierasz produkt z półki w lokalnym sklepie, łatwo zapomnieć, jak długą, trudną drogę przebył ten produkt. Może zawierać części i materiały z całego świata. Może zostać wysłany do wielu lokalizacji w celu przetworzenia. A kiedy będzie gotowe i zapakowane, może pokonywać duże odległości, aby dotrzeć do Twojej okolicy.

Ta ogromna sieć informacji, ludzie, materiały, a procesy nazywa się łańcuchem dostaw. I zaangażowani są ludzie, którzy wszystko koordynują zarządzanie łańcuchem dostaw. Dobre zarządzanie łańcuchem dostaw może mieć znaczenie między zadowolonym klientem a złym klientem, i między zyskiem a stratą.

W tej lekcji, wysłuchamy spotkania w firmie odzieżowej ze złożonym łańcuchem dostaw łączącym USA. i Azji. Podczas spotkania, koledzy używają wielu angielskich wyrażeń, które nazywamy „kolokacjami”. Kolokacje to po prostu naturalne, często występujące kombinacje słów. Dobrym przykładem kolokacji jest „zarządzanie łańcuchem dostaw”.

Rodzimi użytkownicy języka angielskiego używają takich kolokacji automatycznie. A określone grupy ludzi lub dziedziny pracy mają określone kolokacje, których często używają. Studiując te kolokacje, poprawisz swoje słownictwo i będziesz mówić płynniej. Podczas słuchania rozmowy, spróbuj wybrać niektóre z tych kolokacji, a omówimy je później w podsumowaniu.

W oknie dialogowym, usłyszymy Cama i Tanyę. Cam jest planistą produkcji dla Boston Vintage w USA. Tanya jest menedżerem łańcucha dostaw, który pomaga rozwijać łańcuch dostaw firmy w Azji Południowo-Wschodniej. Cam i Tanya używają wielu kolokacji specyficznych dla zarządzania łańcuchem dostaw w swoich rozmowach na temat strony produkcyjnej łańcucha dostaw.

Pytania do słuchania

1. Jaka jest pierwsza poważna troska Tanyi o kwestie związane z produkcją?
2. Co Cam mówi, że ludzie na miejscu mają oczekiwania??
3. To, co mówi Tanya, zwiększy koszty, ale pomoże zarządzać ryzykiem?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Wyniki wyszukiwania dla: kolokacje