Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Telefon po angielsku / Strona 2

BEP 312 – Biznes przez telefon 2: Omawianie problemów kadrowych

Angielski biznesowy, Zasoby ludzkie, Telefon po angielsku /

BEP 312 - Business English Telephone 2: Discussing Staffing Issues

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą omawiania kwestii kadrowych przez telefon.

Jednym z najcenniejszych aktywów firmy są jej pracownicy. Dobry personel może zadecydować o sukcesie lub porażce. Ale nawet z doskonałym personelem, każdy menedżer wie, że pojawią się wyzwania. Nie mam na myśli dużych problemów, po prostu zwykły, ciągłe wyzwania związane z planowaniem, wynajmowanie, szkolenie, i wsparcie.

Każdy wie, jak ważne jest zdolności do porozumiewania się w biznesie, zwłaszcza jeśli chodzi o HR i personel. Jednak skuteczna komunikacja jest jeszcze ważniejsza przez telefon, ponieważ wszystko zależy od techniki i doboru słów.

Omawianie jakiejkolwiek kwestii przez telefon może rozpocząć się od poinformowania kogoś, jak twój szef, problemu lub wyzwania. A kiedy to zrobisz, pamiętaj także o pokazaniu, w jaki sposób przejąłeś wyzwanie. Oczywiście, personel kosztuje, co oznacza, że ​​rozwiązywanie problemów może wiązać się z proszeniem o zatwierdzenie budżetu. I, jeśli mówisz o rotacji personelu, konieczne może być także nakreślenie strategii przechowywania, lub sposoby na zatrzymanie dobrych ludzi w pobliżu. Wreszcie, za każdym razem, gdy przedstawisz pomysł, prawdopodobnie będziesz chciał ocenić poparcie dla tego pomysłu.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Cama i Annette. Cam jest kierownikiem produkcji w Boston Vintage, amerykańska firma odzieżowa z biurem w Chinach. Annette pracuje w biurze w Chinach, i dzwoni do Cam, aby omówić pewne kwestie kadrowe. Jak usłyszysz, zmaga się z rezygnacją ważnego pracownika firmy.

Pytania do słuchania

1. Co według Annette mogła zrobić, aby uniknąć problemu??
2. Jakie są pomysły Annette na temat retencji?, czyli jak zatrzymać dobrych ludzi w firmie?
3. Dlaczego Annette pyta o „siedzibę główną” pod koniec okna dialogowego?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 311 – Biznes przez telefon 1: Omawianie problemów produkcyjnych

Angielski biznesowy, Telefon po angielsku /

BEP 311 - Business English for Telephone 1: Production Problems

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą omawiania problemów produkcyjnych na telefonie.

W dzisiejszej gospodarce, wydaje się, że większość naszej komunikacji odbywa się na odległość. Pomyśl tylko, ile czasu spędzasz na telefonie lub pisaniu e-maili. Oczywiście, to żadna niespodzianka: wszystko, od księgowości po produkcję, można wykonać zdalnie.

Oznacza to, że stajemy przed dość trudnymi wyzwaniami, nie będąc w stanie spojrzeć komuś w oczy. A jeśli zajmujesz się produkcją, które mogą obejmować problemy produkcyjne. Więc jeśli to Ty nadzorujesz produkcję i musisz wyjaśnić problem przez telefon, jak możesz to robić?

Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wyjaśnić sytuację, jak wyniki testu. I tak jak w przypadku każdego problemu, chcesz zachować pozytywne nastawienie, lub optymistycznie nastawieni do rozwiązań. Oczywiście, to, co sprawia, że ​​jesteś wart wypłaty, to sposób, w jaki radzisz sobie z problemem. A to może obejmować wyjaśnienie przyczyn, pokazujące, że podjąłeś kroki, aby zaradzić tej sytuacji, i opisując, co będziesz robić dalej. I, chociaż dzisiejsza lekcja koncentruje się na problemach produkcyjnych, możesz użyć tych technik, aby rozwiązać prawie każdy problem przez telefon.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Cam i Dave, którzy pracują dla firmy odzieżowej Boston Vintage. Firma niedawno zmieniła zagraniczne fabryki, a Dave informuje o wynikach testów w nowej fabryce. Jak usłyszysz, sprawy nie poszły idealnie. I Dave – kto jest w Chinach – musi omówić problemy przez telefon z Cam, kto wrócił do Stanów Zjednoczonych.

Pytania do słuchania

1. Co powiedział Dave, aby przedstawić fakt, że wystąpiły problemy w produkcji?
2. To, co mówi Dave, jest podstawową przyczyną problemów?
3. Jakie są następne kroki Dave'a w rozwiązywaniu problemów?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 23c – Telefon po angielsku: Pierwsze działanie

A2, Angielski biznesowy, Telefon po angielsku /

BEP23c Telefoniczny angielski - Pierwsze działanie - Moduł lekcji

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat tego, jak uzyskać efekt działania telefon w języku angielskim.

Produktywność w pracy oznacza wykonywanie różnych zadań. A czasem po to, żeby wykonać swoją własną pracę, potrzebujemy innych ludzi, aby coś zrobić. Więc kiedy potrzebujesz od kogoś działania, jaki jest najlepszy i najszybszy sposób, aby to uzyskać? Dobrze, często po prostu podnosimy słuchawkę i dzwonimy do danej osoby.

I co ty na to? Czy mogę po prostu wyjść i powiedzieć „hej, zrób to” lub „cześć, Zrób to?" Nie bardzo. Musisz być stanowczy i bezpośredni, ale nie tak stanowczo i bezpośrednio. Być może będziesz musiał podkreślić wagę problemu. Następny, możesz doprowadzić do głównego problemu, zanim faktycznie zaczniesz mówić o tym, co chcesz lub musisz zrobić.

Ale to nie wszystko! Jeśli chcesz działania, chcesz mieć absolutną pewność, że to dostaniesz. Dlatego możesz poprosić o gwarancję, co jest jak obietnica od drugiej osoby. I w końcu, tylko być 100% Jasne, powinieneś zakończyć, potwierdzając akcję. W ten sposób, nie jesteś zbyt bezpośredni ani apodyktyczny, ale nadal stanowczo robisz coś więcej niż tylko grzeczną prośbę.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Nathana, który pracuje dla firmy lotniczej o nazwie Cyclops. Nathan dzwoni do George'a do firmy o nazwie Airtronics. Nathan dzwoni, bo chce podjąć działania w związku z propozycją George'a. Dokładniej, chce mieć pewność, że George złoży dziś propozycję Cyklopowi.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan uważa, że ​​ważne jest, aby George złożył propozycję dzisiaj?
2. Jakie ważne pytanie zadaje Nathan i dotyczy tego, czy George może dokończyć swoją propozycję?
3. Blisko końca rozmowy, Nathan prosi George'a, aby coś zrobił, aby potwierdzić, że propozycja została wysłana. O co prosi George'a?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 22c – Telefon po angielsku: Robienie zapytań

A2, Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Popularne lekcje, Telefon po angielsku /

Biznesowy angielski w rozmowach telefonicznych BEP 22c - Robienie zapytań

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą składania zapytań na temat telefon w języku angielskim. Złożenie zapytania oznacza, że ​​chcesz zadać pytanie, lub pytania, aby dostać informacje.

Uzyskanie informacji przez telefon w języku angielskim może być wyzwaniem! Musisz bardzo jasno określić, czego potrzebujesz, a czasami musisz poprosić drugą osobę o wyjaśnienia, jeśli nie słyszysz lub nie rozumiesz. Jeśli informacje nie są prawidłowe, lub jeśli zostało źle zrozumiane, mogą być duże kłopoty. Dlatego ważne jest, abyś nauczył się dobrych sposobów zadawania pytań przez telefon.

Co właściwie robisz, gdy zadajesz pytanie? Dobrze, zacząć, będziesz chciał poprosić o informacje. Może to po prostu oznaczać powiedzenie drugiej osobie, o czym chcesz dowiedzieć się więcej. Czasami możesz także użyć pytania z alternatywnym wyborem, tak jak “czy to A, czy to B?” Zapewnienie takich ograniczonych opcji może pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.

Teraz, co jeśli nie słyszysz prawidłowo drugiej osoby? Dobrze, być może będziesz musiał użyć wyrażenia takiego jak “Przepraszam, co powiedziałeś?” aby druga osoba powtórzyła. Czasami słowo lub skrót może być niejasne i konieczne może być jego przeliterowanie, litera po literze. Wszystko to pozwala upewnić się, że Twoje zapytanie i zawarte w nim informacje są jasne.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy George'a, który pracuje dla firmy o nazwie Airtronics. Firma George'a pisze propozycję produkcji radioodbiorników dla firmy lotniczej o nazwie Cyclops. George rozmawia z Simonem z Cyclops Aircraft, aby uzyskać informacje potrzebne do swojej propozycji. Połączenie telefoniczne nie zawsze jest jasne, co stwarza pewne trudności w rozmowie.

Pytania do słuchania

1. George pyta Simona o „wysyłkę”.,” lub dostarczanie radiotelefonów. Jakie są dwie możliwości, jakie George daje Simonowi w sprawie wysyłki??
2. W jednym punkcie, George nie słyszy, co mówi Simon. Jak George prosi Simona, aby się powtórzył?
3. Szymon używa dwóch słów, aby dać do zrozumienia Jerzemu, że ma na myśli „XV”. Jakie są dwa słowa?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 B – Telefon po angielsku: Biorąc i zostawiając wiadomość

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Business-English-Pod-21B-Take-Message

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3