Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Telefon po angielsku / Strona 3

BEP 21 A – Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Business English do połączeń telefonicznych

Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję na temat rozpoczęcia rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

W telefonie, Nie możesz użyć swojego uśmiechu lub mowy ciała do komunikowania uczuć lub pomysłów. Masz tylko swój głos! Dlatego naprawdę ważne jest, abyś wiedział, co powiedzieć i jak to powiedzieć na każdym etapie wezwania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku początku rozmowy. Niezależnie od tego, czy jesteś dzwoniącą, czy odbiornikiem, Musisz od razu omówić podstawowe informacje, abyś mógł przejść dalej i poradzić sobie z sprawą.

Więc, Jakie są te podstawowe rzeczy, które musisz omówić na początku rozmowy? Dobrze, o tym się dowiemy w tej lekcji. Jeśli jesteś odbiornikiem, Będziesz musiał odebrać połączenie z powitaniem i czymś, co można zidentyfikować siebie i towarzystwo. Na bardzo prostym poziomie, To może brzmieć jak „Dzień dobry. To jest Jane w City Contractors. ” Jeśli jesteś dzwoniącym, Będziesz także musiał się zidentyfikować, zanim poprosisz o rozmowę z kimś. Po zidentyfikowaniu siebie, Co się potem dzieje? Dobrze, jako odbiornik, Następnie będziesz chciał połączyć dzwoniącego z odpowiednią osobą. Ale zanim to zrobisz, lub zanim weźmiesz wiadomość, jeśli osoba nie jest dostępna, Chcesz dowiedzieć się, dlaczego ta osoba dzwoni. Zapytasz więc o cel połączenia.

W dzisiejszym oknie dialogowym, Dowiemy się, jak działa połączenie z obu stron. Słyszymy Claire, który pracuje w firmie o nazwie Airtronics. Ona odpowiada na rozmowę. Usłyszymy także Nathana, rozmówca, który pracuje dla samolotu Cyclops. Nathan dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o nazwisku George Kline z działu kontraktów.

Pytania do słuchania

1. Jakie są różne części pierwszego oświadczenia Claire, gdy odbiera telefon??
2. Jak Nathan prosi o rozmowę z Georgem Kline’em?
3. W jaki sposób Claire pyta o cel rozmowy?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kurs języka angielskiego w biznesie – BEP 69A: Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

Angielski biznesowy, Funkcje, Telefon po angielsku /

To jest bezpłatny podgląd lekcji wideo z naszego kursu języka angielskiego biznesowego Kickstart.

Youtube video

To Lekcja angielskiego biznesowego patrzy na język odpowiedzi telefon w języku angielskim. Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią angielskiego w biznesie. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu.

The Kurs English Business Kickstart obejmuje 3 główny angielski w biznesie Umiejętności spotkań, prezentacje i rozmowa przez telefon z 20 lekcje odpowiednie dla średnio zaawansowanych anglojęzycznych. Kurs jest dostępny na platformie Udemy, która zapewnia dostęp stacjonarny i mobilny dla urządzeń z systemem Android i iOS.

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

BEP 15c – Telefonowanie: Prosić o pomoc

A2, Angielski biznesowy, Telefon po angielsku /

BEP 15c - Proszenie o pomoc w telefonie

Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję, jak poprosić o pomoc w telefon w języku angielskim.

Poproszenie kogoś o pomoc w przypadku problemu jest wystarczająco trudne. Ale przez telefon może być jeszcze trudniejsze! Nie widzisz drugiej osoby i tego, jak reagują, I oni cię nie widzą. Nie możesz polegać na uśmiechu i przyjaznym języku ciała. Więc jak możesz uzyskać potrzebną pomoc?

Dobrze, Nie martw się. W tej lekcji spojrzymy na kilka prostych kroków, aby wykonać skuteczne połączenie. Jeśli rozmawiamy z kimś, kogo znamy, Może zacząć się od odrobiny przyjaznej małej rozmowy o takich rzeczach lub pogodą. Pomaga to sprawia, że ​​ludzie czują się zrelaksowani i pozytywni, Co jest ważne, jeśli chcesz porozmawiać o problemie. Po stworzeniu zrelaksowanej atmosfery, Możesz wprowadzić problem. Nie chcesz się po prostu rozmyć „Mam problem, Proszę, pomóż mi ”. Musisz to zrobić delikatnie, lub ostrożnie. W tym momencie, Druga osoba może zadać kilka pytań, aby wyjaśnić sytuację. Jeśli zamierzają ci pomóc, Potrzebują jasnego pojęcia, czego potrzebujesz.

Następny, Możesz zasugerować rozwiązanie lub wyjaśnić, w jaki sposób druga osoba może pomóc. Jeszcze raz, Nie chcesz po prostu powiedzieć osobie bezpośrednio, co powinny zrobić. Musisz być przyjazny i uprzejmy, aby druga osoba naprawdę chciała Ci pomóc. I miejmy nadzieję, że wynikiem tego wszystkie. To świetny pomysł, aby podsumować tę umowę pod koniec połączenia, aby oboje byli całkowicie jasni. Więc, To brzmi jak całkiem niezły sposób, aby poprosić o pomoc, Czy to nie?

Usłyszymy wszystkie te kroki w dzisiejszym oknie dialogowym między Eric i Brenda. Brenda pracuje dla firmy produkcyjnej, która kupuje części firmy Erica. Dzwoni, ponieważ istnieje ważna część, która nie została dostarczona. Ale Brenda nie chce tylko narzekać na swój problem. Musi sprawić, że Eric zgodził się jej pomóc.

Pytania dotyczące słuchania

1. Po przedstawieniu siebie, O czym najpierw mówią Eric i Brenda?
2. Jakie rozwiązanie sugeruje Brenda dla swojego problemu?
3. Co Eric mówi, że zrobi Brendę, aby pomóc rozwiązać jej problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Angielski dla telefonicznej aplikacji mobilnej

Ogłoszenia, Mobilne Nauczanie, Telefon po angielsku /

Mamy przyjemność ogłosić naszą nową aplikację mobilną na iOS Angielski w rozmowach telefonicznych jest już dostępny w Apple App Store: Pobieranie

Sklep z aplikacjami

Business English Pod zapewnia angielski do telefonowania – na mobilna aplikacja eCourse zawiera wysokiej jakości lekcje angielskiego biznesowego, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności językowe w formie do następnej rozmowy telefonicznej.

Uczyć się Angielski w rozmowach telefonicznych:

> Słuchaj i ucz się angielskiego biznesowego w prawdziwych kontekstach biznesowych.
> Popraw swoje umiejętności językowe i słownictwo dzięki jasnym wyjaśnieniom i przykładom.
> Ćwicz biznesowy angielski, który jest używany w codziennych sytuacjach w miejscu pracy.
> Przestudiuj transkrypcję, słuchając – łatwo zsynchronizować z dźwiękiem za pomocą kodów czasowych w transkrypcjach.
> Sprawdź swoją wiedzę na temat lekcji, rozwiązując quiz postępu.
> Pobieraj i zapisuj pliki MP3 i lekcje do słuchania i uczenia się offline.
> Uzyskaj dostęp do swoich lekcji angielskiego biznesowego w dowolnym miejscu, w każdej chwili.

BEP 261 – Narzekanie przez telefon (2)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania i uzyskiwania wyników w ciągu dnia telefon.

Niewiele osób lubi narzekać, ale czasami po prostu musisz. Jest takie stare powiedzenie, że „skrzypiące koło dostaje smar,”, co oznacza, że ​​jeśli nie będziesz narzekać, tak naprawdę nic nie zostanie rozwiązane. Więc jeśli płacisz za produkt lub usługę i nie jesteś zadowolony, zazwyczaj najlepiej jest powiadomić firmę.

Możemy złożyć reklamację drogą mailową, ale poczta e-mail nie zawsze jest wystarczająco wydajna. Musimy użyć naszego głosu, aby przekazać nasze pomysły, emocje, i powagę. Możemy złożyć skargę osobiście, ale nie zawsze jest to możliwe. Tak więc w wielu sytuacjach, musimy złożyć skargę przez telefon. Ale to nie jest łatwe do osiągnięcia sukcesu, dlatego dzisiaj przyjrzymy się niektórym technikom, których możesz użyć, aby uzyskać wyniki przez telefon. W tej lekcji, zajmiemy się odrzuceniem proponowanego rozwiązania, groźby, i prosząc o gwarancje. Dowiemy się również, jak ustalać konsekwencje i okazywać wdzięczność za rozwiązanie.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Donny i Mike'a. Donna pracuje dla Fuller Foods, która kupuje owoce od firmy, w której Mike pracuje jako opiekun konta. Donna narzeka na spóźnione dostawy i uszkodzone produkty. A Mike stara się ją uszczęśliwić, szukając rozwiązania problemu.

Pytania do słuchania

1. Co Donna myśli o pomyśle Mike'a, aby porozmawiać o problemie z ludźmi w jego firmie?
2. Dlaczego Donna mogłaby wspomnieć, że odbiera telefony od przedstawicieli handlowych z innych firm?
3. Co proponuje Donna w przypadku opóźnionych dostaw?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3