Umiejętności 360 – Jak uzyskać dobrą obsługę klienta (1)

*** Zdobądź wszystkie umiejętności 360 lekcje w naszej bezpłatnej Aplikacja Business English dla iphone & iPad:
Pobierz ze sklepu App Store

Witamy ponownie w Skills 360 na dzisiejszą lekcję jak być dobrym obsługa klienta.

Zapewne wiesz, jak wygląda zła obsługa klienta. Wszyscy tam byliśmy. Może stałeś w kolejce w sklepie komputerowym, aby zwrócić wadliwy sprzęt, a sprzedawca niegrzecznie prosi Cię: „No cóż, skąd wiesz, że jest zepsuty? Podłączyłeś to??”?? Lub zadzwoniłeś do firmy telefonicznej, aby zmienić usługę, a kiedy w końcu przejdziesz przez menu głosowe do prawdziwej osoby, zostajesz zawieszony na 10 minuty. To jest szalone, dobrze? Płacimy klientom, i jesteśmy tak traktowani? Więc jeśli kiedykolwiek czułeś, że twoja krew gotuje się w takich sytuacjach, Słuchaj. Porozmawiajmy o tym, jak uzyskać dobrą obsługę klienta.

Darmowe zasoby: Transkrypcja | Kartkówka & Vocab | Transkrypcja PDF

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

Przewiń na górę