BEP 280 – 영업 영어 2: 고객 요구 이해
고객의 요구를 이해하는 데 대한 수업을 위해 Business English POD에 다시 오신 것을 환영합니다. 판매 프로세스.
영업 사원으로서, 고객에게 걸어 가서 제품 투구를 시작할 수는 없습니다.. 고객이 실제로 제품이 필요하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?? 그리고 왜 고객이 당신에 대해 아무것도 모르고 당신에게서 구매합니까?? 아니, 판매 프로세스는 피치로 시작하지 않습니다. 초기 접근 방식을 만들고 고객을 알게됩니다., 우리가 마지막 수업에서 본 것입니다..
그래서 다음은 다음과 같습니다? 잘, 일단 초기 접근 방식을 만들면, 고객의 요구를 이해하기 위해 계속 진행할 수 있습니다. 이것이 바로이 수업에서 우리가 집중할 것입니다, 고객에게 필요한 것이 무엇인지 이해한다면, 그런 다음 올바른 솔루션을 제공 할 수 있습니다.
고객의 요구에 대해 배우는 데 사용할 수있는 기술은 무엇입니까?? 잘, 오늘 우리는 여러 가지를 다룰 것입니다, 직접 질문을하는 방법을 포함하여, 현재 대안, 우선 순위에 대해 물어보십시오. 또한 다음 단계를 제안하고 구매 당국에 대한 질문을 살펴 보겠습니다.. 이러한 작업을 완료하면, 솔루션을 자신의 요구에 맞추기 위해 자신있게 움직일 수 있습니다..
오늘 대화에서, 우리는 Aaron과 다시 합류할 거예요, 상업용 냉장 회사의 영업 사원. 그는 새로운 호텔에서 잠재 고객 두 명과 이야기하고 있습니다.: 에바, 호텔 지배인, 그리고 로빈, 수석 요리사. Eva와 Robin은 방금 Aaron에게 호텔 레스토랑을 둘러 보았습니다., 바, 그리고 카페. Aaron은 자신의 계획에 대해 조금 배웠으며 이제는 특정 요구에 대해 더 많이 알고 싶어합니다..
듣기 질문
1. 호텔의 어느 지역이 Aaron이 대안 옵션을 제공하는지?
2. Eva와 Robin의 두 가지 주요 우선 순위는 무엇입니까??
3. Aaron은 다음에 할 것이라고 말하는 것은 무엇입니까??
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