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おかえりなさい スキル 360 あなた自身とあなたのアイデアを守る方法に関する今日のレッスンのために.
ビジネスで難しいことの1つは、アイデアや合理的な決定だけを扱っているのではないということです。. あなたは人と接しています. そして、人々は常に物事に対してクールで論理的なアプローチを取るとは限りません, あなたがそうしても. 彼らはアイデアについて感情的になり、意見の不一致について働きかけます. そして、あなたもそのようになるかもしれません. 情熱は良いことです, しかし、あまりにも多くの否定的な感情は逆効果です. では、自分自身を守り続けながら、どうすれば人々の感情を管理できるのでしょうか。?
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おかえりなさい スキル 360 競争の激しい世界で自分自身と自分のアイデアを守る方法に関する今日のレッスン.
良いアイデアがその日を勝ち取ると考える人もいるかもしれません, 良いアイデアだからです. しかし、それはそれほど単純ではありません. 良いアイデアがあれば, あなたは人々に彼らの価値を納得させる必要があります. そして、あなたは間違いなく、あなたを批判したり競争したりするために、すべての人々から彼らを守る必要があります. 犬を食べる犬の世界です, 彼らが言うように, 夕食ではないことを確認したい.
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この中で ビジネス英語語彙 レッスン, 私たちは見ていきます 英語の語彙 および関連するコロケーション 販売管理.
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この中で ビジネス英語語彙 レッスン, 販売管理に関連する語彙とコロケーションを見ていきます. 営業担当者は、見込み客と呼ばれる潜在的な顧客とのリードを特定しようとする営業担当者で構成されています. 営業担当者は、これらの見込み客が販売目標到達プロセスを下るときに、見込み顧客を認定する必要があります. じょうごの終わりに, 担当者は販売を終了したいと考えています, または取引をする.
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あなたの練習 ビジネス英語語彙 のアイデアに関連する語彙とコロケーションに関する無料のオンラインゲームで “ビッグデータ'.
「クイズを起動」ボタンをクリックしてプレイしてください: ビッグデータパックマン
これにおけるビジネスに対するビッグデータの影響を探る ビジネス英語ニュース レッスン.
今までに, この用語を聞いたことがあります “ビッグデータ」. 何千ものギガ, テラ, そして、私たちの周りのどこでも収集されたPETAバイトは、一部の人に懸念を引き起こしました, そして他人のための仕事と富.
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今日のビジネス英語ポッドの取り扱いに関するレッスンにようこそ。 英語でのテクニカルサポートコール.
同僚が問題であなたに電話します. お前良く聞け, あなたは質問をします, そしてあなたは解決策を見つけます. しかし、自分で問題を解決することはできません – 同僚にどのように修正できるかを説明する必要があります. ソリューションがあなたにとってどれほど単純であるかは関係ありません, あなたは他の人にそれを明確にする必要があります. そしてそれは挑戦的かもしれません. 幸いにも, あなたはあなたの指示を明確かつ効果的にするいくつかの方法を学ぶことができます.
今日のレッスンで, 上手 テクニカルサポートエージェントに耳を傾ける コンピュータユーザーに解決策を説明する. ただし、テクニカルサポートで働いていなくても心配しないでください. このエージェントが使用する手法は、他の誰かにサポートやソリューションを提供する必要があるあらゆる状況で役立ちます. ソリューションを明確な手順で説明し、それらの手順の理由を説明するために使用できる言語について説明します. また、ソリューションの手順を要約する方法についても説明します。, ソリューションが実際に機能したことを確認する, 将来同様の問題に対処する方法を誰かに強調します.
ダイアログ内で, ニックとステイシーに再び参加します. Nickはテクニカルサポートエージェントです, ステイシーはニューヨークの弁護士で、会社のサーバーにドキュメントをアップロードするのに問題があります。. ニックは問題の原因を発見し、現在ステイシーにそれを修正する方法を説明しています.
リスニングの質問
1. ニックはステイシーに最初に何をするように頼みますか?
2. NickがStaceyに自分のコンピューターから別のPDFをアップロードするように依頼するのはなぜですか?
3. 次回、ファイルのアップロードで問題が発生したときに、ステイシーはどうすればよいですか?
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今日のビジネス英語ポッドへようこそ テクニカルサポートコールの処理に関するレッスン.
職務内容に「問題を解決する」という言葉が含まれているかどうか, それはあなたが毎日していることである可能性が高いです. そしてある日、私たちがしているのはそれだけのようです. ですから私たちがそれをうまくやることを学ぶことが重要です.
今日のレッスンで, 見ていきます 技術サポート 状況, しかし、私たちが学ぶテクニックはどんな状況にも適用できます. 問題を最初にさかのぼり、すでに行われたことを確認するための言語について説明します. また、考えられる原因を排除し、代替の原因を提案することも検討します. そして最後に、誰かのコンピューターや他のデバイスの設定を確認する方法を学びます.
ダイアログ内で, ステイシーとニックに再び参加します. ステイシーはニューヨークの弁護士で、英国の会社のサーバーにドキュメントをアップロードするのに問題があります。. Nickがテクニカルサポートで働いているところ. ニックはステイシーが彼女の問題を解決するのを手伝おうとしています.
リスニングの質問
1. ニックが「正しい」という質問を使用するのはなぜですか?通話の始まり近くで繰り返し「」?
2. ニックがステイシーにオペレーティングシステムに変更を加えたかどうかを尋ねるのはなぜですか?
3. ニックは別の考えられる原因を示唆している. それは何に関連していますか?
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おかえりなさい ビジネス英語ポッド テクニカルサポートの取り扱いに関する今日のレッスン 英語での電話.
私たちは皆この状況にありました: 電話が鳴る. 誰かが問題を抱えています. 彼らはそれを修正するために私たちの助けを必要としています. だから私たちはその人と一緒に問題を解決します, 何が起こっているのかを正確に把握しようとしています, その人がやりたいこと, そして彼らがそれをするのを助ける方法.
しかし、それは簡単ではありません, 特に電話で, 他の人が見ているものが見えないからです. そして誰かが問題を抱えているとき, 彼らは通常それについてイライラしています, それは私たちの仕事をさらに難しくする可能性があります. だから私たちは落ち着いて前向きでいる必要があります, 頭をすっきりさせて, 問題を話し合い、うまくいく解決策を見つける. この状況はテクニカルサポートに限ったことではありません. 誰もが電話で問題を解決するのを助けることができなければなりません.
今日は、このような状況にうまく対処するのに役立ついくつかのテクニックを見ていきます。. まず、自由形式の質問をします, ユーザーが何をしようとしているのかを確認する, そして、彼らがそれをやろうとしているときに彼らが何を見ているのかを尋ねます. 次に、ユーザーに何かをするように要求し、簡単な言葉で指示を入れてみます. そして最後に、何かをチェックする間、誰かに待つように頼む練習をします.
ダイアログ内で, ステイシーとニックの間の会話が聞こえます. ステイシーは米国の弁護士です. 英国にある会社のサーバーにファイルを転送するのに問題がある人. ニックは、ステイシーが彼女の問題を解決するのを助けようとしている英国の技術サポートエージェントです.
リスニングの質問
1. 会話の開始時, ニックはステイシーに状況を説明させるためにどのような質問を使用しますか?
2. NickがStaceyにファイルを開いてみるように依頼するのはなぜですか?
3. ニックは、問題が修正されたかどうかを確認するために、ステイシーに何をするように依頼しますか?
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