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BEP 409 – 品質管理 2: 顧客サービス

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

おかえりなさい ビジネス英語ポッド 今日のレッスンのために, 2 部構成シリーズの 2 番目 品質管理. このレッスンでは, 私たちは品質管理に重点を置きます 顧客サービス.

商品を販売する企業様へ, 品質管理は重要です. 一貫性を確保するためだけではありません, 安全性, と信頼性, 顧客の期待に応えるために. 顧客があなたの会社から購入するとき, 彼らは製品そのもの以上のことを考えています. 彼らはあなたがどれだけうまくサービスを提供してくれるかを考えています.

顧客サービスには非常に幅広い活動が含まれます. 顧客が社内の人やシステムとやり取りするほとんどすべての場合, それはカスタマーサービスです. ウェブサイトの使いやすさからすべてを考慮する必要があります, 従業員が電話で使う口調に合わせて.

カスタマーサービスについて話すとき, そして顧客サービスの質, 私たちが使用する特別な表現がたくさんあります. これらの多くは「コロケーション」と呼ばれる単語の組み合わせです。個々の語彙を学ぶことが多いかもしれません, でも私たちはいつもそう思っているわけではありません, または話す, 個々の言葉で. 私たちは言語の塊で話します. これらの塊はコロケーションと呼ばれます. 実は「カスタマーサービス」自体がコロケーションです. この 2 つの単語が組み合わさって新しいアイデアが生まれます.

今日の対話で, エマとパオロの会話を続けます. エマは企業の品質管理を支援するコンサルタントです. そしてパオロはソーラーパネルを製造およびサービスする会社を経営しています. エマがパオロの会社で行う仕事について話し合っているとき, 彼らは多くの英語のコロケーションを使用します. これらのコロケーションについては報告書の後半で説明します.

リスニングの質問

1. Paolo が顧客サービスの品質に関して掲げている 2 つの目標は何ですか??
2. Paolo の会社はインストールまたはサービス コールのたびに何をしていますか?
3. パオロの会社がまだやっていないこと, 文書化された方法で?

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BEP 408 – 品質管理 1: 製造業

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

今日のレッスンのビジネス英語ポッドへようこそ, 品質管理に関する 2 部構成シリーズの第 1 弾. このレッスンでは, に焦点を当てます 製造 物事の側面.

成功している企業は品質の重要性を理解しています. 少なくとも, 品質管理とは、業界の標準または規制を満たすことです. それを超えて, 品質はブランドの評判と顧客満足度の大きな要素です. そして強力なQCへの取り組み, または品質管理, 大幅なコスト削減にもつながる.

こうしたメリットを考えると、, 多くの企業が品質監視に専念するチーム全体や役職を抱えているのも不思議ではありません。. そして, 他の専門分野と同じように, 品質管理には独自の特別な言語が付属しています. この言語の多くは、「コロケーション」と呼ばれる集合的な表現に現れます。実際には, 「品質のモニタリング」について言及したときに 1 つだけ使用しました。品質を監視することは、品質管理に関連する一般的なコロケーションです.

コロケーション 単語の自然な組み合わせです. 特定の動詞と形容詞は常に特定の名詞と一緒に使用されます. そして、特定の名詞が結合して特別な意味を生み出すことがよくあります. 新しい単語を個別に学習するだけなら, これらの自然な組み合わせを見逃してしまうかもしれません.

今日の対話で, パオロとエマの会話が聞こえます. パオロは製造会社で働いています, 販売する, およびサービスのソーラーパネル. エマは品質管理コンサルタントです. パオロの会社は品質管理監査を行うためにエマを雇おうとしています, またはシステムの見直し. 彼らの会話の中で, 彼らは英語のコロケーションをたくさん使っています, これについては、報告会の後半で説明します.

リスニングの質問

1. パオロ氏は、安全監査を完了した後、何をしたかと言っています?
2. エマの作業にはどのようなテストが含まれませんか?
3. 品質管理における「サンプル採取」の目的は何ですか?

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BEP 399 – 営業英語: 金融業務 (3)

BEP 399 LESSON - English for Sales: Financial Services 3

おかえりなさい ビジネス英語 今日のレッスンのポッド, 販売方法に関する 3 部構成シリーズの 3 番目 金融業務.

お金のある人にとっては, ウェルスマネージャーの選択は一か八かの決断です. 彼らは夜によく眠れるようになりたいと思っています, 彼らが苦労して稼いだお金と資産が安全に管理されていることを知っている. 彼らは信頼できる金融サービスの専門家、または会社を選びたいと考えています。.

必要な信頼を築くには、 金融サービスを販売する, 適切な質問をし、適切な情報を提供する必要があります. 潜在的な顧客との信頼関係と理解を築くため, 経済的な大きな懸念について尋ねるとよいでしょう. そして、あなたが正しい選択であることを彼らに納得させるために、あなたのパフォーマンスに関する厳しい質問に答えなければならないかもしれません.

私たちの最後のレッスンで, 私たちは素晴らしいコロケーションをたくさん学びました, または一般的な表現, 金融サービス関連. よく知られている表現もあります, しかし、潜在的なクライアントに専門用語や特別な用語を説明することになるかもしれません。. そして議論のある時点で, 料金の話題を持ち込む外交的な方法を見つける必要がある.

今日の対話で, ロバートとジェシカの会話に戻ります. ロバートはヴィッカーズ・ウェルス・マネジメントで財務アドバイザーとして働いています。. ジェシカは潜在的な顧客です. 彼女は資産管理を手伝ってくれる人を探しています. 今, 彼らはロバートのオフィスでの最初の会話が終わりに近づいています.

リスニングの質問

1. ジェシカの最大の心配事は何ですか?
2. ロバートはジェシカに会社の業績を理解してもらうために何を送信するつもりですか?
3. ロバートがジェシカに説明する特別な資産管理用語は何ですか?

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BEP 398 – 営業英語: 金融業務 (2)

BEP 398 LESSON - Sales: Financial Services 2

おかえりなさい ビジネス英語ポッド 今日のレッスンのために, 販売に関する 3 部構成シリーズの 2 番目 金融業務.

多くの人がお金を稼ぐことを考えるとき, 彼らは仕事をして給料を稼ぐことを考えています. しかし、お金を貯めたり投資したりしたことがあるなら、, 他にお金を稼ぐ方法があることを知っていますか. というのは, お金自体が仕事をすることができる, それを使って賢明な決断をすれば. お金を投資する方法がたくさんあるのと同じように、, お金や投資について話すために私たちが使う言葉はたくさんあります.

私たちの最後のレッスンで, 私たちは「ウェルスマネジメント」の世界に導かれました。そして会話の中で「引退を計画している」人物に出会いました。これらの表現, 「資産管理」と「退職後の計画」,」と私たちは呼んでいます。 コロケーション.

コロケーションは単語の自然な組み合わせです. 熟練した英語話者は、動詞「計画する」を名詞「退職」と一緒に使うことを知っています。単語を組み合わせてコロケーションを作成する, またはセット式. コロケーションを学ぶと、より自然に聞こえるようになります, 単語を一緒に覚えておくと覚えやすくなります, 別々ではなく.

今日の対話で, ジェシカと再び合流します, 退職を計画している人, そしてロバート, 資産管理者. ジェシカはロバートのサービスについて詳しく学ぶためにロバートのオフィスを訪れています. そしてロバートはジェシカをクライアントになるよう優しく説得しようとしている. 彼らの会話の中で, 彼らは多くの英語のコロケーションを使用します, これについては、報告会の後半で説明します.

リスニングの質問

1. ロバートは彼の会社が資産管理に対してどのようなアプローチをとっていると言っていますか?
2. 投資の管理以外にも, ロバートの会社がジェシカのような人に提供しているもう一つのサービスは何ですか?
3. ジェシカはどのような種類の投資に特に興味があると言いましたか?

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BEP 390 – 英語の連語: オンラインマーケティング (2)

BEP 390 LESSON - English Collocations: Online Marketing 2

今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ ビジネス英語のコロケーション オンラインで議論するため マーケティング.

eコマースの世界は非常に競争が激しい. 何百万人もの人々が毎日オンラインで買い物をしています, 何百万ものオプションを表示. この競争の海で企業はどのように際立つことができるでしょうか? 見込み客が自分のウェブサイトを見つけられるようにするにはどうすればよいでしょうか? 彼らはオンライン マーケティングに目を向けます. そんなに時間があるのも不思議じゃない, エネルギー, マーケティングとパフォーマンスの測定に資金を投入.

オンライン マーケティングの専門家と話したことがある場合, その周りにまったく新しい言語が構築されていることがわかります. 「検索エンジン最適化」のような表現を考えてみてください,」またはSEO. これは、「コロケーション」と呼ばれるタイプの表現の良い例です。

コロケーションとは、表現を形成するために自然に組み合わされる単語のグループです。. あなたはすでに私がいくつかを使用していることを聞いたことがあります 英語コロケーション. 「パフォーマンスの測定」を検討する,例として. 動詞「測定」と名詞「実行」は頻繁かつ自然に組み合わされます. コロケーションを見ることで、一緒に単語を学ぶことができます, 孤立していない.

今日の対話で, エドゥアルドに再び合流する, エマ, とニール, キッチン用品の小売店で働く人. 前回, 彼らはコンテンツマーケティングについて話し合った. 今日, 彼らが検索エンジンの最適化と成功を測定する方法について話しているのを聞くことができます. 彼らの会話の中で, 彼らは多くの英語のコロケーションを使用します, これについては、報告会の後半で説明します.

リスニングの質問

1. 会話の開始時, エドゥアルドは何を望んでいますか?
2. エマによると, 彼らは何に多額の投資をしたか?
3. ニールは彼らの英語のサイトについて、ドイツ語版については真実ではないかもしれないと言っています?

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BEP 389 – 英語の連語: オンラインマーケティング (1)

BEP 389 - Business English Collocations: Online Marketing 1

今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ ビジネス英語のコロケーション オンラインマーケティング関連.

毎年, eコマースは、世界中の小売売上高のさらに大きな部分を占めています. チャンクの大きさ? ほとんど 5 兆ドル. そして、非常に多くの販売がオンラインで行われているため、, オンライン マーケティングが話題になっているのは当然のことです.

このように重要性が増すにつれて、たくさんの新しい言葉や表現が生まれました. 迷ったら, あなたは一人じゃない. そして、この新しい辞書をナビゲートするとき, 「コロケーション」と呼ばれるタイプの表現に注目すると非常に役立ちます。

コロケーションは単語の自然な組み合わせです. 例えば, ご存知かもしれませんが、「トラフィック」という言葉を使用して、Web サイトにアクセスする人の数を表します。. 良い, 人々をウェブサイトに誘導するテクニックについて話すとき、私たちは通常「トラフィックを促進する」と言うのをご存知でしたか?? 「トラフィックを作る」または「トラフィックを移動する」とは言いません。文法規則ではない. 自然な言葉の組み合わせになってしまった.

今日の対話で, エドゥアルドの声が聞こえる, エマ, とニール, 調理器具を専門とする小売業者に勤務している. 彼らは、会社のオンライン マーケティングのパフォーマンスについて話し合っています。. 彼らの会話の中で, 彼らはたくさんの 英語コロケーション, これについては、報告会の後半で説明します.

リスニングの質問

1. Eduardo がオンライン マーケティングのパフォーマンスを理解するために定期的に行っていること?
2. ニールが言うことは難しくなっている, 特に新しいプライバシー規則では?
3. エマが言うことは、若い視聴者にリーチするための良いテクニックではありません?

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BEP 382 – パートナーシップについて話し合うためのコロケーション (2)

BEP 382 – English Collocations for Discussing a Partnership (2)

今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ ビジネス英語のコロケーション ビジネスパートナーシップについて話し合うため.

「2つの頭が1つよりも優れている」という表現は、一人ではなく他の誰かとの問題を解決する方が簡単であることを示しています. これは個人レベルだけに当てはまるわけではありません. 組織レベルでも同様です. 2社, よく一致している場合, 一人でできるよりも一緒に達成できる.

しかし、成功するパートナーシップは一夜にして発展するわけではありません. 関係を築くにはたくさんのことがあります, 可能性を探る, 合意に達する. そして今日のレッスンでは, 開発に多くの時間と議論を要した新しいパートナーシップについての会話を聞くでしょう. 会話の中で, 「コロケーション」と呼ばれる多くの便利な表現が聞こえます。

コロケーションは、自然に一緒になる単語です. 一秒前、私は「関係を築く」ことについて話しました。それはコロケーションです. 動詞「ビルド」は「関係」と非常に自然に調和します. 英語を母国語とする人は、これらの組み合わせを時間をかけて学びます, それらを何度も聞くことによって. 言語学習者として, 勉強するのは便利です 英語コロケーション より自然に聞こえるように.

今日の対話で, カルロスとミランダがRollandという名前のビジネスコンサルタントと話しているのが聞こえます. カルロスとミランダの会社, パインビューワイン, VisserHotelsとの新しいパートナーシップを締結しようとしています. 彼らの会話では、パートナーシップについて話すために多くの英語のコロケーションを使用します.

リスニングの質問

1. 会話の開始時に、Rollandはパートナーシップを何と呼びますか?
2. PineviewWinesが行うのを弁護士が助けたのは何ですか?
3. 緊密なコラボレーションの恩恵を受けながら, カルロスとミランダは何を維持したいのか?

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BEP 381 – パートナーシップについて話し合うためのコロケーション (1)

BEP 381 – English Collocations for Discussing a Partnership (1)

今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ 英語コロケーション ビジネスパートナーシップに関連する.

ビジネスの世界は非常に競争が激しい. しかし、これは企業が決して協力しないことを意味しますか? もちろん違います! 実際には, 他の企業と提携することは、あなたのビジネス目標を達成するための素晴らしい方法です。. それは、同じ業界またはまったく異なる業界の企業と協力することを意味するかもしれません.

しかし、良いパートナーシップには多くの作業が必要です. そして、実際のパートナーシップの段階に入る前に, たくさんの議論があります. このレッスンでは, 2社間の潜在的なパートナーシップについての議論を聞く. そしてこの会話の間, スピーカーはパートナーシップに関連する多くの有用な表現を使用します. 聞こえる表現のタイプは「コロケーション.」

コロケーションは単語の自然な組み合わせです. 例えば, 私たちは「関係を育む」または「関係を育む」ことについて話します。ただし、「関係を築く」または「関係を築く」とは言いません。文法のルールではありません. これは、ネイティブスピーカーにとって一般的で自然なパターンです。. そして、もっと自然に聞こえたいなら, これらのコロケーションを学ぶ必要があります.

今日の対話で, カルロスとミランダの声が聞こえます, PineviewWinesというワイン生産者のために働いている人. 彼らは、Visserと呼ばれるホテルチェーンとのパートナーシップの可能性について、Rollandという名前のコンサルタントと話し合っています。. 彼らの会話の中で, 彼らは私たちがパートナーシップについて話すために使用できる多くの英語のコロケーションを使用しています.

リスニングの質問

1. カルロスとミランダは、話し合う前にロランドに署名を求めました。?
2. ミランダによると, ホテルとのコラボレーションを促進することは、ワイナリーがどのような目標を達成するための良い方法です?
3. Rollandは、2つの企業が協力するために共有しなければならないことを強調しています?

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BEP 373 – サプライチェーン管理のための英語 (2)

BEP 373 - English for Supply Chain Management 2

今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ サプライチェーン管理のための英語. 今日は、サプライチェーンの小売側を見ていきます.

今日の世界では, 距離は必ずしもビジネスを行う上での障壁ではありません. あなたの会社がフランスにあるかどうかは関係ありません, タイ, または米国. 世界中のどこの顧客にも販売できます.

もちろん, 簡単というわけではありません. あなたの製品を他の大陸の棚に置く, またはあなたの国の他の部分でさえ, 複雑です. それは人々の網に依存しています, 倉庫, と情報. そしてそれは複数の輸送形態を伴うかもしれません, トラックを含む, 船, プランを請求します, と電車.

この活動の網をサプライチェーンと呼びます. そして今日のレッスンでは, アメリカの衣料品会社での会議に再び参加します, マネージャーがサプライチェーンの小売面について話し合っているところ. 彼らの会話の中で, 彼らはサプライチェーン管理に固有の多くの言語を使用しています. この言語には、「コロケーション」と呼ばれるものが含まれています,」または単語の自然な組み合わせ.

いつ 英語を話す人はコロケーションを学びます, 彼らは一度に一言も学びません. むしろ, 彼らは一緒に言葉を学びます, 単一の式として. これらのコロケーションを学ぶと、英語でより流暢で自然に聞こえます。, 特にあなたの業界に関連するもの. 今日の会話を聞きながら, これらのコロケーションのいくつかを選んでみてください。後でそれらについての説明で話し合います.

ダイアログ内で, カムとターニャが聞こえます, BostonVintageという衣料品会社で働いている人. ターニャはマレーシアにあるサプライチェーンマネージャーです. カムは米国に拠点を置いています. 生産計画担当者として働いています. 彼らは東南アジアでの小売事業の拡大について話している, 会話の中でサプライチェーン管理に固有の多くのコロケーションを使用します.

リスニングの質問

1. ターニャの言うことは非常に野心的です?
2. ターニャは幸いにも忙しいことによる影響を受けていないと言っています?
3. ターニャによると, 4PLを使用すると、何ができるようになりますか?

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BEP 372 – サプライチェーン管理のための英語 (1)

BEP 372 - English for Supply Chain Management and Logistics (1)

ロジスティクスとロジスティクスのための英語に関する今日のレッスンのために、ビジネス英語ポッドにようこそ。 サプライチェーンマネジメント. 今日は 製造 サプライチェーンの側.

地元の店で棚から商品を選ぶとき, その製品がどれほど長く困難な道を進んだかを忘れがちです. それは世界中からの部品や材料を持っているかもしれません. 処理のために複数の場所に発送される場合があります. 準備ができてパッケージ化されたら, それはあなたの近所にそれを作るために長距離を移動するかもしれません.

この巨大な情報ネットワーク, 人, 材料, プロセスはサプライチェーンと呼ばれます. そして、すべてを調整する人々が関与しています サプライチェーンマネジメント. 優れたサプライチェーン管理は、幸せな顧客と怒っている顧客の違いを生む可能性があります, そして利益と損失の間.

このレッスンでは, 米国を結ぶ複雑なサプライチェーンを持つ衣料品会社での会議に耳を傾けます. とアジア. 会議中, 同僚は、私たちが「コロケーション」と呼ぶ多くの英語表現を使用しています。コロケーションは、単に自然に頻繁に発生する単語の組み合わせです. コロケーションの良い例は「サプライチェーン管理」です。

英語を母国語とする人は、このようなコロケーションを自動的に使用します. そして、特定の人々のグループや仕事の分野には、彼らが一般的に使用する特定のコロケーションがあります. これらのコロケーションを研究することによって, 語彙を増やし、より流暢に聞こえるようになります. 会話を聞きながら, これらのコロケーションのいくつかを選んでみてください。後でそれらについての説明で話し合います.

ダイアログ内で, カムとターニャが聞こえます. Camは、米国のBostonVintageの制作プランナーです。. ターニャは、東南アジアでの同社のサプライチェーンの開発を支援するサプライチェーンマネージャーです。. CamとTanyaは、サプライチェーンの製造側についての会話で、サプライチェーン管理に固有の多くのコロケーションを使用しています。.

リスニングの質問

1. 物事の製造面でのターニャの最初の大きな懸念は何ですか?
2. カムは、地上の人々が期待していると言っています?
3. ターニャは、コストは増加しますが、リスクの管理には役立つと言っています?

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