collocazioni | Pod di inglese commerciale :: Impara l'inglese commerciale online

BEP 409 – Controllo di qualità 2: Assistenza clienti

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Assistenza clienti, Collocazioni inglesi / Luglio 7, 2024

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il secondo di una serie in due parti controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo sul controllo qualità per assistenza clienti.

Per le aziende che vendono prodotti, il controllo di qualità è fondamentale. Non solo per garantire coerenza, sicurezza, e affidabilità, ma per soddisfare le aspettative dei clienti. Quando i clienti acquistano dalla tua azienda, stanno pensando a qualcosa di più del semplice prodotto stesso. Stanno pensando a quanto bene li servi.

Il servizio clienti comprende una vasta gamma di attività. Praticamente ogni volta che un cliente interagisce con una persona o un sistema nella tua azienda, è il servizio clienti. E devi pensare a tutto, a partire da quanto sia facile usare il sito web, al tono utilizzato dai tuoi dipendenti al telefono.

Quando parliamo di servizio clienti, e la qualità del servizio clienti, ci sono molte espressioni speciali che usiamo. Molte di queste sono combinazioni di parole che chiamiamo “collocazioni”. Potresti spesso imparare singole parole del vocabolario, ma non sempre pensiamo, o parlare, nelle singole parole. Parliamo in blocchi di linguaggio. Questi pezzi sono chiamati collocazioni. In effetti, il "servizio clienti" stesso è una collocazione. Queste due parole si uniscono per creare una nuova idea.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo la conversazione tra Emma e Paolo. Emma è una consulente che aiuta le aziende nel controllo qualità. E Paolo gestisce un'azienda che produce e fornisce assistenza per pannelli solari. Mentre discutono del lavoro che Emma farà per l’azienda di Paolo, usano molte collocazioni inglesi. Spiegheremo queste collocazioni più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i due obiettivi che Paolo ha per quanto riguarda la qualità del servizio clienti??
2. Cosa fa l’azienda di Paolo dopo ogni installazione o chiamata di assistenza?
3. Cosa non ha ancora fatto l’azienda di Paolo, in modo documentato?

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BEP 408 – Controllo di qualità 1: Produzione

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi / Giugno 23, 2024

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il primo di una serie in due parti sul controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo su produzione lato delle cose.

Le aziende di successo comprendono l’importanza della qualità. Al minimo, il controllo di qualità riguarda il rispetto degli standard o delle normative del settore. Oltre a questo, la qualità è un fattore importante per la reputazione del marchio e la soddisfazione del cliente. E un impegno per un forte controllo di qualità, o controllo di qualità, può anche portare a notevoli risparmi sui costi.

Dati questi vantaggi, non c'è da stupirsi che molte aziende abbiano interi team o posizioni dedicate al monitoraggio della qualità. E, proprio come qualsiasi altra area di competenza, il controllo qualità arriva con un proprio linguaggio speciale. Gran parte di questo linguaggio appare in espressioni fisse che chiamiamo “collocazioni”. Infatti, Ne ho appena usato uno quando ho menzionato la “qualità del monitoraggio”. Monitorare la qualità è una collocazione comune relativa al controllo di qualità.

collocazioni sono solo combinazioni naturali di parole. Certi verbi e aggettivi vanno sempre con certi sostantivi. E certi nomi spesso si combinano per creare un significato speciale. Se impari nuove parole individualmente, potresti perdere queste combinazioni naturali.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione tra Paolo ed Emma. Paolo lavora per un'azienda che produce, vende, e servizi pannelli solari. Emma è una consulente del controllo qualità. L'azienda di Paolo sta cercando di assumere Emma per condurre un audit di controllo qualità, o una revisione dei loro sistemi. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Paolo di aver fatto dopo aver completato un audit di sicurezza?
2. Che tipo di test non includerà il lavoro di Emma??
3. Qual è lo scopo di "prelevare campioni" nel controllo di qualità?

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BEP 399 – Inglese per le vendite: Servizi finanziari (3)

Inglese commerciale, Finanza e contabilità, Inglese commerciale / Luglio 2, 2023

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi, il terzo di una serie in tre parti su come vendere servizi finanziari.

Per gente con soldi, la scelta di un gestore patrimoniale è una decisione ad alto rischio. Vogliono poter dormire bene la notte, sapendo che i loro sudati soldi e beni sono in buone mani. Vogliono scegliere un professionista dei servizi finanziari, o un'azienda, di cui possano fidarsi.

Per costruire la fiducia necessaria per vendere servizi finanziari, è necessario porre le domande giuste e fornire le informazioni giuste. Sviluppare un rapporto e una comprensione con un potenziale cliente, potresti chiedere delle loro principali preoccupazioni finanziarie. E potresti dover rispondere a domande difficili sulla tua performance per convincerli che sei la scelta giusta.

Nella nostra ultima lezione, abbiamo imparato un sacco di grandi collocazioni, o espressioni comuni, legati ai servizi finanziari. Alcune espressioni sono note, ma potresti trovarti a spiegare qualche gergo o termini speciali a un potenziale cliente. E a un certo punto della discussione, dovrai trovare un modo diplomatico per introdurre il tema delle tasse.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a una conversazione tra Robert e Jessica. Robert lavora per Vickers Wealth Management come consulente finanziario. Jessica è una potenziale cliente. Sta cercando qualcuno che la aiuti a gestire i suoi beni. Ora, si stanno avvicinando alla fine della loro prima conversazione nell'ufficio di Robert.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le maggiori preoccupazioni di Jessica?
2. Cosa invierà Robert a Jessica per aiutarla a capire le prestazioni della sua compagnia??
3. Quale termine speciale di gestione patrimoniale Robert spiega a Jessica?

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BEP 398 – Inglese per le vendite: Servizi finanziari (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Finanza e contabilità / Giugno 19, 2023

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il secondo di una serie in tre parti sulla vendita servizi finanziari.

Quando molte persone pensano di fare soldi, pensano di avere un lavoro e di guadagnare uno stipendio. Ma se hai mai risparmiato denaro o fatto un investimento, sai che ci sono altri modi per fare soldi. intendo, il denaro stesso può fare il lavoro, se prendi decisioni intelligenti con esso. E così come ci sono molti modi per investire denaro, ci sono molte parole che usiamo per parlare di soldi e investimenti.

Nella nostra ultima lezione, siamo stati introdotti nel mondo della "gestione patrimoniale". E abbiamo incontrato un personaggio nel dialogo che stava "pianificando la pensione". Queste espressioni, “gestione patrimoniale” e “pianificare la pensione,” sono ciò che chiamiamo collocazioni.

Una collocazione è una combinazione naturale di parole. Gli anglofoni esperti sanno usare il verbo "to plan for" con il sostantivo "retirement". Le parole si combinano per creare una collocazione, o un'espressione impostata. Imparare le collocazioni può aiutarti a sembrare più naturale, e può essere più facile ricordare le parole insieme, piuttosto che separatamente.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a Jessica, la persona che sta pianificando la pensione, e Roberto, un gestore patrimoniale. Jessica sta visitando l'ufficio di Robert per saperne di più sui suoi servizi. E Robert sta cercando di convincere gentilmente Jessica a diventare sua cliente. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Che tipo di approccio Robert dice che la sua azienda adotta per la gestione patrimoniale?
2. Oltre a gestire gli investimenti, qual è un altro servizio che lo studio di Robert offre a persone come Jessica?
3. A che tipo di investimento Jessica dice di essere particolarmente interessata??

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BEP 390 – Collocazioni inglesi: Marketing online (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / settembre 25, 2022

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su collocazioni in inglese commerciale per discutere in linea marketing.

Il mondo dell'e-commerce è estremamente competitivo. Milioni e milioni di persone fanno acquisti online ogni giorno, visualizzazione di milioni di opzioni. Come possono le aziende distinguersi in questo mare di concorrenza? Come possono garantire che i loro potenziali clienti possano persino trovare il loro sito web? Si rivolgono al marketing online. Quindi non c'è da meravigliarsi se c'è così tanto tempo, energia, e denaro investito nel marketing e nella misurazione delle prestazioni.

Se hai mai avuto una discussione con un esperto di marketing online, saprai che c'è un linguaggio completamente nuovo costruito attorno ad esso. Pensa a un'espressione come "ottimizzazione per i motori di ricerca,” o SEO. Questo è un buon esempio di un tipo di espressione che chiamiamo "collocazione".

Una collocazione è solo un gruppo di parole che vanno naturalmente insieme a formare un'espressione. Mi hai già sentito usarne alcuni Collocazioni inglesi. Considera “misurare le prestazioni," come esempio. Il verbo “misurare” e il sostantivo “prestazione” vanno insieme frequentemente e naturalmente. Osservando le collocazioni puoi imparare le parole insieme, non in isolamento.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci ritroveremo con Eduardo, Emma, e Neil, che lavorano per un rivenditore di stoviglie. Ultima volta, hanno discusso di content marketing. Oggi, li sentiremo parlare di ottimizzazione dei motori di ricerca e di alcuni modi per misurare il successo. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della conversazione, quello che spera Eduardo è aumentato?
2. Secondo Emma, in cosa hanno investito molto?
3. Cosa dice Neil sul loro sito inglese che potrebbe non essere vero sulla versione tedesca?

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BEP 389 – Collocazioni inglesi: Marketing online (1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / settembre 11, 2022

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su collocazioni in inglese commerciale legati al marketing online.

Ogni anno, l'e-commerce rappresenta una fetta ancora più grande delle vendite al dettaglio in tutto il mondo. Quanto è grande un pezzo? Quasi 5 trilioni di dollari. E con così tante vendite online, non sorprende che il marketing online sia diventato un argomento caldo.

Con questa crescente importanza è arrivata un sacco di nuove parole ed espressioni. Se ti ritrovi confuso, non sei solo. E mentre navighi in questo nuovo lessico, può essere molto utile concentrarsi su un tipo di espressione chiamato "collocazioni".

Le collocazioni sono semplicemente combinazioni naturali di parole. Per esempio, forse saprai che usiamo la parola "traffico" per parlare di quante persone visitano un sito web. BENE, lo sapevi che normalmente diciamo "indirizzare il traffico" quando parliamo di tecniche per portare le persone a un sito web? Non diciamo "fai traffico" o "sposta traffico". Non è una regola grammaticale. È appena diventata una combinazione naturale di parole.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Eduardo, Emma, e Neil, che lavorano tutti per un rivenditore specializzato in attrezzature da cucina. Stanno discutendo delle prestazioni di marketing online della loro azienda. Durante la loro conversazione, ne usano un sacco Collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Cosa fa regolarmente Eduardo per capire le loro prestazioni di marketing online?
2. Quello che dice Neil sta diventando più difficile, soprattutto con le nuove regole sulla privacy?
3. Quello che dice Emma non è una buona tecnica per raggiungere un pubblico più giovane?

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BEP 382 – Collocazioni per discutere di una partnership (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Podcast ESL / Gennaio 2, 2022

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su collocazioni in inglese commerciale per aver discusso di una partnership commerciale.

L'espressione "due teste sono meglio di una" ci dice che è più facile risolvere un problema con qualcun altro piuttosto che da soli. Questo non è vero solo a livello individuale. Vale anche a livello organizzativo. Due società, se ben abbinato, possono ottenere più risultati insieme di quanto possano fare da soli.

Ma le partnership di successo non si sviluppano da un giorno all'altro. C'è molto da fare per costruire una relazione, esplorando le possibilità, e venire a patti su un accordo. E nella lezione di oggi, ascolteremo una conversazione su una nuova partnership che ha richiesto molto tempo e discussioni per svilupparsi. Nella conversazione, ascolterai molte espressioni utili che chiamiamo "collocazioni".

Le collocazioni sono semplicemente parole che vanno insieme naturalmente. Un secondo fa ho parlato di "costruire una relazione". Questa è una collocazione. Il verbo “costruire” si accompagna molto naturalmente a “relazione”. I madrelingua inglesi imparano queste combinazioni nel tempo, ascoltandoli più e più volte. Come studente di lingue, è utile studiare Collocazioni inglesi così puoi sembrare più naturale.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo Carlos e Miranda parlare con un consulente aziendale di nome Rolland. La compagnia di Carlos e Miranda, Vini Pineview, sta per entrare in una nuova partnership con Visser Hotels. Nella loro conversazione usano molte collocazioni inglesi per parlare di partnership.

Domande sull'ascolto

1. Come chiama Rolland la partnership all'inizio della conversazione?
2. Cosa ha aiutato a fare un avvocato Pineview Wines?
3. Pur beneficiando di una stretta collaborazione, cosa vogliono mantenere Carlos e Miranda?

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BEP 381 – Collocazioni per discutere di una partnership (1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Podcast ESL / Dicembre 12, 2021

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Collocazioni inglesi relative alle partnership commerciali.

Il mondo degli affari è altamente competitivo. Ma questo significa che le aziende non collaborano mai?? Ovviamente no! Infatti, collaborare con altre aziende può essere un ottimo modo per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Ciò potrebbe significare collaborare con un'azienda nello stesso settore o in un settore completamente diverso.

Ma le buone partnership richiedono molto lavoro. E prima di arrivare alla fase di partnership vera e propria, ci sono molte discussioni. In questa lezione, ascolteremo una discussione su una potenziale partnership tra due società. E durante questa conversazione, i relatori usano molte espressioni utili relative alle partnership. Il tipo di espressione che ascolterai si chiama "collocazione.”

Una collocazione è solo una combinazione naturale di parole. Per esempio, parliamo di "coltivare" o "nutrire una relazione". Ma non diciamo "creare" o "creare una relazione". Non è una regola grammaticale. È solo un modello comune e naturale per i madrelingua. E se vuoi sembrare più naturale, dovresti imparare queste collocazioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Carlos e Miranda, che lavorano per un produttore di vino chiamato Pineview Wines. Stanno parlando con un consulente di nome Rolland di una possibile partnership con una catena alberghiera chiamata Visser. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi che possiamo usare per parlare di partnership.

Domande sull'ascolto

1. Cosa hanno chiesto di firmare Carlos e Miranda a Rolland prima della loro discussione??
2. Secondo Miranda, favorire la collaborazione con gli hotel è un buon modo per la loro azienda vinicola di raggiungere quale obiettivo?
3. Cosa sottolinea Rolland che due aziende devono condividere per lavorare insieme?

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BEP 373 – Inglese per la gestione della catena di fornitura (2)

Inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Catena di fornitura / aprile 11, 2021

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Inglese per la gestione della catena di approvvigionamento. Oggi esamineremo il lato vendita al dettaglio della catena di approvvigionamento.

Nel mondo di oggi, la distanza non è sempre un ostacolo per fare affari. Non importa se la tua azienda si trova in Francia, Tailandia, o negli Stati Uniti. Puoi vendere a clienti ovunque nel mondo.

Ovviamente, questo non significa che sia facile. Metti i tuoi prodotti sugli scaffali di altri continenti, o anche in altre parti del tuo paese, è complesso. Si basa su una rete di persone, magazzini, e informazioni. E potrebbe coinvolgere più forme di trasporto, compresi i camion, navi, Faccio pagare i piani, e treni.

Chiamiamo questa rete di attività la catena di approvvigionamento. E nella lezione di oggi, ci riuniremo a una riunione presso un'azienda di abbigliamento americana, dove i manager discutono del lato vendita al dettaglio della loro catena di fornitura. Durante la loro conversazione, usano molti linguaggi specifici per la gestione della catena di approvvigionamento. Questo linguaggio include ciò che chiamiamo "collocazioni","O combinazioni naturali di parole.

quando Gli anglofoni imparano le collocazioni, non li imparano una parola alla volta. Piuttosto, imparano le parole insieme, come una singola espressione. Puoi sembrare più fluente e naturale in inglese se impari queste collocazioni, soprattutto quelli relativi al tuo settore. Mentre ascolti il dialogo di oggi, prova a scegliere alcune di queste collocazioni e ne discuteremo più avanti nel debriefing.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Cam e Tanya, che lavorano per un'azienda di abbigliamento chiamata Boston Vintage. Tanya è una responsabile della catena di fornitura con sede in Malesia. Cam ha sede negli Stati Uniti. e lavora come pianificatore di produzione. Stanno parlando di espandere le loro attività di vendita al dettaglio nel sud-est asiatico, e usano molte collocazioni specifiche per la gestione della catena di fornitura nella loro conversazione.

Domande sull'ascolto

1. Quello che dice Tanya è molto ambizioso?
2. Quello che dice Tanya fortunatamente non è stato influenzato dall'essere così occupati?
3. Secondo Tanya, cosa gli consentirà di fare un 4PL?

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BEP 372 – Inglese per la gestione della catena di fornitura (1)

Inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Catena di fornitura / Marzo 28, 2021

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi sull'inglese per la logistica e gestione della catena di approvvigionamento. Oggi esamineremo il produzione lato della catena di fornitura.

Quando prendi un prodotto da uno scaffale in un negozio locale, è facile dimenticare quale strada lunga e difficile ha percorso quel prodotto. Può avere parti e materiali provenienti da tutto il mondo. Può essere spedito a più località per l'elaborazione. E una volta pronto e confezionato, può percorrere lunghe distanze per arrivare al tuo quartiere.

Questa enorme rete di informazioni, persone, materiali, e i processi si chiama catena di approvvigionamento. E le persone che coordinano tutto sono coinvolte gestione della catena di approvvigionamento. Una buona gestione della catena di approvvigionamento può fare la differenza tra un cliente felice e un cliente arrabbiato, e tra profitti e perdite.

In questa lezione, ascolteremo una riunione presso un'azienda di abbigliamento con una complessa catena di fornitura che collega gli Stati Uniti. e l'Asia. Durante la riunione, i colleghi usano molte espressioni inglesi che chiamiamo "collocazioni". Le collocazioni sono semplicemente combinazioni di parole che ricorrono frequentemente. Un buon esempio di collocazione è la "gestione della catena di approvvigionamento".

I madrelingua inglesi usano automaticamente collocazioni come questa. E gruppi specifici di persone o settori di lavoro hanno determinate collocazioni che usano comunemente. Studiando queste collocazioni, migliorerai il tuo vocabolario e sembrerai più fluente. Mentre ascolti la conversazione, prova a scegliere alcune di queste collocazioni e ne discuteremo più avanti nel debriefing.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Cam e Tanya. Cam è un pianificatore di produzione per Boston Vintage negli Stati Uniti. Tanya è una responsabile della catena di approvvigionamento che aiuta a sviluppare la catena di approvvigionamento dell'azienda nel sud-est asiatico. Cam e Tanya utilizzano molte collocazioni specifiche per la gestione della catena di approvvigionamento nelle loro conversazioni sul lato produttivo della catena di approvvigionamento.

Domande sull'ascolto

1. Qual è la prima grande preoccupazione di Tanya dal punto di vista della produzione?
2. Cosa dice Cam per cui le persone sul campo hanno aspettative?
3. Quello che dice Tanya aumenterà i costi ma aiuterà a gestire il rischio?

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