Questa è un'anteprima gratuita di una lezione video del nostro corso Kickstart di inglese commerciale.
Questo Lezione di inglese commerciale guarda la lingua per rispondere al telefono in inglese. Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante dell'inglese commerciale. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce.
IL Corso di kickstart in inglese commerciale copre il 3 principali competenze in inglese commerciale delle riunioni, presentazioni e parlare al telefono con 20 lezioni appropriate per persone che parlano inglese intermedio. Il corso è disponibile sulla piattaforma Udemy che fornisce accesso desktop e mobile per dispositivi Android e iOS.
Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sulla comprensione delle esigenze dei tuoi clienti nel processo di vendita.
Come venditore, non puoi semplicemente avvicinarti a un cliente e iniziare a presentare i tuoi prodotti. Come fai a sapere che il cliente ha effettivamente bisogno dei tuoi prodotti?? E perché il cliente dovrebbe acquistare da te senza sapere nulla di te? No, il processo di vendita non inizia con una presentazione. Inizia con il tuo approccio iniziale e con la conoscenza dei tuoi clienti, che è ciò che abbiamo visto nella nostra ultima lezione.
Quindi cosa verrà dopo?? BENE, una volta effettuato il tuo approccio iniziale, puoi passare alla comprensione delle esigenze del cliente. Ed è ciò su cui ci concentreremo in questa lezione, perché se capisci di cosa ha bisogno il cliente, allora potrai offrire loro le soluzioni giuste.
Quali sono le tecniche che possiamo utilizzare per conoscere le esigenze di un cliente? BENE, oggi ne copriremo diversi, incluso come porre domande dirette, presentare alternative, e chiedi informazioni sulle priorità. Vedremo anche se proporre il passaggio successivo e chiedere informazioni sull’autorità di acquisto. Una volta che hai fatto queste cose, puoi procedere con sicurezza per abbinare le tue soluzioni alle loro esigenze.
Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo ad Aaron, un venditore di un'azienda di refrigerazione commerciale. Sta parlando con una coppia di potenziali clienti in un nuovo hotel: Eva, il direttore dell'albergo, e Robin, il capocuoco. Eva e Robin hanno appena accompagnato Aaron a fare un giro del ristorante dell'hotel, bar, e caffetteria. Aaron ha imparato qualcosa sui loro piani e ora vuole saperne di più sulle loro esigenze specifiche.
Domande sull'ascolto
1. Per quale area dell'hotel Aaron presenta un'opzione alternativa??
2. Quali sono le due principali priorità di Eva e Robin??
3. Cosa dice Aaron che farà dopo??
Le vendite sono proprio al centro del business. È il modo in cui metti in contatto le persone con i prodotti, e trasformare i prodotti in profitti. Ma la maggior parte delle vendite non viene effettuata con una singola conversazione. C'è un processo coinvolto. Questo processo prevede molti passaggi diversi, e ad ogni passo, un buon venditore deve utilizzare le proprie capacità per far avanzare il processo.
In questa lezione, ci concentreremo sul passaggio iniziale del processo di vendita: facendo l'approccio. Questo è il momento in cui parli per la prima volta con il potenziale cliente. Vuoi stabilire un buon rapporto e porre alcune domande per iniziare a conoscere le loro esigenze. Impareremo come complimentarci con un potenziale cliente e porre domande aperte. Tratteremo anche come mostrare interesse per ottenere maggiori informazioni, dimostra che hai fatto qualche ricerca di base, e fare riferimento ad altri collegamenti commerciali. Con queste abilità, puoi iniziare bene con il tuo potenziale cliente.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un venditore di nome Aaron, che lavora per un'azienda che vende apparecchiature di refrigerazione e raffreddamento. Aaron sta visitando un nuovo hotel in Thailandia e sta parlando con Eva, il direttore dell'hotel e Robin, il capocuoco. Ha organizzato una visita all'hotel e spera di iniziare a costruire un rapporto e di scoprire le loro esigenze.
Domande sull'ascolto
1. In che modo Aaron fa i complimenti ai suoi potenziali clienti??
2. A cosa Aaron mostra interesse per ottenere maggiori informazioni?
3. Che rapporti d'affari hai Aaron?, Robin, ed Eva hanno in comune?
In questo Lezione di vocabolario di inglese commerciale, esamineremo il marketing mix, che è composto dalle quattro P del marketing: Prodotto, prezzo, luogo e promozione. Esamineremo l’idea del posizionamento, che riguarda la copertura del mercato di un prodotto e il modo in cui arriva sul mercato attraverso la logistica e i canali di distribuzione di un'azienda. La P finale è la promozione, o pubblicità, che possono comportare pubbliche relazioni e campagne di marketing, comprese le promozioni in negozio.
In questo Lezione di vocabolario di inglese commerciale, esamineremo il marketing mix, che è composto dalle quattro P del marketing: Prodotto, prezzo, luogo e promozione. Per prima cosa tratteremo le idee relative al prodotto, che include differenziazione e posizionamento. I prodotti di un’azienda devono riflettere anche il suo marchio. La seconda P è il prezzo, e esamineremo idee come i prezzi di penetrazione e i leader in perdita, così come i prezzi.
Questa è la versione video del nostro primo 925lezione d'inglese, una nuova serie che lanceremo l’anno prossimo. La nostra prima lezione di 925English riguarda come salutare colleghi e clienti in inglese. Consideriamo tre diverse situazioni: Come salutare qualcuno che non conosci, come rispondere ad un saluto e come salutare in modo informale un collega o un amico. Per ogni situazione forniamo tanti esempi e puoi praticare la lingua con alcuni brevi giochi di ruolo.
925English è una nuova serie di inglese commerciale per principianti e studenti di livello intermedio inferiore che lanceremo all'inizio del prossimo anno. 925Le lezioni di inglese si concentreranno su porzioni di linguaggio ed espressioni inglesi che puoi utilizzare nel lavoro e negli affari. Esamineremo il linguaggio che puoi dire in diverse situazioni e consigli su perché e come usarlo.
Questa è una lezione in anteprima da 925 Inglese, una nuova serie che lanceremo l’anno prossimo. Abbastanza opportunamente, stiamo iniziando con a 925 lezione d'inglese su come salutare e salutare colleghi e clienti in inglese.
925English una nuova serie di inglese commerciale per principianti (QCER A1-A2) e intermedio inferiore (B1) Studenti di inglese. 925 Le lezioni di inglese si concentrano su pezzi di lingua ed espressioni inglesi che puoi usare nel lavoro e negli affari. Arriviamo subito al punto con tanti esempi. Ti diamo frasi che puoi dire in diverse situazioni e consigli su perché e come usarle.
Così, è abbastanza facile salutare qualcuno in inglese, non è vero?? Possiamo dire “buongiorno” o “ciao” o semplicemente “ciao”. E potremmo aggiungere qualcosa del tipo “mi chiamo Tim Smith,” o una domanda del tipo “come va?”?” Ma qual è la differenza? Come scegliamo quale saluto utilizzare? BENE, in affari, come nella vita, dipende dalla situazione. Ciò include con chi stiamo parlando e dove stiamo conversando. Quindi esaminiamo tre situazioni e pratichiamo alcuni modi appropriati per dire ciao.
Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Modi di dire inglesi per discutere le trattative.
Fare affari e raggiungere un accordo può essere un affare complicato. Noi diamo, e prendiamo. Vinciamo un po', e perdiamo un po'. Ed entrambe le parti sperano di poter ottenere più di quanto abbiano bisogno di rinunciare. Questa è la dura competizione conosciuta come negoziazione, una competizione che mette il dramma nel mondo degli affari.
E come ogni tipo di dramma o competizione, ci piace parlarne. Chi ha vinto e chi ha perso? Chi ha ottenuto cosa? Quanto hanno pagato? E come hanno fatto a ottenere un così buon affare?? In inglese, abbiamo molti modi di dire per parlare di negoziati. Oggi daremo uno sguardo più da vicino ad alcuni di questi idiomi e a come usarli.
Riprenderemo una conversazione tra due colleghi, José e Neil. Neil ha parlato di una dura trattativa che ha portato avanti con un'azienda di Singapore.
Quiz di ascolto
1. Come dice Neil che risponderà alle richieste dell'altra società sui termini di pagamento??
2. Secondo Josè, perché l’altra parte potrebbe negoziare con un’altra azienda oltre a quella di Neil?
3. Qual è la più grande paura di Neil?
Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi sugli idiomi correlati a negoziati.
La negoziazione è il cuore del business. Negoziamo gli stipendi, partenariati, prezzi, termini, linea del tempo, affari, e praticamente tutto, infatti! E per fare questo, discutiamo, convinciamo, e facciamo dei compromessi in nome della chiusura dell'accordo.
SÌ, quasi tutto negli affari è una sorta di negoziazione, un tira e molla in cui cerchiamo di ottenere ciò che vogliamo. E non dovrebbe sorprendere che in inglese siano presenti molti idiomi diversi per parlare di negoziati. Oggi vedremo alcuni di questi idiomi e come usarli.
Ascolterai una conversazione tra due colleghi, José e Neil. Stanno parlando di alcune trattative in cui sono stati coinvolti di recente. In particolare, Neil ha dovuto affrontare alcune sfide durante una negoziazione con un'azienda di Singapore.
Domande sull'ascolto
1. Quale domanda sorprendente, secondo Neil, l'altra società ha fatto all'inizio?
2. Dopo aver spiegato la propria esperienza con un'azienda brasiliana, cosa suggerisce Jose a Neil di provare??
3. Cosa pensa Neil che potrebbe dover fare invece di fare ciò che suggerisce Jose??
Che si tratti di ridesharing con Uber, prestare il tuo trapano elettrico a un vicino con Peerby, approfittando di uno scambio casa con Airbnb, o decine di altri esempi, il cosiddetto “economia della condivisione” è saldamente radicato nella nostra vita quotidiana. Mentre il concetto è in vigore da qualche tempo, Numerosi gruppi imprenditoriali hanno trovato il modo di sfruttare al meglio l’attuale contesto economico.
