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BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

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Lezione di inglese commerciale BEP 344 - Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. Infatti, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? BENE, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. Allo stesso tempo, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

Domande sull'ascolto

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

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BEP 312 – Affari per telefono 2: Discutere questioni relative al personale

Inglese commerciale, Risorse umane, Telefono inglese /

BEP 312 - Telefono in inglese commerciale 2: Discutere questioni relative al personale

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi sulla discussione dei problemi del personale al telefono.

Uno dei beni più preziosi di un’azienda è il suo personale. Un buon staff può fare la differenza tra successo e fallimento. Ma anche con uno staff eccellente, ogni manager sa che ci saranno sfide. Non intendo grossi problemi, solo il normale, sfide continue della pianificazione, assumere, formazione, e supporto.

Tutti conoscono l'importanza di capacità di comunicazione in affari, soprattutto quando si tratta di risorse umane e personale. Ma una comunicazione efficace è ancora più importante al telefono, perché tutto dipende dalla tecnica e dalla scelta delle parole.

Discutere qualsiasi tipo di problema al telefono potrebbe iniziare con l'informare qualcuno, come il tuo capo, di un problema o di una sfida. E quando lo fai, dovresti anche essere sicuro di mostrare come hai assunto la responsabilità della sfida. Ovviamente, il personale costa denaro, il che significa che affrontare i problemi potrebbe comportare la richiesta dell'approvazione del budget. E, se stai discutendo del turnover del personale, potrebbe anche essere necessario delineare strategie di fidelizzazione, o modi per tenere in giro brave persone. Finalmente, ogni volta che presenti un'idea, probabilmente vorrai valutare il supporto per quell'idea.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Cam e Annette. Cam è un direttore di produzione per Boston Vintage, un'azienda di abbigliamento americana con un ufficio in Cina. Annette lavora nell'ufficio cinese, e sta chiamando Cam per discutere alcuni problemi relativi al personale. Come sentirai, è alle prese con le dimissioni di un importante dipendente dell’azienda.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Annette che avrebbe potuto fare per evitare il problema??
2. Quali sono le idee di Annette sulla fidelizzazione, o come mantenere brave persone in azienda?
3. Perché Annette chiede della "sede centrale" verso la fine del dialogo?

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BEP 297 – Idiomi inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa (2)

Inglese commerciale, Idiomi aziendali, Risorse umane /

Pod di inglese commerciale 297 Lezione - Idiomi inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa 2

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Modi di dire inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa.

In affari, il successo dipende dal mettere le persone giuste nelle giuste posizioni. E le decisioni su chi fa quello che spesso si riducono all'esperienza lavorativa. Alcuni lavori sono troppo importanti per essere affidati a qualcuno che non ha esperienza. Per altri lavori, potresti volere una persona con meno esperienza e un approccio nuovo.

Così, se stai assumendo nuovo personale, delegare compiti, o mettere insieme un team di progetto, parlerai di esperienza. E l'inglese ha molti modi di dire utili per descrivere l'esperienza lavorativa. Nella lezione di oggi, impareremo alcune di queste espressioni.

Ascolteremo una conversazione tra tre colleghi: Lola, Shane, e Anne. Il gruppo ha discusso su chi inviare all'ufficio sudcoreano della società. In precedenza, hanno parlato della personalità dei diversi candidati. Ora stanno confrontando i candidati in base all'esperienza lavorativa.

Domande sull'ascolto

1. Why do Shane and Anne think Douglas wouldn’t be a good choice for the position?
2. What does the group think about Paula as a possible choice?
3. Why would Kendra be a good choice for the post in South Korea?

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BEP 296 – Idiomi inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa (1)

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BEP 296 - Idiomi inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa (1)

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Modi di dire inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa.

In affari, il successo dipende dal mettere le persone giuste nelle giuste posizioni. E le decisioni su chi fa quello che spesso si riducono all'esperienza lavorativa. Alcuni lavori sono troppo importanti per essere affidati a qualcuno che non ha esperienza. Per altri lavori, potresti volere una persona con meno esperienza e un approccio nuovo.

Così, se stai assumendo nuovo personale, delegare compiti, o mettere insieme un team di progetto, parlerai di esperienza. E l'inglese ha molti modi di dire utili per descrivere l'esperienza lavorativa. Nella lezione di oggi, impareremo alcune di queste espressioni.

Ascolteremo una conversazione tra tre colleghi: Lola, Shane, e Anne. Il gruppo ha discusso su chi inviare all'ufficio sudcoreano della società. In precedenza, hanno parlato della personalità dei diversi candidati. Ora stanno confrontando i candidati in base all'esperienza lavorativa.

Domande sull'ascolto

1. Perché Lola e Anne pensano che Hank potrebbe non essere una brava persona per la posizione?
2. Che commento positivo fa Shane su Simone?
3. Ciò che rende Simone una scelta potenzialmente sbagliata per la posizione?

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BEP 286 – Idiomi di personalità e carattere (2)

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BEP 286 - Business English Idioms for Describing Personality 2

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Modi di dire inglesi related to people’s personality and character.

Think about all the different people you live and work with. There are probably some you get along with well, and others you don’t. There are some you would hire but not invite for dinner, and others you’d invite for dinner but would never hire. And the difference between all these people is probably their personality.

Different personalities make for more than just an interesting life; they make conversations interesting. Listen to the conversations around you in the staff room or at the café, and what do you hear? People talking about people. And because we talk so much about people, English has lots of idioms for describing personality. We’ll learn how to use some of these idioms in today’s lesson.

We will rejoin a conversation between three colleagues: Lola, Shane, e Anne. They’ve been trying to decide who in their company they should send on an overseas placement to Korea. They use lots of great idioms in their discussion of the different personalities under consideration.

Domande sull'ascolto

1. What does Lola think Marco would do well?
2. In Shane’s opinion, why isn’t Simone a good candidate?
3. What do the speakers say about Hank’s personality?

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