Compétences 360 – Niveaux de formalité en anglais (Partie 1)

Compétences 360 - Niveaux de formalité en anglais (1)

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur les niveaux de formalité en anglais parlé.

Imaginez que vous cherchez un emploi, et vous avez un entretien dans une grande entreprise. Vous entrez dans la salle d'entretien et dites au panel d'enquêteurs: "salut, comment ça va?” Believe me, c'est une mauvaise première impression.

Ou que se passe-t-il si vous allez au bar pour rencontrer un vieil ami et quand vous le voyez, vous lui tendez la main et lui dites "Bonsoir, et comment fais-tu?” Chances are your friend is going to ask you whether you’re feeling okay.

Dans ces deux situations, le problème est que vous avez utilisé le mauvais niveau de formalité ou de registre. Vous ne pouvez tout simplement pas utiliser les mêmes expressions, mots, et des idiomes dans toutes les situations. Vous devez évaluer la situation et adapter votre façon de parler en conséquence.

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Compétences 360 – Communiquer clairement en anglais (2)

Compétences 360 - Communication en anglais 2

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de communiquer clairement en anglais..

Il y a des moments où vous voulez impressionner les gens avec vos capacités linguistiques. Mais il y a en fait beaucoup plus de situations qui nécessitent l'approche inverse – situations où vous ne voulez pas risquer de confondre les gens, donc vous voulez vous assurer que vous êtes communiquer clairement.

Dans notre dernière leçon, J'ai parlé de prononciation claire et de choix des mots. Aujourd'hui, je souhaite créer des phrases claires et organiser votre message.

Quand il s'agit de phrases, tirer pour simple et court. Plutôt que d'enchaîner un tas d'idées dans une longue phrase, le diviser en plusieurs courts. Use simple words like “but” and “so” instead of words like “nevertheless” and “consequently.”

Il y a autre chose qui peut ajouter du fouillis à nos phrases: les mots et expressions adoucissants que nous utilisons pour être diplomates, poli, ou prudent. Ces expressions peuvent être très importantes lorsque la situation l'exige. Mais toutes les situations ou tous les publics n'exigent pas une telle diplomatie. Nous avons également des façons très déroutantes de poser des questions en anglais. Et si vous essayez d'être clair, vous devriez éviter certains de ces. Cela inclut les questions sur les balises, comme "vous êtes assez occupé, n'est-ce pas?” And negative questions, comme "n'allez-vous pas lire mon rapport?"

La dernière chose dont je veux parler est la façon dont nous structurons nos messages. Et je veux dire des messages plus longs, comme un ensemble d'instructions ou quelque chose. Tout d'abord, il est bon d'être clair sur le but. Dites aux gens ce que vous allez leur dire. That’s exactly what I did when I said “the last thing I want to talk about is how we structure our messages.” You see, quand tu as entendu ça, tu savais exactement de quoi j'allais parler ensuite.

en deuxième, it’s a good idea to use words like “secondly.” We call this “signposting.” Signposting is basically giving clear structure and logic to what you’re saying. Cela signifie présenter les choses clairement. Cela signifie décrire, en utilisant des mots comme "d'abord, deuxième, third” and “last.” But it also means being clear about how your ideas fit together. La signalisation permet aux gens de suivre beaucoup plus facilement ce que vous dites, et s'en souvenir!

enfin, c'est une bonne idée de résumer ce que vous avez dit. Juste un petit récapitulatif suffit. And you can introduce your summary using signposting expressions like “to sum up” or “what I’ve been trying to say is.”

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Compétences 360 – Communiquer clairement en anglais (1)

Compétences 360 Leçon - Communiquer clairement en anglais 1

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur communiquer clairement en anglais.

Saviez-vous que la plupart des conversations en anglais qui se déroulent actuellement ont lieu entre deux locuteurs non natifs? Il y a un Allemand qui fait des affaires en Malaisie, et un Russe parlant au téléphone avec un Coréen, et un Brésilien en visite en Espagne. Et ils utilisent très probablement Anglais pour communiquer avec l'un l'autre.

Mais l'anglais n'est pas une langue simple. Pour une chose, il contient plus de mots et d'expressions idiomatiques que les autres langues. Pour autre chose, il existe de nombreuses variétés d'anglais. Ainsi, l'anglais que vous entendez à Singapour, à Miami ou à Londres peut avoir un son assez différent. Compte tenu de cette situation – des personnes du monde entier utilisant une langue difficile à différents niveaux – il est vraiment important de pouvoir communiquer clairement.

Commençons par la prononciation. Bien sûr, tout le monde ne le fera pas, ou devrait, parle exactement la même chose. La prononciation parfaite n'existe pas, car il y a tellement d'accents différents. Donc, être clair n'est pas tant une question de prononciation que d'énonciation. L'énonciation signifie simplement prononcer les choses clairement et soigneusement.

Deux autres choses qui ont un impact sur la prononciation sont la vitesse et le volume. Lorsque nous sommes mal à l'aise ou nerveux, nous avons tendance à accélérer et à parler plus doucement. Mais parler rapidement et tranquillement peut endommager notre prononciation. Au lieu, ralentissez un peu et parlez un peu plus fort. Cela ajoutera de la clarté à votre discours.

La clarté est également affectée par les mots que nous choisissons. L'important ici est de rester simple. Lorsque vous donnez des instructions à quelqu'un au téléphone, ou faire un point important dans une présentation, ce n’est pas le moment d’impressionner les gens avec votre vocabulaire. Tenez-vous en aux expressions que vous savez que les gens comprendront. Cela signifie que vous devez éviter d'utiliser trop d'argot et trop d'idiomes.

Quand il s'agit de choix de mots, il y a une autre chose avec laquelle faire attention: Acronymes et abréviations. You might use “TBH” quite often, but not everyone knows that it means “to be honest.” You don’t have to use these abbreviations to get your point across. Et vous avez probablement été confus – et frustré – lorsque les gens utilisent des abréviations qui sont courantes dans leur métier mais qui ne sont pas connues de tous.

Comme nous l'avons vu, communiquer clairement en anglais peut signifier que nous devons adapter ce que nous disons et comment nous le disons, selon le public. C'est toujours une bonne idée de s'exprimer et de parler clairement. Et si vous voulez vous assurer que tout le monde comprend, il est sage d’utiliser des mots simples et clairs, tout en évitant l'argot, expressions idiomatiques, et abréviations.

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Compétences 360 – Réunions de prise de décision du groupe principal (2)

Compétences 360 Leçon - Faciliter une réunion pour prendre une décision 2

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de diriger une réunion de groupe pour prendre une décision.

Si vous êtes diriger une réunion de groupe prendre une décision, vous devez vous attendre à quelques obstacles en cours de route.

Pour un, les gens peuvent devenir un peu personnels et attaquer la personne, par opposition à l'idée. Appelez les gens pour des attaques personnelles, et gardez la discussion centrée sur les idées, pas de conflit de personnalité. Cela fait partie de votre rôle en tant que animateur de réunion. Vous êtes censé encourager les gens à écouter, empêcher l'interruption, et généralement s'assurer que les gens se sentent respectés et entendus. Dès que les gens se sentent attaqués personnellement, ils vont se taire.

Une autre chose que vous devez arrêter est toute conversation hors sujet. Les gens font ça sans même s'en rendre compte. Ils entendent quelque chose, ça leur rappelle autre chose, ils commencent à en parler et assez vite la conversation s'est éloignée du sujet. Votre travail est de ramener la conversation. Pour les gens qui aiment s'entendre parler et continuer encore et encore, trouver un moment approprié pour intervenir et résumer leur idée.

Un autre obstacle dans un réunion décisionnelle C'est ce que nous appelons la « pensée de groupe ». La pensée de groupe, c'est lorsque les gens suivent simplement les idées discutées., sans penser par eux-mêmes. Pour faire face à la pensée de groupe, encourager la pensée créative dès le départ. Une chose que vous pourriez essayer est de demander aux gens d'écrire leurs idées individuellement avant de les partager avec le groupe.. Après avoir demandé aux gens d'écrire leurs propres idées, faire le tour de la table et donner à chacun une chance de s'exprimer. Plus tu le laisses aux gens vraiment vocaux, plus la réunion sera susceptible de penser en groupe.

Outre la pensée de groupe, le temps est un autre obstacle auquel vous pourriez faire face. Alors regarde attentivement l'heure. Et quand tu es en bas 25%, rappeler aux gens. N'ayez pas peur de les pousser un peu. Dans la plupart des cas, les gens sont plus disposés à faire des compromis qu'à traîner un problème plus longtemps que nécessaire. Mais si le groupe ne peut vraiment pas prendre une bonne décision, ou si les gens ne sont vraiment pas d'accord, ou s'il y a juste plus d'informations nécessaires, puis considérez d'autres options. Pour un, vous pourriez déposer la décision. Une décision différée vaut souvent mieux qu'une mauvaise décision. Ou, vous pouvez affecter un petit groupe pour prendre la décision.

Indépendamment, ce que vous visez est la meilleure décision possible. Et comme nous en avons discuté, il existe de nombreux obstacles possibles pour prendre une bonne décision dans le temps dont vous disposez. Mais si tu joues bien, si tu gères bien les gens, et si vous encouragez les bonnes idées, et de nouvelles idées, vous devriez pouvoir prendre une bonne décision de groupe.

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Compétences 360 – Réunions de prise de décision du groupe principal (1)

Compétences en anglais des affaires 360 LEÇON - Diriger une décision de groupe 1

Bon retour à Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur Communication en anglais des affaires compétences pour diriger un groupe vers une décision.

En fait, il vaudrait peut-être mieux dire que nous parlons de la manière de diriger les groupes vers bien les décisions. Après tout, tout président de réunion peut pousser pour une décision rapide, ou appeler un vote avant que les questions n'aient été pleinement discutées. Mais ce n’est pas le genre de leadership dont je parle. Et cela ne produit pas nécessairement de bonnes décisions. Une bonne décision est celle à laquelle les gens adhèrent, et un qui a une forte justification derrière cela.

Alors, comment pouvons-nous conduire un groupe à une décision? Bien, dès le début de la réunion, vous devez préparer le terrain pour une bonne discussion, et une bonne décision. d'abord, vous devez être très clair sur le but. Si vous vous réunissez pour prendre une décision, assurez-vous que tout le monde le sait.

C’est aussi une bonne idée d’avoir un processus décisionnel pour la réunion. Et ce processus se déroule généralement comme ceci: commencer par le partage d'informations, puis parcourez ou réfléchissez à différentes options, puis évaluez ces options par la discussion, et enfin prendre une décision. Notez que générer des idées et évaluer des idées sont des étapes distinctes. Cela aide à empêcher les gens de se sentir critiqués ou de se mettre sur la défensive.

Dans ce processus, diriger les décisions du groupe consiste à faciliter une bonne discussion. Et la magie d'une bonne facilitation fait que tout le monde dans la salle se sent écouté et validé émotionnellement. Global, vous devez vous assurer que tout le monde a eu la possibilité de parler et de s'exprimer. Parfois, cela signifie appeler directement les gens. Ou cela pourrait simplement signifier rester à l'écoute de la façon dont ces voix plus faibles tentent de se joindre à la discussion.

En étant clair sur le but dès le départ, suivant un processus décisionnel de base, et en utilisant votre réunions anglais et compétences de facilitation, vous pouvez prendre une bonne décision. Et rappelez-vous, une bonne décision est une décision à laquelle les gens adhèrent et qui a une bonne justification pour la soutenir.

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