Compétences 360 – Faire coller vos idées (Partie 2)

Compétences en anglais des affaires 360 Leçon - Faire coller vos idées 2

Bienvenue à nouveau au Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur la mise en œuvre de vos idées.

Avez-vous déjà assisté à une réunion ou écouté une présentation où quelqu'un parle de sa grande idée? Et alors, quarante diapositives PowerPoint plus tard, vous ne savez toujours pas de quoi ils parlent, ou pourquoi leur idée est si géniale? Bien, il y a peut-être une bonne idée derrière tout ça, mais pour une raison quelconque, ça ne colle pas.

D'un autre côté, il y a des idées que vous ne pourriez pas oublier si vous le vouliez. Pour quelque raison que ce soit, les gens les comprennent, ils se souviennent d'eux, et ils sont derrière eux.

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Compétences 360 – Faire coller vos idées (Partie 1)

Compétences en anglais des affaires 360 Leçon - Faire coller vos idées 1

Bienvenue à nouveau au Compétences en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur la façon dont vous pouvez mettre vos idées en valeur.

Avouons-le: les idées sont un centime une douzaine. Et le simple fait d'avoir une bonne idée ne signifie rien si vous n'arrivez pas à convaincre les autres d'y croire. Et avant que vous puissiez faire croire à quiconque, vous devez les aider à s'en souvenir. Vous devez le faire coller. Alors aujourd'hui, je souhaite partager quelques conseils pour aider vos idées à coller. Peu importe si vous faites une présentation, proposer quelque chose lors d'une réunion, ou pitching aux investisseurs. Les secrets de la viscosité sont les mêmes.

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BEP 318 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (2)

Business English Pod 318 LEÇON - Socialiser avec les clients en anglais 2

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients au téléphone.

Il y a un vieux dicton selon lequel il ne faut jamais mélanger les affaires et le plaisir. Et bien sûr, ce n'est peut-être pas une bonne idée de vous rapprocher trop de vos clients et clients. Mais si vous êtes tous des affaires, et vous évitez tout ce qui est personnel, tu auras l'air froid. Et les gens ne communiqueront pas avec vous.

En fin de compte, il faut trouver le bon équilibre. Vous voulez être agréable, mais pas curieux. Vous voulez être amical, mais pas insistant. Et tu dois prendre ton temps. Une conversation avec un nouveau client sera naturellement plus formelle qu'avec un client établi. C’est vrai non seulement en personne, mais au téléphone aussi.

Dans notre dernière leçon, nous avons appris comment rendre visite au bureau d'un client. Aujourd'hui, nous examinerons l'enregistrement avec un client par téléphone. Comme vous l'entendrez, nous avons souvent une conversation amicale au début de l'appel, et vous pourriez vous retrouver à montrer votre compréhension de la situation personnelle d’un client. Mais finalement, vous voudrez passer du personnel à l’entreprise. Et une fois que vous parlez affaires, vous pourriez mentionner des relations personnelles, besoins de jauge, et discuter des développements dans votre industrie. Tout cela fait partie du maintien et de la construction d'une relation avec votre client.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Markus, un responsable de compte pour une entreprise qui vend des serveurs. Markus appelle un client nommé Jana. Il veut vérifier avec elle, découvrez comment elle va, et voir si elle a besoin de quelque chose. Et vous l'entendrez trouver un équilibre entre les problèmes professionnels et personnels.

Questions d'écoute

1. Jana mentionne un problème personnel au début de la conversation. Qu'Est-ce que c'est?
2. Quand Markus passe des affaires personnelles aux affaires, quel sujet mentionne-t-il?
3. Comment Markus interroge-t-il Jana sur ses besoins en matière de serveur?

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BEP 317 – Socialisation des affaires: Enregistrement avec les clients (1)

Business English Pod 317 - Anglais pour socialiser avec les clients 1

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur socialiser en anglais avec vos clients.

Les affaires sont une question de relations. Et plus vos relations sont fortes, surtout avec des clients ou des clients, plus vous réussirez. C'est pourquoi nous appelons nos clients ou passons à leur bureau. Parfois, nous avons des affaires importantes à régler, mais parfois tout ce que nous avons à faire est de dire bonjour et de nous enregistrer.

En fait, visiter des clients ressemble souvent à une discussion entre amis. On pourrait parler de sport, à propos de la famille, sur les voyages, ou sur des amis communs. Bien sûr, cela prend du temps pour arriver à ce niveau avec un client. Mais une fois que nous y sommes, nos conversations sont susceptibles d'être un mélange intéressant de personnel et de professionnel.

Rebondir entre ces deux modes est naturellement le secret de la visite client. Vous pourriez commencer par présenter des informations intéressantes. À un moment donné, vous voudrez peut-être évaluer la satisfaction du client par rapport à vos produits ou services. Et la conversation peut aussi se transformer naturellement en potins sur la concurrence. Si un client a besoin d'une décision ou d'informations, vous devrez peut-être promettre de vérifier à nouveau. et enfin, vous voudrez peut-être faire une invitation sociale, et déplacer l'établissement de relations hors du bureau.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Markus, qui travaille comme gestionnaire de compte pour une entreprise qui vend des serveurs informatiques. Il visite les bureaux d'un de ses clients, un grand fournisseur de services Internet. Nous entendrons Markus discuter avec Jose, son principal contact client, et Tricia, un autre manager.

Questions d'écoute

1. Quelles nouvelles Markus livre-t-il à Jose?
2. Que dit Markus au sujet du concurrent de son entreprise?
3. Qu'est-ce que Markus propose de faire vendredi prochain?

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Compétences 360 – Rendre votre discours plus puissant avec des métaphores (2)

Compétences 360 - Utiliser des métaphores en anglais (2)

Bienvenue à nouveau au Compétences 360 pour la leçon d'aujourd'hui sur l'utilisation métaphores en anglais.

Si vous vous êtes connecté la dernière fois, vous vous souviendrez qu'une métaphore consiste à comparer quelque chose dont vous parlez à une autre idée. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, si vous voulez vraiment utiliser des métaphores pour faire passer votre anglais au niveau supérieur, vous devrez apprendre à sortir des sentiers battus.

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