Search Results for: Telefon

Business-Englisch-Pod

Lernen Geschäftsenglisch with your favorite business English lessons from Business English Pod!

Business-Englisch-Pod

Mit über 75 million lessons delivered since 2006, Business English Pod is the go-to source for Business English lessons, podcasts and mobile apps for intermediate and advanced Business English learners.

Learn English conversation and listening skills, business vocabulary, Redewendungen, und mehr, with effective Business Englischunterricht on everything from meetings, Präsentationen, negotiations to sales, job interviews and finance. Our Business English lessons are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Our goal is to teach natural and effective English for business.

Our Business English Pod lessons (BEP) include a natural dialog featuring common and effective Business Englisch Vokabular, Redewendungen, and phrases. It also includes a clear and complete explanation of the dialog. You will learn what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways you can express the same ideas. The PDF transcript and practice exercises will help you understand and remember everything you learn in the podcast.

PDF transcripts for each lesson are available to Premium Mitglieder. Premium members can also access our online quizzes and lesson modulestake a Kostenlose Testphase to preview the lesson resources.

Business English Pod publishes a variety of business English lessons for speaking, vocabulary and listening skills. Try Videovokabular to learn business English vocabulary for different business and technical topics. Listen to Fähigkeiten 360 for advice on everything from using the telephone to high-level negotiations. Tune in to Business Englisch News to learn advanced English vocabulary. And use our core Business-Englisch-Pod lessons to study business English conversations, English speaking skills, and English vocabulary and idioms.

Unsere Business Englisch Unterricht are designed to help you understand the language that we use to communicate and the reasons why we use it. Wir möchten, dass unsere Lernenden in der Lage sind, unterschiedlichen Geschäfts- und Arbeitssituationen mit Vertrauen in ihre Englischkenntnisse zu begegnen.

Business English Pod lessons are carefully created by an expert team of trainers with over 50 years of frontline experience in Business English training. Unsere Entwickler haben mit einigen der weltweit führenden Unternehmen in verschiedenen Bereichen zusammengearbeitet, darunter auch im Ingenieurwesen, Telekommunikation, Luft- und Raumfahrt, Finanzdienstleistungen, und Medizin. Wir verstehen nicht nur Englisch, Wir verstehen es, Englisch effektiv für Unternehmen einzusetzen.

Learning Process

Business-Englisch-Pod lessons follow a consistent and effective format. Each podcast begins with an introduction that tells you about the topic and situation for the dialog. Then you hear the dialog, which is a natural and realistic example of a conversation in a common business situation. Dann, in the “debrief” section, a teacher reviews each part of the dialog and explains what the speakers are saying, why they are saying it, and other ways to express similar ideas. Endlich, in the “practice” section, you have the chance to use the language you learned.

Business English Pod is aimed at intermediate and advanced English learners, with a TOEIC score of between 400 Und 700 or CEF B1-C2. Jedoch, the lessons are designed to be useful to learners at a variety of levels. Lower and intermediate learners can focus more on language development, and advanced learners can concentrate on skills, fluency, and enhancement of professionalism.

Englisch zum Telefonieren

Dieses Business-Englisch-eBook auf Telefon Englisch verfügt über MP3-Audio, PDF- und Online-Lektionen zu wichtigen Englischkenntnissen für die Arbeit am Telefon auf Englisch.

Diese Business-Englisch-Lektionen sind auch in unserem verfügbar Englisch zum Telefonieren eCourse-App:
Im Apple App Store herunterladen (iOS).

Telefonischer Englisch-E-Book-Kurs

  • Einheit 501 – An das Telefon gehen
  • Einheit 502 – Eine Nachricht entgegennehmen
  • Einheit 503 – Eine Voicemail-Nachricht hinterlassen
  • Einheit 504 – Einen Termin vereinbaren
  • Einheit 505 – Besprechung von Reisevorbereitungen
  • Einheit 506 – Überprüfung einer Bestellung
  • Einheit 507 – Mit Kunden umgehen (Teil 1)
  • Einheit 508 – Mit Kunden umgehen (Teil 2)
  • Einheit 509 – Bearbeitung von Verkaufsgesprächen
  • Einheit 510 – Umgang mit einem Problem am Telefon
  • Einheit 511 – Umgang mit einem verärgerten Anrufer (Teil 1)
  • Einheit 512 – Umgang mit einem verärgerten Anrufer (Teil 2)
Beispiel-PDF-Transkript Beispielquiz Beispiel-MP3

eBook & Mitglieder: Verwenden Sie die folgenden Links, um auf die Ressourcen zuzugreifen (Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um MP3 / PDF zu speichern).

Titel
Transkripte
Podcasts
PhraseCasts
Quiz
Komplettset/ZIP
Anrufe entgegennehmen
Eine Nachricht entgegennehmen
Voicemail
Termine
Arrangements
Überprüfen einer Bestellung
Anfragen 1
Anfragen 2
Verkaufsgespräche
Umgang mit Problemen
Verärgerte Kunden 1
Verärgerte Kunden 2

BEP 238 – Telefonieren: Technischer Support Englisch (1)

Telefonischer technischer Support Englisch

Willkommen zurück zu Business-Englisch-Pod für die heutige Lektion zum Umgang mit einem technischen Support Telefonat auf Englisch.

Wir alle waren in dieser Situation: Das Telefon klingelt. Jemand hat ein Problem. Sie brauchen unsere Hilfe, um es zu reparieren. Also arbeiten wir das Thema mit der Person durch, versuchen herauszufinden, was genau passiert, was die Person machen möchte, und wie man ihnen dabei hilft.

Aber es ist nicht einfach, vor allem am telefon, weil wir nicht sehen können, was der andere sieht. Und wenn jemand ein Problem hat, Sie sind normalerweise frustriert darüber, was unsere Arbeit noch erschweren kann. Also müssen wir ruhig und positiv bleiben, Behalte einen klaren Kopf, Besprechen Sie das Problem und finden Sie eine Lösung, die funktioniert. Diese Situation ist nicht nur für den technischen Support bekannt. Jeder muss in der Lage sein, telefonisch bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Heute werden wir uns verschiedene Techniken ansehen, die Ihnen helfen können, mit solchen Situationen erfolgreich umzugehen. Wir beginnen mit offenen Fragen, Bestätigen, was der Benutzer zu tun versucht, und fragen, was sie sehen, wenn sie es versuchen. Dann werden wir versuchen, den Benutzer aufzufordern, etwas zu tun, und unsere Anweisungen in einfachen Worten fassen. Und schließlich werden wir üben, jemanden zu bitten, zu warten, während wir etwas überprüfen check.

Im Dialog, Sie hören ein Gespräch zwischen Stacey und Nick. Stacey ist Anwältin in den USA. die Probleme beim Übertragen von Dateien auf den Server ihres Unternehmens in Großbritannien hat. Nick ist der britische Tech-Support-Agent, der versucht, Stacey bei der Lösung ihres Problems zu helfen.

Fragen zum Zuhören

1. Zu Beginn des Gesprächs, Welche Frage benutzt Nick, um Stacey dazu zu bringen, die Situation zu beschreiben??
2. Warum bittet Nick Stacey, die Datei zu öffnen??
3. Was fordert Nick von Stacey, um ihm zu helfen, zu überprüfen, ob das Problem behoben ist??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21R – Telefonieren: Anrufe eröffnen & Nachrichten entgegennehmen

Dies ist eine überarbeitete Ausgabe von BEP 21 zum Gedenken an veröffentlicht Clayton Lee, Wer hat diese Serie geschrieben und moderiert?.

In diesem ist Business English Podcast Lektion, Wir betrachten die wesentliche Sprache für die Herstellung Telefongespräche auf Englisch. Einige der Schlüsselsprachen, die wir in dieser Lektion behandeln, sind:, Identifizieren Sie sich und den Anrufer, Geben Sie den Zweck Ihres Anrufs an und hinterlassen Sie eine Nachricht.

Im Dialog, Wir hören einen Telefonanruf über einen Vertrag zwischen einem Flugzeughersteller und einem seiner Lieferanten, genannt Airtronics. Nathan Beale von der Vertragsabteilung des Kunden ruft an, um nach einem Vorschlag zu fragen, den er von Airtronics erwartet. Die Zeit für den Eingang aller Vorschläge ist sehr kurz, und soweit, Das Flugzeugunternehmen hat nichts von diesem Lieferanten erhalten.

FREE Resources: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 228 – Telefonieren: Verkaufsgespräche auf Englisch führen (2)

Verkaufsgespräch Englisch

Willkommen zurück im Business English Pod für den zweiten Teil unserer Lektion über Verkaufsgespräche führen.

Erfolg im Verkauf beginnt damit, dass Sie den Fuß in die Tür bekommen. Wenn Sie sich mit jemandem an seinem Arbeitsplatz zusammensetzen und Ihr Produkt zeigen können, oder sprechen Sie über Ihren Service, Sie sind mehr als auf halbem Weg zum Verkauf. Aber wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, sich von Angesicht zu Angesicht zu setzen, Der Verkauf wird viel schwieriger.

Es gibt viele Ratschläge dazu Kaltakquise auf Englisch machen. Normalerweise haben Sie jedoch mehr zu tun als nur eine Telefonnummer. Ein guter Hinweis könnte jemand sein, mit dem Sie auf einer Veranstaltung gesprochen haben, oder jemand, auf den Sie von einem anderen Kunden oder Freund verwiesen wurden. Also, Sie haben einen Namen und eine Nummer und möglicherweise ein vorheriges Gespräch oder eine gegenseitige Bekanntschaft.

Sie rufen die Person an, Sie verwenden Ihre beste professionelle Begrüßung, Sie stellen eine Verbindung her und versuchen, sie dazu zu bringen, über ihr Unternehmen und ihre Bedürfnisse zu sprechen. Jetzt kommt der schwierige Teil. Sie müssen den nächsten Schritt machen und sie tatsächlich bitten, sich mit Ihnen zu treffen. Heute lernen wir einige großartige Techniken, die Ihnen dabei helfen, diesen Punkt zu erreichen. Zunächst zeigen wir den Wert Ihres Produkts oder Unternehmens, Dann bitten wir Sie um ein Treffen, Umgang mit einer Ablehnung, Hervorheben der Notwendigkeit zu erfüllen, und Dankbarkeit ausdrücken.

Im Dialog, Wir werden den zweiten Teil eines Telefongesprächs zwischen Kate und Tina hören. Kate ist Verkäuferin bei einer Firma namens Thompson Medical. Und Tina arbeitet in einer Zahnarztpraxis. Kates Firma verkauft Maschinen, die "Autoklaven" genannt werden,” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Fragen zum Zuhören

1. Warum erwähnt Kate "Flexibilität im Setup"??
2. Wie reagiert Kate, wenn Tina sagt, dass es schwierig ist, ein Meeting zu planen??
3. Was bietet Kate an, wenn Tina sich bereit erklärt, sich zu setzen und zu reden??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 227 – Telefonieren: Verkaufsgespräche auf Englisch führen (1)

Englischer Verkaufsanruf

In diesem Business Englischunterricht, Wir werfen einen Blick auf Verkaufsgespräche.

Viele Menschen hassen Verkaufsgespräche auf Englisch führen. Sie nehmen die Telefon und sofort eine Grube in ihrem Magen fühlen. Sie könnten Angst vor Ablehnung haben. Oder sie wissen vielleicht, dass die meisten Menschen es hassen, Verkaufsanrufe zu erhalten. Aber keine Angst! Wenn Sie zum Telefon greifen, Du hast eine Gelegenheit. Wenn Sie es positiv angehen, Sie werden positivere Ergebnisse erzielen.

Sie beginnen mit einer Liste von Leads. Dies können nur Namen und Nummern sein. Dies können Personen sein, die Sie bei einem Networking-Event oder einer Messe getroffen haben. Jetzt ist es Zeit, diese Leads zu bearbeiten. Beim ersten Anruf, Sie werden ihnen keinen harten Verkauf oder Pitch geben. Sie können den tatsächlichen Verkauf für ein persönliches Treffen speichern. Und das ist Ihr kurzfristiges Ziel: jemanden dazu bringen, sich mit dir zu setzen.

Sie sind nicht die erste Person, die jemals jemanden angerufen hat, um ein Meeting zu vereinbaren. Und es gibt einige bewährte Techniken, auf die Sie sich verlassen können. Heute, Wir konzentrieren uns auf den ersten Teil eines Verkaufsgesprächs. Wir werden versuchen, eine freundliche, professionelle Begrüßung zu verwenden, Respekt für die Zeit zeigen, und Verweisen auf andere Clients. Wir werden uns auch damit befassen, nach den Bedürfnissen eines Kunden zu fragen und diese Bedürfnisse zusammenzufassen.

Im Dialog, Wir werden Kate hören, ein Verkäufer bei einer Firma namens Thompson Medical. Sie ruft Tina an, Wer arbeitet in einer Zahnarztpraxis. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, oder reinigt, Werkzeuge und Ausrüstung. Es ist ein wichtiges Gerät in jeder Arztpraxis.

Fragen zum Zuhören

1. Warum erwähnt Kate wohl, dass Tina sehr beschäftigt sein muss??
2. Was sagt Kate über eine andere Klinik, die sie besucht hat??
3. Was sind die grundlegenden Probleme, die Tinas Büro mit ihrem aktuellen System hat??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 215 – Telefon Englisch: In Kontakt zu bleiben (2)

BEP 215 - Telefon Englisch - In Kontakt zu bleiben 2

In dieser Business English Pod Lektion, Wir suchen weiterhin nach Sprache, um mit Kollegen und Kunden in Kontakt zu bleiben, indem wir Telefon.

Gute Geschäfte basieren auf guten Beziehungen. Und gute Beziehungen basieren auf guter Kommunikation. Von allen Tools, die wir für die Kommunikation über große Entfernungen verwenden, das telefon ist eines der besten. Wir können dem anderen sofort zuhören und antworten respond. Wir können die Stimme und Emotionen der anderen Person hören. Und wir können unsere eigene Stimme verwenden, um Gefühle zu vermitteln.

Aber Telefonieren ist nicht immer einfach. Es kann schwierig sein, den richtigen Ton zu treffen und eine gute Balance zwischen Arbeit und persönlichen Problemen zu finden. Es gibt bestimmte Techniken, die Sie lernen können, um genau das zu tun. In dieser Lektion, wir werden mehrere hören.

Heute werden wir behandeln, wie man die Formalität in einem Gespräch verringert, Interesse daran zeigen, wo sich jemand anders aufhält, und halte das Gespräch am Laufen. Wir lernen auch, wie Sie persönliche Informationen und den Übergang zu Arbeitsproblemen anhand eines bereits eingeführten Themas anbieten können.

Wir werden Susan hören, der Versandmakler aus unserer letzten Folge. Sie ruft aus Amsterdam einen Kunden namens Paul an. Paul ist ein Expat, der in Santos arbeitet, Brasilien. Susan und Paul unterhalten sich noch ein bisschen über persönliche Angelegenheiten, bevor es zur Sache geht.

Fragen zum Zuhören

1. Was sagt Paul zum Wetter?
2. Was sagt Susan über Venedig??
3. Welches Wort oder Thema, das Chris erwähnt, verwendet Susan, um zur Arbeit zu wechseln??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 214 – Telefon Englisch: In Kontakt zu bleiben (1)

BEP 214 - Telefon Englisch - In Kontakt zu bleiben 1

In diesem Business Englisch Pod Lektion, Wir schauen uns an, wie Sie mit Ihren Kollegen und Kunden in Kontakt bleiben können Telefon.

Können Sie sich vorstellen, Ihre Arbeit ohne Ihr Telefon zu erledigen?? Es ist ein fester Bestandteil des Arbeitstages der meisten Menschen. Mit Menschen zu reden ist ein großes Geschäft. Und das Reden, das wir tun, dreht sich nicht immer um Arbeit. Ob mit einem Kunden, Kunde, oder Kollege, die Gespräche, die wir am Telefon führen, haben normalerweise auch eine soziale Komponente element.

Das hat einen sehr guten Grund. Gute Geschäfte sind auf gute Beziehungen angewiesen. Und wenn du dich auf persönlicher Ebene mit jemandem verbinden kannst, Ihre Arbeit wird einfacher und reibungsloser. Und wenn dieser jemand nicht im selben Büro arbeitet, diese Verbindung wird oft am Telefon stattfinden. Es spielt keine Rolle, ob sie sich auf der anderen Straßenseite oder auf der ganzen Welt befinden.

Welche Fähigkeiten brauchst du, um telefonisch in Kontakt zu bleiben?? Na gut heute, Wir werden uns einige wichtige Techniken ansehen, einschließlich Schnitt-zu-Arbeit-Probleme, jemanden nach vergangenen und persönlichen Problemen fragen, und Personalisierung unserer Freigaben, oder auf Wiedersehen.

Im Dialog hören wir Susan, ein Schifffahrtsmakler in Amsterdam, im Gespräch mit Chris, ein Kollege in Großbritannien. Susan und Chris haben früher zusammen im selben Büro gearbeitet, aber jetzt sind sie in verschiedenen ländern und müssen telefonisch in kontakt bleiben. Hören wir rein und sehen, wie sie miteinander auskommen.

Fragen zum Zuhören

1. Was ist der Zweck von Susans Anruf??
2. Über welche vergangene Ausgabe fragt Susan Chris??
3. Wozu lädt Susan Chris ein??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Telefon Englisch: Anruf steuern (2)

In diesem Business Englisch Lektion, Wir werden uns weiterhin mit Sprache und Techniken befassen controlling a telephone call in English.

Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, am Telefon sprechen ist ein grundlegender Bestandteil des Arbeitslebens. Wir sprechen mit Kollegen, Kunden, potentielle Kunden, Lieferanten, company repsthe list goes on and on. Tatsächlich, Das Telefon ist noch wichtiger geworden, da wir weniger Zeit an unseren Schreibtischen verbringen und mehr Zeit mit Menschen aus der Ferne verbringen.

Wie Sie sicher wissen, Telefonieren ist nicht immer einfach. Wir können nicht die gleichen Techniken anwenden, die wir möglicherweise verwenden, wenn wir mit jemandem von Angesicht zu Angesicht sprechen. Wir müssen neue Fähigkeiten erlernen. Es sind diese Fähigkeiten, die wir in dieser Serie über die Steuerung des Anrufs betrachten. Wenn Sie lernen, dies gut zu machen, Sie beenden jedes Gespräch mit einem Gefühl der Leistung und des Zwecks.

In der heutigen Lektion, Wir werden ein Gespräch zwischen Chris und Nick hören. Chris ruft Nick an, um ihn über einige Preisänderungen zu informieren und ein Treffen zu vereinbaren. Wie Sie hören werden, Der Anrufer kontrolliert das Gespräch sorgfältig und erhält das gewünschte Ergebnis.

Fragen zum Zuhören

1. Welchen Grund gibt Chris für die Preisänderung an??
2. Wann werden die Preisänderungen wirksam??
3. Warum will Chris sich mit Nick treffen??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3