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BEP 21 B – Telefon Englisch: Eine Nachricht entgegennehmen und hinterlassen

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 17, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Aufnehmen oder Hinterlassen einer Nachricht auf dem Telefon in Englisch.

Sie haben diese Situation wahrscheinlich schon einmal erlebt: jemand ruft in Ihrem Büro an und möchte mit jemandem sprechen, der nicht da ist. Also, was machst du? Sie nehmen eine Nachricht entgegen, natürlich. Aber wie nimmst du eine Nachricht auf??

Gut, Es beginnt mit der Frage des Anrufers, ob er tatsächlich eine Nachricht hinterlassen möchte. Dann erhalten Sie einige Informationen, Zum Beispiel, mit wem die Person sprechen möchte und worüber sie sprechen möchte. Auch, Vergessen Sie nicht, die Nummer des Anrufers einzuholen, damit die Person sie zurückrufen kann. Es ist eine gute Idee, beim Anrufer zu überprüfen, ob Sie die richtigen Informationen erhalten haben, weil falsche Nachrichten große Probleme verursachen können.

Aber was ist, wenn Sie der Anrufer sind und eine Nachricht hinterlassen möchten?? Gut, Sie können einfach fragen, ob Sie genau das können. Und dann geben Sie alle wichtigen Details an, wie mit wem du reden willst, worüber du mit ihnen reden willst, und deine Telefonnummer. Es sind diese Techniken und die Sprache zum Aufnehmen und Hinterlassen von Nachrichten, die wir heute lernen werden.

Im Dialog, Wir werden uns wieder einem Gespräch zwischen Claire und Nathan anschließen. In unserer letzten Lektion, Wir hörten Claire bei einer Firma namens Airtronics ans Telefon gehen. Nathan ist der Anrufer. Er arbeitet für Cyclops Aircraft und ruft an, um mit jemandem namens George Kline zu sprechen. Aber George ist nicht da, Also muss Claire eine Nachricht für ihn entgegennehmen.

Fragen zum Zuhören

1. Warum versucht Nathan, mit George Kline in Kontakt zu treten??
2. Welchen Teil der Nachricht wiederholt Claire zurück zu Nathan??
3. Gegen Ende des Anrufs, Was sagt Claire, dass sie versuchen wird, es sofort zu tun??

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BEP 21 EIN – Beantwortung eines Telefonanrufs auf Englisch

A2, Business Englisch, Kundendienst, Telefon Englisch / Januar 10, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Starten eines Telefonat auf Englisch.

Am Telefon, Sie können Ihr Lächeln oder Ihre Körpersprache nicht verwenden, um Gefühle oder Ideen auszudrücken. Du hast nur deine Stimme! Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie bei jedem Schritt des Anrufs wissen, was Sie sagen sollen und wie Sie es sagen sollen. Dies gilt insbesondere für den Beginn des Anrufs. Egal, ob Sie der Anrufer oder der Empfänger sind, Sie müssen sich sofort mit den grundlegenden Informationen befassen, damit Sie weitermachen und sich mit der anstehenden Angelegenheit befassen können.

Also, Welche grundlegenden Dinge müssen Sie zu Beginn eines Anrufs besprechen?? Gut, Das erfahren wir in dieser Lektion. Wenn Sie der Empfänger sind, Sie müssen den Anruf mit einer Begrüßung und etwas beantworten, mit dem Sie sich und Ihre Gesellschaft identifizieren können. Auf einer ganz einfachen Ebene, das klingt vielleicht wie „Guten Morgen. Das ist Jane von City Contractors.“ Wenn Sie der Anrufer sind, Sie müssen sich auch ausweisen, bevor Sie jemanden um ein Gespräch bitten. Sobald Sie sich identifiziert haben, was passiert als nächstes? Gut, als Empfänger, Als nächstes möchten Sie den Anrufer mit der richtigen Person verbinden. Aber bevor du das tust, oder bevor Sie eine Nachricht entgegennehmen, wenn die Person nicht verfügbar ist, Sie möchten herausfinden, warum die Person anruft. Sie werden also nach dem Zweck des Anrufs fragen.

Im heutigen Dialog, Wir erfahren, wie der Anruf von beiden Seiten funktioniert. Wir werden Claire hören, der bei einer Firma namens Airtronics arbeitet. Sie nimmt den Anruf entgegen. Wir werden auch Nathan hören, der Anrufer, der für Cyclops-Flugzeuge arbeitet. Nathan ruft an, um mit jemandem namens George Kline aus der Vertragsabteilung zu sprechen.

Fragen zum Zuhören

1. Was sind die verschiedenen Teile von Claires erster Aussage, wenn sie ans Telefon geht??
2. Wie bittet Nathan darum, mit George Kline zu sprechen??
3. Wie fragt Claire nach dem Zweck des Anrufs??

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Business-Englisch-Kurs – BEP 69A: Beantworten eines Telefonanrufs auf Englisch

Business Englisch, Funktionen, Telefon Englisch / Dezember 13, 2015

Dies ist eine kostenlose Vorschau einer Videolektion aus unserem Business-Englisch-Kickstart-Kurs.

Diese Business Englischunterricht schaut auf die Sprache für die Beantwortung der Telefon in Englisch. Das Telefonieren ist zu einem äußerst wichtigen Bestandteil des Geschäftsenglisch geworden. Sie müssen in der Lage sein, einen Anruf professionell zu beantworten und nur mit Ihrer Stimme ein gutes Bild von sich und Ihrem Unternehmen zu erstellen.

Der Business English Kickstart Kurs deckt die 3 Haupt Business Englisch Fähigkeiten von Meetings, Präsentationen und telefonieren mit 20 Unterricht für fortgeschrittene Englischsprachige. Der Kurs ist auf der Udemy-Plattform verfügbar, die Desktop- und Mobilzugriff für Android- und iOS-Geräte bietet.

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BEP 15c – Telefonieren: Nach Hilfe fragen

A2, Business Englisch, Telefon Englisch / Juli 26, 2015

Willkommen zurück beim Business English Pod für die heutige Lektion, wie Sie um Hilfe bitten können Telefon in Englisch.

Jemanden um Hilfe bei einem Problem zu bitten ist anfangs schon schwer genug. Aber am Telefon kann es noch schwieriger werden! Du kannst die andere Person nicht sehen und wie sie reagiert, und sie können dich nicht sehen. Auf ein Lächeln und eine freundliche Körpersprache kann man sich nicht verlassen. Wie können Sie also die Hilfe bekommen, die Sie brauchen??

Gut, mach dir keine Sorgen. In dieser Lektion sehen wir uns einige einfache Schritte an, um einen effektiven Anruf zu tätigen. Wenn wir mit jemandem sprechen, den wir kennen, es könnte mit ein bisschen freundschaftlichem Smalltalk über Dinge wie Sport oder das Wetter beginnen. Das trägt dazu bei, dass sich die Menschen entspannt und positiv fühlen, Das ist wichtig, wenn Sie über ein Problem sprechen möchten. Nachdem Sie eine entspannte Atmosphäre geschaffen haben, du kannst das problem vorstellen. Du willst nicht einfach herausplatzen „Ich habe ein Problem“, Bitte hilf mir." Sie müssen es vorsichtig tun, oder vorsichtig. An dieser Stelle, die andere Person kann einige Fragen stellen, um die Situation zu klären. Wenn sie dir helfen, Sie brauchen eine klare Vorstellung davon, was Sie brauchen.

Nächste, Sie können eine Lösung vorschlagen oder erklären, wie die andere Person helfen kann. Nochmal, Du willst der Person nicht einfach direkt sagen, was sie tun soll. Du musst freundlich und höflich sein, damit die andere Person dir tatsächlich helfen will. Und hoffentlich ist das Ergebnis all dessen, dass Sie sich einig sind, was als nächstes passieren wird und wer was tun wird. Es ist eine großartige Idee, diese Vereinbarung gegen Ende des Anrufs zusammenzufassen, damit Sie beide sich vollkommen im Klaren sind. Also, das klingt nach einer ziemlich guten Möglichkeit, um Hilfe zu bitten, nicht??

All diese Schritte werden wir im heutigen Dialog zwischen Eric und Brenda hören. Brenda arbeitet für eine Produktionsfirma, die Teile von Erics Firma kauft. Sie ruft an, weil ein wichtiger Teil noch nicht geliefert wurde. Doch Brenda will sich nicht nur über ihr Problem beschweren. Sie muss Eric dazu bringen, ihr zu helfen.

Fragen hören

1. Nachdem sie sich vorgestellt haben, Worüber reden Eric und Brenda zuerst??
2. Welche Lösung schlägt Brenda für ihr Problem vor??
3. Was sagt Eric, dass er für Brenda tun wird, um ihr Problem zu lösen??

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Englisch für das Telefonieren Mobile App

Ankündigungen, Mobiles Lernen, Telefon Englisch / April 2, 2015

Wir freuen uns, Ihnen unsere neue mobile iOS-App vorzustellen Englisch zum Telefonieren ist jetzt live im Apple App Store: Herunterladen

Business English Pod bietet Ihnen Englisch zum Telefonieren – ein mobile eCourse App Vollgepackt mit hochwertigen Business-Englischstunden, damit Sie Ihre Englischkenntnisse für Ihren nächsten Anruf in Form bringen können.

Lernen Englisch zum Telefonieren:

> Hören Sie zu und lernen Sie Geschäftsenglisch in realen Geschäftskontexten.
> Verbessern Sie Ihre Sprach- und Wortschatzkenntnisse mit klaren Erklärungen und Beispielen.
> Üben Sie Geschäftsenglisch, wie es in alltäglichen Situationen am Arbeitsplatz verwendet wird.
> Studieren Sie das Protokoll, während Sie zuhören – Synchronisieren Sie einfach mit dem Audio mithilfe der Zeitcodes in den Transkripten.
> Testen Sie Ihr Wissen über die Lektion, indem Sie ein Fortschrittsquiz absolvieren.
> Laden Sie MP3s und Lektionen herunter und speichern Sie sie, um sie offline anzuhören und zu lernen.
> Greifen Sie überall auf Ihren Business-Englischunterricht zu, jederzeit.