BEP 311 – Geschäft per Telefon 1: Produktionsprobleme diskutieren

BEP 311 - Geschäftsenglisch für Telefon 1: Produktionsprobleme

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zur Diskussion von Produktionsproblemen am Telefon.

In der heutigen Wirtschaft, Es scheint, dass der größte Teil unserer Kommunikation auf Distanz ist. Denken Sie nur daran, wie viel Zeit Sie auf Ihrem Telefon verbringen oder E-Mails schreiben. Natürlich, Das ist keine Überraschung: Von der Buchhaltung bis zur Herstellung kann alles aus der Ferne erledigt werden.

Dies bedeutet, dass wir uns am Ende einigen ziemlich schwierigen Herausforderungen stellen müssen, ohne jemandem in die Augen sehen zu können. Und wenn Sie in der Fertigung tätig sind, das könnte Produktionsprobleme beinhalten. Wenn Sie also die Produktion überwachen und ein Problem telefonisch erklären müssen, Wie kannst du das machen??

Das erste, was Sie möglicherweise tun müssen, ist die Situation zu erklären, wie die Ergebnisse eines Testlaufs. Und genau wie bei jedem Problem, du willst positiv bleiben, oder optimistisch über Lösungen. Natürlich, Was Sie Ihren Gehaltsscheck wert macht, ist, wie Sie mit dem Problem umgehen. Und das könnte die Erklärung der Ursachen beinhalten, Zeigen, dass Sie Schritte unternommen haben, um mit der Situation umzugehen, und beschreiben, was Sie als Nächstes tun werden. Und, obwohl sich die heutige Lektion auf Produktionsprobleme konzentriert, Sie können diese Techniken verwenden, um so ziemlich jedes Problem über das Telefon zu lösen.

Im heutigen Dialog, Wir werden Cam und Dave hören, die für eine Bekleidungsfirma namens Boston Vintage arbeiten. Das Unternehmen hat kürzlich die Fabriken in Übersee gewechselt, und Dave berichtet über die Ergebnisse der Testläufe der neuen Fabrik. Wie Sie hören werden, Dinge sind nicht perfekt gelaufen. Und Dave – Wer ist in China? – muss die Probleme telefonisch mit Cam besprechen, Wer ist zurück in den USA?.

Fragen hören

1. Was sagt Dave, um die Tatsache vorzustellen, dass es einige Probleme in der Produktion gab??
2. Was Dave sagt, sind die Hauptursachen für die Probleme?
3. Was sind Daves nächste Schritte im Umgang mit den Problemen??

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BEP 23c – Telefonieren auf Englisch: Action bekommen

BEP23c English for Telephone - Action bekommen - Unterrichtsmodul

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the Telefon in Englisch.

Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? Gut, often we just pick up the phone and call the person.

Und was sagst du? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Nächster, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.

Aber das ist nicht alles! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. Und schlussendlich, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. Auf diese Weise, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.

Im heutigen Dialog, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Genauer, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.

Fragen hören

1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Near the end of the conversation, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?

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BEP 22c – Telefonieren auf Englisch: Anfragen stellen

Business English for Telephoning BEP 22c - Anfragen stellen

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the Telefon in Englisch. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? Gut, to begin, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Jetzt, what if you can’t hear the other person correctly? Gut, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

Im heutigen Dialog, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Fragen hören

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

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BEP 21 B. – Telefon Fähigkeiten: Eine Nachricht entgegennehmen und hinterlassen

Business-English-Pod-21B-Nachricht aufnehmen

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Aufnehmen oder Hinterlassen einer Nachricht auf dem Telefon in Englisch.

Sie haben diese Situation wahrscheinlich schon einmal erlebt: jemand ruft in Ihrem Büro an und möchte mit jemandem sprechen, der nicht da ist. Also, was machst du? Sie nehmen eine Nachricht entgegen, natürlich. Aber wie nimmst du eine Nachricht auf??

Gut, Es beginnt mit der Frage des Anrufers, ob er tatsächlich eine Nachricht hinterlassen möchte. Dann erhalten Sie einige Informationen, Zum Beispiel, mit wem die Person sprechen möchte und worüber sie sprechen möchte. Ebenfalls, Vergessen Sie nicht, die Nummer des Anrufers einzuholen, damit die Person sie zurückrufen kann. Es ist eine gute Idee, beim Anrufer zu überprüfen, ob Sie die richtigen Informationen erhalten haben, weil falsche Nachrichten große Probleme verursachen können.

Aber was ist, wenn Sie der Anrufer sind und eine Nachricht hinterlassen möchten?? Gut, Sie können einfach fragen, ob Sie genau das können. Und dann geben Sie alle wichtigen Details an, wie mit wem du reden willst, worüber du mit ihnen reden willst, und deine Telefonnummer. Es sind diese Techniken und die Sprache zum Aufnehmen und Hinterlassen von Nachrichten, die wir heute lernen werden.

Im Dialog, Wir werden uns wieder einem Gespräch zwischen Claire und Nathan anschließen. In unserer letzten Lektion, Wir hörten Claire bei einer Firma namens Airtronics ans Telefon gehen. Nathan ist der Anrufer. Er arbeitet für Cyclops Aircraft und ruft an, um mit jemandem namens George Kline zu sprechen. Aber George ist nicht da, Also muss Claire eine Nachricht für ihn entgegennehmen.

Fragen hören

1. Warum versucht Nathan, mit George Kline in Kontakt zu treten??
2. Welchen Teil der Nachricht wiederholt Claire zurück zu Nathan??
3. Gegen Ende des Anrufs, Was sagt Claire, dass sie versuchen wird, es sofort zu tun??

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BEP 21 EIN – Telefon Fähigkeiten: Anruf starten

Business English for Telephone Calls

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a Telefonat auf Englisch.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Damit, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Gut, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. On a very simple level, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, what happens next? Gut, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

Im heutigen Dialog, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Fragen hören

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

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