Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Thema passende Lösungen für Kunden’ Bedürfnisse während der Verkaufsprozess.
Waren Sie schon einmal frustriert darüber, dass ein Verkäufer versucht hat, Ihnen etwas zu verkaufen, das Sie nicht brauchten?? Ja, wir alle haben! Und wenn Sie derjenige sind, der verkauft, Denken Sie daran, dass ein einheitlicher Ansatz wahrscheinlich nicht funktioniert. Stattdessen, Sie müssen eine Beziehung aufbauen und mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfahren. Nur dann können Sie die richtige Lösung anbieten.
In unseren letzten beiden Lektionen zum Verkaufsprozess, Wir haben uns angeschaut, wie es geht Machen Sie Ihren ersten Ansatz und die Bedürfnisse des Kunden verstehen. Also in dieser Lektion, Wir werden uns den nächsten Schritt im Prozess ansehen: eine Lösung für diese Bedürfnisse zu finden.
Es gibt verschiedene Techniken, mit denen wir einem Kunden eine Lösung anbieten können. Wir können sie davor warnen, Dinge auf eine bestimmte Art und Weise zu tun. Das ist, Wir können ihnen von Lösungen abraten, die nicht ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir können auch Kostenvorteile oder Qualität betonen, und stellen Sie hypothetische Fragen, um sie zu überzeugen. Und schlussendlich, sobald wir diese Techniken angewendet haben, Zum Abschluss können wir die Vereinbarung zusammenfassen.
Im heutigen Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, ein Verkäufer bei einem gewerblichen Kühlunternehmen. Er hat mit Kunden eines neuen Hotels gesprochen, die Ausrüstung für ihre Bar und ihr Restaurant benötigen. Aaron hat das Hotel besucht, um sie zu treffen und über ihre Bedürfnisse zu sprechen. Jetzt macht Aaron einen Vorschlag, und er ruft den Hotelmanager an, Eva, um über einige seiner Lösungsvorschläge zu sprechen.
Fragen zum Zuhören
1. Wovon rät Aaron Eva zu Beginn ihres Gesprächs ab??
2. Welchen Punkt betont Aaron, wenn er das Coil-Pro-Gerät empfiehlt??
3. Am Ende des Gesprächs, Wie leitet Aaron seine Zusammenfassung ihrer Diskussion ein??
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