أفضل الممارسات البيئية 318 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (2)

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك على الهاتف.

هناك قول قديم لا يجب أن يمزج بين العمل والسرور. وبالتأكيد, قد لا تكون فكرة جيدة أن تقترب من عملائك وعملائك. ولكن إذا كنت جميع الأعمال, وأنت تخجل من أي شيء شخصي, سوف تبدو باردة. والناس لن يتواصلوا معك.

في النهاية, عليك أن تجد التوازن الصحيح. تريد أن تكون أنيقًا, ولكن ليس فضولي. تريد أن تكون ودودًا, ولكن ليس انتهازي. وعليك أن تأخذ وقتك. ستكون المحادثة مع عميل جديد أكثر رسمية بشكل طبيعي من معها. هذا صحيح ليس فقط شخصيا, لكن على الهاتف كذلك.

في درسنا الأخير, لقد تعلمنا عن زيارة مكتب العميل. اليوم, سننظر في تسجيل الوصول مع عميل عبر الهاتف. كما ستسمع, غالبًا ما نقوم بمحادثة ودية في بداية المكالمة, وقد تجد نفسك تظهر فهم الموقف الشخصي للعميل. ولكن في النهاية ستحتاج إلى التبديل من الشخصية إلى العمل. وبمجرد التحدث عن العمل, قد تذكر الاتصالات الشخصية, احتياجات المقياس, ومناقشة التطورات في مجال عملك. هذا كله جزء من الحفاظ على علاقة مع عميلك وبناءها.

في حوار اليوم, سننضم إلى ماركوس, مدير حساب لشركة تبيع الخوادم. يتصل ماركوس بعميل يدعى جانا. يريد تسجيل الوصول معها, اكتشف كيف تفعل, ومعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى أي شيء. وستسمعه يجري توازنًا بين العمل والقضايا الشخصية.

أسئلة الاستماع

1. يذكر جانا قضية شخصية في بداية المحادثة. ما هذا?
2. عندما ينتقل ماركوس من الأمور الشخصية إلى الأعمال التجارية, ما هو الموضوع الذي ذكره?
3. كيف يسأل ماركوس جانا عن احتياجات الخادم الخاصة بهم?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 317 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (1)

Business English Pod 317 - English for Socializing with Clients 1

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك.

العمل هو كل شيء عن العلاقات. وكلما كانت علاقاتك أقوى, خاصة مع العملاء أو العملاء, كلما حققت نجاحًا أكبر. ولهذا السبب نتصل بعملائنا أو نزور مكاتبهم. في بعض الأحيان يكون لدينا أعمال مهمة يجب الاهتمام بها, لكن في بعض الأحيان كل ما يتعين علينا فعله هو إلقاء التحية وتسجيل الوصول.

في الحقيقة, غالبًا ما تبدو الزيارة مع العملاء وكأنها محادثة بين الأصدقاء. ربما نتحدث عن الرياضة, عن العائلة, عن السفر, أو عن الأصدقاء المشتركين. بالتاكيد, يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هذا المستوى مع العميل. ولكن بمجرد أن نكون هناك, من المرجح أن تكون محادثاتنا مزيجًا مثيرًا للاهتمام بين الأمور الشخصية والمهنية.

والتنقل بين هذين الوضعين بطبيعة الحال هو سر زيارة العميل. قد تجد نفسك تبدأ بتقديم بعض الأخبار المثيرة للاهتمام. في مرحلة ما, قد ترغب في قياس رضا العميل عن منتجاتك أو خدماتك. وقد تتحول المحادثة أيضًا بشكل طبيعي إلى ثرثرة حول المنافسة. إذا كان العميل يحتاج إلى قرار أو معلومة, قد تضطر إلى الوعد بالتحقق مرة أخرى من ذلك. وأخيرًا, قد ترغب في تقديم دعوة اجتماعية, ونقل بناء العلاقات خارج المكتب.

في حوار اليوم, سوف نسمع ماركوس, الذي يعمل كمدير حسابات لشركة تبيع خوادم الكمبيوتر. يقوم بزيارة مكاتب أحد عملائه, مزود خدمة إنترنت كبير. سنسمع ماركوس يتحدث مع خوسيه, جهة الاتصال الرئيسية لعملائه, وتريشيا, مدير آخر.

أسئلة الاستماع

1. ما الأخبار التي يسلمها ماركوس إلى خوسيه؟?
2. ماذا يقول ماركوس عن منافس شركته؟?
3. ماذا يعرض ماركوس أن يفعل يوم الجمعة المقبل؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال 40 – طاقة متجددة

درس أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال 40 - طاقة متجددة

كانت مصادر الطاقة المبكرة بسيطة; تم اكتشاف النار لتسخين الأشياء, ثم جاء التحويل – مثل النار تحت غلاية تنتج البخار. لكن الأوقات قد تغيرت, وتأثير استخدام مصادر الطاقة غير المتجددة, أو الوقود الأحفوري, هو واحد لم يعد بإمكاننا تجاهله. وضع نقاش تغير المناخ جانبا, هناك فرص تجارية حقيقية يمكن للشركات والحكومات, وينبغي, يعتبر.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

ألعاب اللغة الإنجليزية للأعمال – مفردات اللغة الإنجليزية للتسويق

اختبرك التسويق باللغة الإنجليزية. هل تعرف مزيج التسويق الخاص بك من خلال وضعك الاستراتيجي? اختبر نفسك على مفردات اللغة الإنجليزية للتسويق منا أفضل الممارسات البيئية 315-316 و VV 45-46 الدروس. ألعب ال لعبه.

Business English Games - English for Marketing

يمكنك مراجعة جميع المفردات التسويقية الموجودة في اللعبة في هذه الدروس:

أفضل الممارسات البيئية 315 – مناقشة أنشطة التسويق 1
أفضل الممارسات البيئية 316 – مناقشة أنشطة التسويق 2
VV 45 – 4 فلس من التسويق 1
VV 46 – 4 فلس من التسويق 2

أفضل الممارسات البيئية 316 – اللغة الإنجليزية لمناقشة أنشطة التسويق (جزء 2)

Business English Pod 316 - English for Discussing Marketing Plans & Activities 2

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول رصف اللغة الإنجليزية للمناقشة خطط وأنشطة التسويق.

كما قال المؤلف ومعلم التسويق سيث جودين ذات مرة: التسويق هو منافسة لجذب انتباه الناس. وفي عالم اليوم شديد الاتصال, أن المنافسة صعبة حقًا! إن التميز عن الآخرين يتطلب منا بذل الكثير من الطاقة في التسويق.

أفضل الشركات تنفق هذه الطاقة بشكل استراتيجي. يوجهون جهودهم التسويقية إلى الأشخاص المناسبين, بالطرق الصحيحة. وإذا جلست حول طاولة مع فريق تسويق جيد, عليك أن تفهم – واستخدام – لغة التسويق الخاصة. فمثلا, قد تسمع تعبيرات مثل "لزيادة مشاركة العملاء". أو "للحصول على حصة في السوق".

باللغة الإنجليزية, هذا النوع من التعبير يسمى التجميع. التجميع هو مزيج طبيعي من الكلمات. المتحدثون الأصليون يستخدمون الكلمات المصاحبة طوال الوقت دون التفكير في ذلك. لا يقولون "التقاط" حصة السوق, أو "فخ" حصة السوق. يقولون دائمًا "الاستيلاء" على حصة السوق. يتذكرون الكلمات معا. ويمكنك أيضًا. يمكنك تعلم التجميعات لفهم أفضل, وأن تبدو أكثر طبيعية.

في هذا الدرس, سنلقي نظرة على عمليات التجميع المستخدمة لمناقشة التسويق. سنسمع حوارًا بين ثلاثة أشخاص في فريق التسويق: ناثان, كميل, و ثيو. في درسنا الأخير, تحدث الفريق عن أبحاث السوق. اليوم, سنسمعهم يتحدثون عن بعض الأنشطة التسويقية المحددة. سيستخدمون الكثير من عمليات التجميع التسويقية لوصف أنشطتهم. حاول انتقاء هؤلاء, ثم سنستعرضها لاحقًا في استخلاص المعلومات.

أسئلة الاستماع

1. ما قاله كاميل كان الهدف من إعلانات المجلة والتلفزيون?
2. ما نوع النشاط التسويقي الذي يقول كاميل إنهم بحاجة إلى تحسينه?
3. ما الذي يحدده ناثان باعتباره الغرض الرئيسي من النشاط الذي قال كاميل إنهم بحاجة إلى تحسينه?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3