أفضل الممارسات البيئية 75 – تقييم الأداء: إعطاء ردود الفعل (1)

تقييم الأداء – تسمى أحيانًا تقييمات الأداء الوظيفي أو المراجعات – طريقة فعالة لتطوير إمكانات الموظفين. هذه المهارات مهمة ليس فقط من أجل الموارد البشرية (الموارد البشرية) المهنيين, ولكن لأي مدير أو مشرف لديه مسؤوليات على الموظفين الآخرين.

لنجاح تقييمات الأداء, ومع ذلك, من المهم أن يتم إجراؤها بطريقة منظمة. بالاضافة, من المهم أن يتم استخدام المهارة والدبلوماسية للتعامل مع المهمتين الرئيسيتين للتقييم – إعطاء تغذية راجعة فعالة وتحديد الأهداف.

هذا هو الجزء الأول من درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال والمكون من جزأين والذي يركز على البنية, المهارة والدبلوماسية في تقييم الأداء. في هذا البودكاست, سنتعامل مع إعطاء الملاحظات. في الثانية, سنتعامل مع تحديد الأهداف.

تركز هذه الحلقة على تقديم ملاحظات فعالة تخلق بيئة إيجابية وتبني الثقة. مهارات التغذية الراجعة هذه مفيدة ليس فقط في تقييم الأداء, ولكن أيضًا في أي موقف يتطلب إبداء تعليقات انتقادية لشخص ما حول عمله.

Wendy هي موظفة جديدة في مركز اتصالات الفيديو كونستار. كانت تعمل هناك منذ حوالي 10 الشهور, بما في ذلك التدريب, لذا حان الوقت الآن لإجراء أول مراجعة للأداء على مدى ستة أشهر. ديريك, مدير قسم العمليات, سوف تعطي ويندي تقييمها.

ك “منسق مؤتمرات الفيديو” لكونستار, تتطلب وظيفة Wendy استخدام معدات خاصة لإعداد مؤتمرات الفيديو والربط بينها لـ Fortune 500 عملاء. يعقد عملاء ConStar اجتماعات منتظمة عن بُعد بين مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. تتمثل مهمة Wendy في إجراء الاتصالات بين المواقع وحل مشكلات العملاء عند الاتصال بمكتب المساعدة.

ما نوع التعليقات التي سيقدمها ديريك إلى ويندي? إنها حقا ذكية, لكنها تميل إلى السخونة تحت الياقة عندما تعمل تحت الضغط. هذا يعني, تتضايق عندما تشعر بضغوط العمل. في بعض الأحيان تفقد أعصابها, وزملاؤها اشتكوا من ذلك.

أسئلة الاستماع

1) كم عدد الاجتماعات التي يتعامل معها ويندي يوميًا في الوقت الحالي?
2) ما هي القضية الرئيسية التي يريد ديريك تقديم تعليقات ويندي بشأنها?
3) ما هي النصيحة التي قدمها ديريك إلى ويندي لمساعدتها في تصحيح المشكلة?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 74 – التعابير الإنجليزية: العمل هو الحرب (2)

هذا هو الثاني في سلسلة جراب إنجليزية من جزأين من جزأين حول التعابير الإنجليزية المتعلقة بالحرب.

في كل مكان تنظر إليه في العمل, ستجد لغة الحرب: كثيرا ما نفكر – والتحدث – حول المنافسة التجارية من حيث الهجوم والدفاع, الحصول على الأرض وفقدانها.

خلال أول بودكاست ESL Business في هذه السلسلة, درسنا العديد من هذه الحرب والتعابير المتعلقة بالعسكرية. لقد تعلمنا معنى “أخذ flak,” “تعزيز موقف المرء,” “وضع منخفضة,” “اتخاذ خطوة” وغيرها الكثير. في هذا البودكاست, سوف نستمر في استكشاف تعبيرات الحرب المفيدة.

يلتقط مربع الحوار المكان الذي توقفنا فيه في اجتماع إدارة Luminex. لقد أوضحت جين للتو أنهم بحاجة إلى التفكير “استراتيجيا.” يوضح أن هذا يعني “وضع منخفضة,” الذي يعني به الانتظار لاتخاذ إجراء حتى يتحسن الاقتصاد.

كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى تعابير الحرب جين وزملاؤها يستخدمون. قد لا تفهمهم في المرة الأولى. بعد سماع استخلاص المعلومات, عد واستمع مرة أخرى, ثم يجب أن تكون الأمور أكثر وضوحًا.

أسئلة الاستماع

1) ماذا تعني جين عندما تقول منافسها, مايرز, هو أسوأ عدو له?
2) يصف المتحدثون استراتيجيتهم الجديدة بأنها “كمين” هذا سوف “المحيط” مايرز. لماذا يقولون هذا? ما هي الاستراتيجية?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 73 – التعابير الإنجليزية: العمل هو الحرب (1)

الأعمال والحرب. الحرب والأعمال. ليس من قبيل المصادفة أن العديد من استراتيجيات الأعمال وتقنيات الإدارة تم تطويرها لأول مرة في الجيش. في الحقيقة, من الطبيعي جدًا أن نفكر في المنافسة التجارية من حيث الحرب. الشركات تقاتل بعضها البعض من أجل حصة السوق. نضع استراتيجيات حول كيفية الفوز في المعركة. تحاول مهاجمة موقفي في السوق, وأنا أدافع عنها. العمل مليء بمثل هذه التعبيرات الحرب. على الرغم من أنها ليست الطريقة الوحيدة التي نفكر بها في الأعمال, إنها بالتأكيد الطريقة الرئيسية التي نتحدث عنها. لذلك, للتواصل بفعالية في بيئة الأعمال, نحن بحاجة إلى تعلم هذه التعبيرات الحرب.

في حوار اليوم, الإدارة في Luminex, منتج لأجهزة تلفزيون LCD, يناقش كيفية الرد على الهجوم على منافس السوق من قبل أحد المنافسين, مايرز. تقليديا, كان مايرز قويًا في القسطرة (قيمة عالية) كان Market و Luminex قويين في السوق متوسطة المدى. حديثاً, ومع ذلك, حاول مايرز الحصول على حصة السوق متوسطة المدى من Luminex.

انتبه إلى تعابير الحرب التي يستخدمها المشاركون في الاجتماع أثناء الاستماع. لا تقلق إذا لم يكن من المنطقي لك في المرة الأولى التي تستمع إليها. بعد أن سمعت التعابير الموضحة في استخلاص المعلومات, عد واستمع مرة أخرى, ويجب أن يكون الحوار أكثر وضوحًا.

أسئلة الاستماع

1) أول اثنين من المتحدثين يتحدثون عنهما “دائمًا ما يكون على دفاع” و “أخذ الكثير من القطع.” ماذا يعنيون وماذا يقترحون القيام به?
2) كيف تختلف وجهة نظر جين عن أول مكبرات صوت?

Premium Members PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 72 – الاتصال الهاتفي: رسائل البريد الصوتي

عندما تتصل بشخص ما لكنهم ليسوا هناك, في كثير من الأحيان البريد الصوتي “يلتقط” أو يجيب على الهاتف. ثم عليك ترك رسالة. يجب على أي شخص يستخدم الهاتف في وظيفته التعامل مع البريد الصوتي.

هل سبق لك أن بدأت تترك رسالة على البريد الصوتي لشخص ما, ثم عندما سمعت “زمارة” صوت, أنت لا تعرف ماذا تقول? عندما تتحدث لغة أجنبية, يمكن أن يكون الحديث دون تحضير تحديًا, خاصة عندما لا يمكنك رؤية أو تسمع الشخص الذي تتحدث إليه. ولكن مع القليل من الممارسة, سوف تكون بريدًا صوتيًا محترفًا.

هذا ما سندرسه في درس اللغة الإنجليزية هذا – العبارات واللغة القياسية لرسائل البريد الصوتي, لذلك في المرة القادمة أنت هنا “زمارة” ستعرف بالضبط ماذا تقول.

أولاً سنسمع مثالًا سيئًا. جاستن توماس يعمل لسيط الشحن يسمى Trivesco. الوسطاء “الوسطاء” – في هذه الحالة ، جوستين “البناء الجديد” وسيط, مما يعني أنه يساعد الناس على شراء وبيع سفن جديدة. جاستن يدعو سيلفي بيترسون, مدير في شركة بناء السفن شميدت ولارسن. في المثال الثاني ، نسمع زميل جوستين, مارك راند, اترك رسالة أكثر احترافية.

أسئلة الاستماع (رسالة جيدة)

1) ما الذي يأمل مارك راند في التحدث إلى سيلفي?
2) When will he be available to take Sylvie’s call?
3) كيف يضع مارك نهاية إيجابية على الرسالة?

Premium Members: Study Notes | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 71 – الاندماجات: مكتب القيل والقال والخطاب المبلغ عنه

هذا هو الثاني في درس بودكاست English Business من جزأين يتبع بعض المناقشات الداخلية التي تجري في شركة تمر بدمج.

تركز حلقة اليوم على المحادثة المكتبية غير الرسمية والثرثرة. Gossip Office هو نوع من المحادثة غير الرسمية التي نقول فيها أسرار أو شائعات عن الآخرين أو الإدارات الأخرى. غالبًا ما تسمى القيل والقال برودة الماء, نظرًا لأن مبرد المياه هو المكان الذي يجتمع فيه الزملاء بالصدفة ومناقشة الأشياء التي تحدث في المكتب. قد ترغب أيضًا في مراجعة بعض عروضنا السابقة حول التنشئة الاجتماعية لمزيد من اللغة لاستخدامها في هذه الأنواع من المحادثات.

للاستماع اليوم, ننضم إلى جاك في مقر الشركة المصنعة للغيتار, بعد محادثته القصيرة ولكن الصعبة مع رئيسه جيم. جاك في الكافتيريا عندما يلتقي به زميل في العمل هناك بالصدفة.

أسئلة الاستماع

1) ماذا سمع فرانسيس من جوانا?
2) من أقلت ميشيل مع?
3) أين تخبر فرانسيس جاك أنها يجب أن تذهب?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3