أفضل الممارسات البيئية 367 – تخطيط السيناريو 1: استكشاف الوضع

BEP 367 - Scenario Planning Meetings 1: Exploring the Situation

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول تخطيط السيناريو اجتماعات.

كيف نخطط لمستقبل غير مؤكد? على نطاق عالمي, نحن نواجه جائحة, تغير المناخ, الاضطرابات الاجتماعية, وعدم الاستقرار السياسي. على المستوى المحلي, يمكن أن يتعامل عملك مع مجموعة أخرى من التحديات. إذن كيف يمكننا التخطيط لما قد يحدث في المستقبل?

أحد الأساليب التي تتبعها المنظمات في أوقات عدم اليقين هو تخطيط السيناريو. شيء صغير, يتضمن تخطيط السيناريو مناقشة المواقف المستقبلية المحتملة المختلفة, والتخطيط لكل احتمال. يبدأ هذا النوع من التخطيط عادة باستكشاف الموقف.

غالبًا ما ينطوي استكشاف الموقف على الكثير من التكهنات, أثناء مناقشة ما قد يحدث في المستقبل. يساعدك هذا في تحديد نقاط عدم اليقين الرئيسية التي تواجهها. بالتاكيد, تختلف الظروف من مكان إلى آخر, لذلك قد تجد نفسك تشرح الاختلافات السياقية عندما تخطط لسيناريوهات مختلفة.

يمكن أن تكون هذه المناقشات معقدة للغاية, لذلك من الجيد غالبًا طلب ملخص للمشكلات. أحد الجوانب الأكثر أهمية في تخطيط السيناريو هو استخدام الأدلة لتوجيه المناقشة. في بعض الحالات, سوف تحتاج إلى استخدام هذا الدليل لمواجهة تفاؤل الآخرين بشأن المستقبل.

في حوار اليوم, سنستمع إلى مناقشة تخطيط سيناريو في شركة بيع بالتجزئة كبيرة. جوين في منصب قيادي في المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة. إنها تتحدث مع ناتاشا ودانيال, اثنان من المديرين التنفيذيين في بلد آخر. تواجه الشركة تحديات هائلة يفرضها جائحة COVID-19. وفي هذا النقاش, إنهم يستكشفون الوضع برمته.

أسئلة الاستماع

1. في بداية المحادثة, ما هو برنامج الإغاثة الحكومي الذي تتكهن به ناتاشا?
2. ما يقوله دانيال هو أحد أكبر حالات عدم اليقين التي يواجهونها?
3. ما هو التغيير المحتمل الذي يعتقد دانيال أنه قد يحدث ولكن ناتاشا لا تفعل ذلك?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 361 – مؤتمرات الفيديو 3: مكالمة جماعية مع العملاء

BEP 361 - Business English Video Conference Meetings 3

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال جرب درس اليوم اللغة الإنجليزية لاجتماعات مؤتمر الفيديو مع العملاء.

في الماضي, غالبًا ما يعني الاجتماع مع العملاء أن عليك السفر. قد يعني ذلك عبر المدينة, أو قد يعني في جميع أنحاء البلاد أو في الخارج. ولكن مع أدوات مؤتمرات الفيديو الحديثة, يمكنك الآن مقابلة عملائك دون مغادرة مكتبك.

ولكن تشغيل اجتماع افتراضي باللغة الإنجليزية لا يبدو تمامًا مثل الاجتماع الشخصي. بينما تستخدم الكثير من نفس المهارات, ستبدو هذه المهارات مختلفة قليلاً في العمل. وهناك بعض المهارات الجديدة التي ستحتاج إلى تطويرها, كما يجب عليك إدارة ليس فقط مجموعة من الناس, ولكن أيضا التكنولوجيا.

في بداية الاجتماع, ربما ستحصل على الأشياء بترحيب شبه رسمي, قبل إعطاء مخطط تقريبي للاجتماع. في مرحلة ما, عليك أن تطلب صبر الناس بينما تهتم بمشكلة فنية, مثل مشاركة شاشتك أو قبول أشخاص جدد في غرفة الاجتماعات.

أحد الاختلافات الكبيرة بين الاجتماعات الشخصية والاجتماعات الافتراضية هو كيفية التعامل مع الأسئلة. نعم, سيتعين عليك الاتصال بالأشخاص الذين يمكنك رؤيتهم لديهم سؤال, ولكن قد تحتاج أيضًا إلى التعامل مع الأسئلة أو التعليقات التي تأتي من خلال وظيفة الدردشة.

في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع يديره آدم وكاثي, اثنين من مستشاري الأعمال. إنهم يتحدثون مع مجموعة من المديرين, بما في ذلك صوفي وفريد, في Healthwise, سلسلة من متاجر الأطعمة الصحية التي تحاول تحسين مبيعاتها عبر الإنترنت. سوف تسمع آدم وكاثي يوضحان المهارات التي تحتاجها لإدارة اجتماع العملاء عبر مؤتمر الفيديو.

أسئلة الاستماع

1. ما هو المخطط التقريبي للاجتماع الذي يقدمه آدم?
2. يطلب آدم صبر موكليه بينما يتعامل مع أي مسألة تقنية?
3. كيف يعرف آدم أن صوفي لديها سؤال?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 360 – مؤتمرات الفيديو 2: الإدارة عن بعد

BEP 360 - Video Conference English Meetings

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال جرب درس اليوم عن الإدارة عن بعد مؤتمر بالفيديو باللغة الإنجليزية.

يتعين على المديرين اليوم التوفيق بين العديد من قنوات الاتصال المختلفة, حتى مع صعود الفرق البعيدة و اجتماعات افتراضية. لم يعد كل شيء وجهًا لوجه, مع وجود العديد من الفرق التي تعمل عن بُعد والتداول بالفيديو مع تطبيقات مثل Zoom تصبح حدثًا يوميًا. وهذا يعني أن المديرين بحاجة إلى مجموعة جديدة من الأساليب والمهارات لإدارة فرقهم. أحد المواقف التي نشهد فيها تفعيل هذه المهارات هو الاجتماعات الافتراضية والمحادثات الفردية مع أعضاء فريقك.

عندما تعقد مؤتمر فيديو باللغة الإنجليزية مع أحد أعضاء الفريق, ستبدأ عادةً بقليل من الحديث البسيط قبل التبديل إلى الموضوع الرئيسي. مع العمل عن بعد, قد يكون لدى الناس المزيد من القلق, وكجزء إداري من عملك هو تخفيف هذا القلق. قد تتطلب منك القيادة العاطفية وبناء الثقة أيضًا إظهار الضعف.

في نفس الوقت, سيتضمن دعم موظفيك تحديد توقعاتك بوضوح بشأن التواصل. بعد كل شيء, لدينا الكثير من الخيارات في عالم الأعمال اليوم. فمثلا, إذا كنت تستخدم Zoom أو أداة مؤتمرات فيديو أخرى, ستجد نفسك ترسل الموارد من خلال وظيفة الدردشة, بدلاً من تسليم مستند أو إرسال رابط عبر البريد الإلكتروني. وبينما يتكيف الناس مع طرق جديدة للتواصل, سيكون عليك تقديم مشورة فنية أو لوجستية قوية.

في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين هيذر, مدير في شركة استشارية, وموظفها آدم. آدم هو مستشار صغير يستعد لاجتماع مع عميل مهم. تُظهر هيذر مهاراتها في إدارة فريقها عن بُعد.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تقول هيذر لإظهار ضعفها?
2. ما هي التوقعات التي تؤكدها هيذر حول التواصل مع العملاء?
3. ما هي النصيحة التقنية التي تقدمها هيذر لآدم?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 359 – مؤتمرات الفيديو 1: اجتماعات مؤتمرات الفيديو

Business English BEP 359 - Virtual Teams 1: Video Conference Meetings

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال جرب درس اليوم اللغة الإنجليزية لمؤتمر الفيديو اجتماعات.

شهد عالم الأعمال انفجارا في مؤتمرات الفيديو باللغة الإنجليزية. باستخدام أدوات مثل Zoom و Microsoft Teams, يعمل المزيد والمزيد من الناس من المنزل. وهناك المزيد والمزيد من الاجتماعات التي تحدث فعليًا بدلاً من الحضور الشخصي. اجتماع طاقم العمل, اجتماعات العملاء, اجتماعات المشروع, حتى الوظائف الاجتماعية تحدث عبر الإنترنت.

هذا التحول في كيفية عملنا في فرق افتراضية يجلب العديد من التحديات الجديدة. وإذا كنت تقود فريقًا, أو إدارة مجموعة, أو تسهيل اجتماع, أنت بحاجة إلى مجموعة جديدة من المهارات بالإضافة إلى تلك التي لديك بالفعل. يجب عليك إدارة المجموعة بطرق مختلفة, وإدارة التكنولوجيا بشكل فعال.

كل هذا يبدأ بوضع قواعد أساسية في بداية الاجتماع. ستحتاج أيضًا إلى تقديم نصيحة واضحة حول كيفية استخدام برامج الاجتماعات المختلفة. وقد تضطر أيضًا إلى مقاطعة الاجتماع للتعامل مع مشاكل الصوت أو الفيديو.

يبدو التفاعل في الاجتماعات الافتراضية مختلفًا. لا ينساب مثل الاجتماع وجهاً لوجه, لذلك قد تجد نفسك تطلب من الناس أن يتناوبوا, أو محاولة تسهيل المناقشة المفتوحة.

في حوار اليوم, سنستمع إلى اجتماع الوصول الأسبوعي في شركة استشارات الأعمال. وتقود الاجتماع هيذر, مدير ماهر وذو خبرة. سنسمع أيضا ديف, كاثي, وآدم, ثلاثة أعضاء من فريقها. أثناء تسجيل الوصول, يجب على هيذر أن توفق بين التكنولوجيا والناس.

أسئلة الاستماع

1. ما هي القواعد الأساسية التي وضعها هيذر في بداية الاجتماع?
2. ماذا تفعل هيذر عندما يكون هناك بعض الضوضاء في الخلفية?
3. كيف تحصل هيذر على مناقشة مفتوحة في نهاية المحادثة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 338 – الإنجليزية: المشاركة في الاجتماعات عبر الإنترنت

Business English Pod 338 - Conference Calls in English: Online Meetings

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول المشاركة في الاجتماعات عبر الإنترنت و مكالمات عبر الهاتف باللغة الإنجليزية.

من الصعب المبالغة في تقدير مدى أهمية الهاتف والكمبيوتر المحمول لأعمال القرن الحادي والعشرين. هل يمكنك تخيل حياتك العملية بدون هذه الأدوات? على الاغلب لا. إذا كنت مثل معظم الناس, غالبية الخاص بك محادثات العمل باللغة الإنجليزية يحدث بمساعدة التكنولوجيا. وهذا يشمل الاجتماعات. في أكثر الأحيان, لا يجتمع الناس وجهًا لوجه, لكن عمليا.

ولكن عندما لا تستطيع رؤية الناس في الاجتماع, أصبح من الصعب فجأة سماع صوتك. لا يمكنك الانحناء إلى الأمام أو رفع يدك لتظهر أنك تريد التحدث. في حين أن, تحتاج إلى إيجاد طرق لفظية للانخراط في المحادثة. في كثير من الحالات, هذا يعني أيضًا تحديد هويتك حتى يعرف الآخرون من يتحدث.

في اجتماع عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية, عليك أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما تتحدث عنه. قد يعني ذلك الرجوع إلى تعليق سابق في المحادثة. وعليك أن تكون واضحًا مع من تتحدث, بتوجيه تعليق إلى فرد معين. وأخيرًا, لأن التكنولوجيا لا تبدو أبدًا موثوقة تمامًا, قد تجد نفسك تعتذر عن الصعوبات الفنية.

في حوار اليوم, سنسمع مديرًا اسمه غابي يقود مؤتمرًا عبر الهاتف مع مندوبي المبيعات من جميع أنحاء الولايات المتحدة. إنهم يعقدون اجتماعًا عبر الإنترنت للتخطيط لمؤتمر مبيعات. سيستخدم المشاركون استراتيجيات مختلفة للمشاركة بفعالية.

أسئلة الاستماع

1. لماذا تعتذر هيذر خلال الاجتماع?
2. لماذا يقول مانويل "مانويل هنا في كانساس سيتي" في بداية التعليق؟?
3. عندما تعود هيذر إلى المحادثة, ما الموضوع السابق الذي تريد التحدث عنه مرة أخرى?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3