أفضل الممارسات البيئية 25 ج – السفر باللغة الإنجليزية: التسجيل في الرحلة

BEP 25 - Travel English: Checking in for a Flight

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول تسجيل الوصول لرحلة طيران في المطار.

درس اللغة الإنجليزية للأعمال هذا هو جزء من سلسلتنا الجديدة من الدروس الجديدة التي تتناول بعض دروسنا القديمة. لقد احتفظنا بنفس الحوار ولكن لدينا تفسيرات وممارسات جديدة للمتعلمين من المستوى الأدنى.

لذا, تخيل أنك وصلت إلى المطار في يوم رحلتك. أنت تمشي إلى شباك التذاكر “تحقق في.” ماذا تقول? حسنًا, عليك أن تبدأ بإخبار الوكيل برغبتك في تسجيل الوصول وإعطاء بعض المعلومات حول رحلتك, مثل أين أنت ذاهب. أنت أيضا بحاجة إلى التحقق من الخاص بك “أمتعة,” أو حقائبك, وربما تقدم طلبًا مهذبًا لنوع المقعد الذي تريده.

في الحقيقة, من المهم أن تكون مهذبًا خلال هذه المحادثة, وهذه هي اللغة والمفردات المهذبة التي سنتعلمها اليوم. وقد تجد التعبيرات التي نتعلمها مفيدة جدًا في العديد من مواقف السفر المختلفة.

في مربع الحوار ، ستستمع إلى مسافر يُدعى روبرت. روبرت يتحدث إلى وكيل التذاكر لأنه يريد تسجيل الوصول لرحلته. استمع بعناية وستسمع روبرت ووكيل التذاكر يتحدثان عن وجهة روبرت, حقائبه, مقعد, والتذكرة.

أسئلة الاستماع

1. ما هي وجهة روبرت النهائية?
2. كم عدد الحقائب التي يريد روبرت التحقق منها?
3. بعد فحص حقائبه, ماذا يسأل روبرت وكيل التذاكر?
4. أين يريد روبرت أن يجلس على متن الطائرة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 102 ج – التوقيع على عرض تقديمي

مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول كيفية استخدام لغة "الإشارات" لربط الأجزاء المختلفة من المشروع عرض باللغة الإنجليزية.

لفهم وضع العلامات, فكر في العلامات التي تراها في الشارع. يخبرونك إلى أين أنت ذاهب وماذا سترى بعد ذلك. بنفس الطريقة, عندما نتحدث, يمكننا استخدام الكلمات والتعبيرات التي تخبر مستمعينا إلى أين نحن ذاهبون وماذا سوف يسمعون. فمثلا, في بداية العرض, قد نقول "سأتحدث عن ثلاث أفكار رئيسية". ثم يعرف المستمع تنظيم العرض التقديمي الخاص بك. وفي منتصف عرضك التقديمي, قد تقول "إذن, دعونا نمضي قدما الآن " – هذا يخبر مستمعك أنك تنتقل إلى موضوع جديد.

في مربع الحوار, ستسمع جزءًا من عرض قدمه رجل يُدعى ديفيد. يدور العرض التقديمي حول "أداء" مبيعات الشركة. ماذا أعني بـ "الأداء"? الأداء هو مدى جودة أداء الشخص أو الشركة لما يفترض به القيام به. لذلك إذا كان أداء الشخص جيدًا في وظيفته, يقوم بعمل جيد. وإذا كان أداء الشركة "ضعيفًا".,"الأمر لا يسير على ما يرام. لذلك في هذا العرض, ستسمع عن "أداء المبيعات". بعبارة أخرى, يتحدث ديفيد عن مدى جودة بيع الشركة لمنتجاتها.

أسئلة الاستماع

1. كم عدد الأجزاء التي تم تقسيم العرض التقديمي إليها?
2. ما هو الموضوع الأول الذي سيشرح مقدم العرض?
3. ما هو الموضوع الثاني الذي سيشرح مقدم العرض?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 101 ج – تقديم عرض تقديمي باللغة الإنجليزية

في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, سوف نتعلم كيفية تقديم عرض باللغة الإنجليزية.

وإذا كنت تعتقد أن هذا الموضوع يبدو مألوفًا, أنت على حق! هذا الدرس هو بداية سلسلة جديدة حيث سنلقي نظرة جديدة على بعض دروسنا القديمة. سنحتفظ بالحوار الأصلي وسنسجل التفسيرات والممارسات الجديدة بهدف جعل هذه الدروس أكثر سهولة لبعض المتعلمين من المستوى الأدنى.

إذن ما الذي يجب أن نقوله لتقديم عرض تقديمي? حسنًا, ماذا عن البدء مع التحية, مثل بسيطة "مرحبا!"وماذا يأتي بعد التحية? اسمك! لذا, لقد حصلنا على شيء مثل "مرحبًا أنا تيم". عظيم, ماذا بعد? حسنًا, من الجيد إخبار الأشخاص الذين تعمل من أجله وما هو وظيفتك, مثل "وأنا مدير تسويق في Swiftbuy."

الآن بعد أن قدمت نفسك, يمكنك تقديم عرضك التقديمي. ماذا يريد الناس معرفتهم عن عرضك التقديمي? الموضوع مهم بالطبع. قد يبدو هذا شيئًا مثل "سأتحدث عن استراتيجيتنا الإعلانية". وإلى جانب الموضوع, ماذا عن المنظمة وهدف عرضك التقديمي? فكر عند الاستماع إلى عرض تقديمي. تريد أن تعرف ما الذي ستسمع عنه ولماذا, حق?

حسنا, الآن ماذا عن الأسئلة? الناس يريدون طرح الأسئلة, حق? لذلك يجب أن تذكر كيف ستتعامل مع الأسئلة, ربما مثل هذا: "في نهاية العرض التقديمي ، سنحصل عليه 15 دقائق للأسئلة. "

إذن لديك الأجزاء المهمة من المقدمة. ويمكنك استخدام هذه الأفكار في أكثر من مجرد عروض تقديمية. انا اعني, عليك أن تقدم نفسك في العديد من المواقف المختلفة, حق? وتقديم موضوع وهدف هو شيء قد تفعله في بداية أي اجتماع أو مناقشة.

في مربع الحوار ، ستسمع مقدمًا اسمه كلود. يقدم كلود ملف “تحليل” من بيانات المبيعات. عندما نتحدث عن “تحليل” أو استخدم الفعل “تحليل”, نحن نتحدث عن البحث عن كثب في شيء لفهمه. لذا يبحث كلود عن كثب في معلومات المبيعات ويشرح ما يراه لمجموعة من المديرين.

أسئلة الاستماع

1. في بداية العرض, ما هي اللغة التي يستخدمها كلود ليبدو ودودًا?
2. ما هي وظيفة كلود?
3. ماذا "يأمل" كلود أن يفعل؟?
4. ما هو الجزء "الأخير" من العرض التقديمي؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 ب – الاتصال الهاتفي: أخذ رسالة باللغة الإنجليزية

مرحبًا بك مرة أخرى في قرنة اللغة الإنجليزية للأعمال. هذا هو الجزء الثاني من نظرتنا إلى الرد على الهاتف واتخاذ رسالة. في هذا الدرس, سنركز على أخذ رسالة.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

في درسنا الأخير (أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الرد على مكالمة), نظرنا في الرد على مكالمة بفعالية. سمعنا مثالًا على مهارات الهاتف السيئة وبدأنا في مربع حوار أظهر مهارات هاتفية جيدة. اليوم, سنستمر في مربع الحوار وننظر إلى كيفية أخذ رسالة. هل سبق لك أن فاتتك رسالة هاتفية? أو هل تلقيت رسالة لا تحتوي على المعلومات اللازمة? إذا كان الأمر كذلك, ثم تفهم مدى أهمية أخذ رسالة, لكن للقيام بذلك بشكل صحيح.

سننظر في طرق لطلب من شخص ما ترك رسالة, المعلومات التي يجب تضمينها في رسالة, وكيفية تقديم المساعدة. سوف تتعلم أيضًا كيفية الاعتراف, تحقق مرة أخرى وتأكيد المعلومات التي يمنحكها المتصل.

الآن, دعنا ننضم إلى مارك, من يعمل في شركة تدعى Trivesco. إنه يدعو شركة شحن, دانلين, على أمل التحدث مع شخص يدعى سيلفي بيترسن. سيلفي ليس هناك, لذلك يجب على مارك ترك رسالة مع إيمي, موظف الاستقبال.

أسئلة الاستماع

1. كيف يمكن لصوت صوت إيمي?
2. ما هي المعلومات التي يتضمنها مارك في رسالته?
3. كيف تتأكد إيمي من تصحيح رقم هاتف مارك?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الاتصال الهاتفي: الرد على مكالمة باللغة الإنجليزية

في حلقة الأعمال الإنجليزية هذه, سنلقي نظرة أخرى على واحدة من أشهر ملفات البودكاست وأكثرها أهمية. اليوم نتحدث عن استخدام الهاتف باللغة الإنجليزية. هذا شيء نقوم به جميعًا, لكننا جميعا لا نقوم بعمل جيد.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

أصبح التحدث على الهاتف جزءًا مهمًا للغاية من العمل. يجب أن تكون قادرًا على الرد على مكالمة باحتراف وإنشاء صورة جيدة عن نفسك وشركتك بصوتك فقط. إن امتلاك مهارات هاتفية فعالة يترك انطباعًا جيدًا لدى عملائك, عملاء, وزملائه. الناس مشغولون, لذلك تريد أن تكون واضحًا جدًا, مهذب ومنظم.

في هذا الدرس, سنبدأ بالنظر إلى مثال سيئ للرد على مكالمة وتلقي رسالة. سنناقش لماذا هذا مثال سيئ, ثم سنذهب إلى مثال جيد للرد على مكالمة. أنا متأكد من أنك سترى فرقًا واضحًا.

لمثالنا السيئ, سنستمع مثل جوستين, موظف في Trivesco, يتصل بشركة شحن تسمى Daneline. يأمل جاستن في التحدث مع سيلفي بيترسن, لكنها موظفة استقبال تدعى إيمي تجيب على الهاتف.

أسئلة الاستماع – مثالا سيئا
1. كيف تصف موقف ايمي?
2. هل يبدو جاستن مستعدًا?

أسئلة الاستماع – مثال جيد
1. ما هي المعلومات التي تضمنتها إيمي في جملتها الأولى?
2. كيف قدم مارك راند نفسه?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3