مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال جراب للجزء الثاني من نظرتنا إلى إدارة الصراع مع المقاولين من الباطن. سنركز في هذا الدرس على التعامل مع زحف النطاق, نزاعات التكلفة وتضارب الأولويات.

عندما تسير الأمور بشكل جانبي مع المقاولين, نادرا ما يكون ذلك بسبب خطأ واحد كبير. عادة ما تتراكم آلاف الخلافات الصغيرة. توقعات مختلفة, أهداف غير واضحة, أو قد يؤدي تغيير الأولويات إلى إفساد ما يفترض أن يكون تعاونًا صحيًا. سيساعدك تعلم كيفية إدارة هذه الصراعات على إبقاء المشاريع في المسار الصحيح والحفاظ على الثقة.

عندما تظهر المشاكل, ذكي مديري المشاريع لا تتجنب المحادثات الصعبة. في حين أن, يواجهون الأمور وجهاً لوجه. وهذا يتطلب مهارات تواصل جيدة, ولحسن الحظ, يمكن تعلم هذه المهارات.

بعض الأشياء التي قد تواجهها هي صراعات حول نطاق المشروع أو الموارد. ولا تتفاجأ إذا اختلفت حول المال, أو التكاليف. إن تعلم مواجهة هذه المشكلات بشكل مباشر هو شيء واحد. ولكنك تحتاج أيضًا إلى تعلم فن التسوية والبحث عن حلول بناءة.

في حوار اليوم, سننضم إلى محادثة هاتفية بين مدير مشروع يُدعى سيليا ومقاول من الباطن يُدعى راج. تعمل سيليا في شركة لتطوير البرمجيات قامت بتعيين فريق راج لإنشاء وحدة بوابة دفع لتطبيق مصرفي جديد.

أسئلة الاستماع

1. ما هو العمل الذي تختلف عليه سيليا وراج؟, من حيث ما إذا كان جزء من نطاق المشروع?
2. ما الحل الوسط الذي تقترحه سيليا بشأن مسألة التكاليف؟?
3. في نهاية الحوار, ما الحل الذي ذكرت سيليا أنها تريد رؤيته لمنع المزيد من المشاكل?

Download: Podcast MP3

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للجزء الأول من الدرس المكون من جزأين اللغة الإنجليزية لإدارة المشاريع والتعامل مع المقاولين من الباطن. سننظر في هذا الدرس في كيفية إدارة الصراع مع مقاول خارجي.

عدد قليل جدًا من المشاريع يعمل بسلاسة تامة. هناك عدد كبير جدًا من المتغيرات المعنية بحيث لا نتوقع حدوث أي خطأ. أحد أصعب المتغيرات في أي مشروع هو الأشخاص المشاركون. ومن أصعب مشكلات الأشخاص هي الصراعات مع المقاولين من الباطن أو البائعين الخارجيين.

الصراع مع المقاولين من الباطن يكاد يكون لا مفر منه. الشركات المختلفة لها أهداف مختلفة, الأولويات, وأساليب الاتصال. يمكن لمديري المشاريع الذين يعرفون كيفية التعامل مع التوتر في وقت مبكر منع التصعيد والحفاظ على علاقة عمل مثمرة. وهذا يمكن أن يجعل الجميع يركزون على النتائج بدلاً من الاستياء.

تتطلب إدارة الصراعات بشكل جيد توازنًا صعبًا للغاية. أنت بحاجة إلى معالجة القضايا والمساءلة بشكل مباشر, بينما تبقى دبلوماسية. أنت بحاجة إلى تحديد التوقعات ولكن الابتعاد عن الكثير من اللوم. ويمكن أن يكون مفيدًا جدًا, كما تفعل هذا, للرجوع إلى الوثائق لتحقيق الوضوح.

في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة هاتفية تضم أ مدير المشروع اسمها سيليا في شركة تطوير البرمجيات. قامت شركتها بالاستعانة بمصادر خارجية لوحدة بوابة الدفع لتطبيق مصرفي جديد. وهي الآن تتحدث إلى راج من المقاول من الباطن بشأن التسليم الأول, الذي لا يلبي التوقعات.

أسئلة الاستماع

1. ما هي المشاكل التي تطرحها سيليا مباشرة قرب بداية الحوار?
2. ما هي الوثيقة التي تشير إليها سيليا لتوضيح موافقتها؟?
3. في نهاية الحوار, تضع سيليا بعض التوقعات الواضحة. ما هو الجدول الزمني الذي تتوقعه للأفعال التي ذكرتها؟?

Download: Podcast MP3