| 1. |
BEP 338 – 电话会议英语: 参加在线会议 |
|
| 2. |
技能 360 – 电话会议 (部分 1) |
|
| 3. |
技能 360 – 电话会议 (部分 2) |
|
| 4. |
BEP 119 – 打电话: 预约 |
|
| 5. |
BEP 160 – 谈论您的公司 |
|
| 6. |
BEP 69 A – 打电话: 用英语接听电话 |
|
| 7. |
BEP 69 乙 – 打电话: 用英语传达消息 |
|
| 8. |
BEP 260 – 打电话投诉 (1) |
|
| 9. |
BEP 261 – 打电话投诉 (2) |
|
| 10. |
BEP 53 – 客户服务: 处理投诉 1: 移情 |
|
| 11. |
BEP 54 – 客户服务: 处理投诉 2: 解决投诉 |
|
| 12. |
BEP 344 – 管理英语: 解决冲突 (1) |
|
| 13. |
BEP 94 – 沟通: 解决冲突 (1) |
|
| 14. |
BEP 95 – 沟通: 解决冲突 (2) |
|
