在今天的商务英语Pod课程中, 我们将学习与航空旅行相关的语言和词汇, 特别是在机场办理登机手续.
您以前可能遇到过这种情况. 你正在旅行, 无论是商务还是休闲, 并且您已经预订了机票. 今天是您的航班起飞日, 并且您已经收拾好行李箱和另一个想要随身携带上飞机的包. 请确保您携带护照和钱包, 然后你乘出租车去机场.
当你到达那里后你要做的第一件事是什么? 您需要“签到”,” 正如我们所说. 这样您就可以找到正确的航空公司柜台并排队等候. 最后, 轮到你和票务代理交谈了. 她会问你什么? 你需要给她什么信息? 她会给你什么信息? 这就是我们今天要讲的内容.
在今天的课程中, 我们会听到罗伯特和票务代理之间的对话. 罗伯特要去伦敦出差. 在通过安检并登机之前，他和机票代理有几件事情需要讨论.
听力问题
1. 罗伯特对他的手提箱有什么担心?
2. 罗伯特想坐在哪里?
3. 为什么票务代理建议立即通过安检?
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欢迎回到商务英语播客. 这是我们研究的第二部分 接电话 并留言. 在本课中, 我们将专注于传达信息.
我们的新电子书还介绍了今天的课程: 商务英语电话. 这本电子书涵盖了许多不同类型的商务电话的基本语言, 包括与客户打交道和投诉, 安排和检查订单.
在上一课中 (BEP 69 A – 接听电话), 我们考虑有效地接听电话. 我们听到了一个电话技能不佳的例子，并从一个显示出良好电话技能的对话框开始. 今天, 我们将继续该对话框，并查看如何发送消息. 你有没有错过电话留言? 或者您收到的消息中没有包含必要的信息? 如果是这样的话, 那么您就会了解，不仅要传达信息是多么重要, 但要做对.
我们将研究让别人留言的方法, 消息中应包含的信息, 以及如何提供帮助. 您还将学习如何确认, 核对并确认呼叫者给您的信息.
现在, 让我们重新加入Mark, 在一家名为Trivesco的公司工作的人. 他正在给一家船运公司打电话, Daneline, 希望和一个叫西尔维·彼得森的人讲话. 西尔维不在, 所以马克必须和艾米留言, 接待员.
听力问题
1. 艾米的语气听起来如何?
2. 马克在其讯息中包含哪些信息?
3. 艾米如何确保自己的马克电话号码正确无误?
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在此商务英语Pod中, 我们将再次看一下我们最受欢迎和最重要的播客之一. 今天我们谈论的是使用 英文电话. 这是我们所有人都要做的, 但是我们都做得不好.
我们的新电子书还介绍了今天的课程: 商务英语电话. 这本电子书涵盖了许多不同类型的商务电话的基本语言, 包括与客户打交道和投诉, 安排和检查订单.
电话交谈已成为业务中极为重要的部分. 您需要能够以专业的方式接听电话，并仅凭自己的声音就能为自己和公司树立良好形象. 具备有效的电话技能会给您的客户留下良好的印象, 客户, 和同事. 人们很忙, 所以你要很清楚, 礼貌有条理.
在本课中, 我们首先来看一个接听电话和接收消息的不良示例. 我们将讨论为什么这是一个不好的例子, 然后我们将举一个接听电话的好例子. 我相信您会看到明显的不同.
对于我们的坏例子, 我们将以贾斯汀的身份听, Trivesco的一名员工, 致电一家名为Daneline的船运公司. 贾斯汀希望与西尔维·彼得森对话, 但这名叫艾米的接待员接了电话.
听力问题 – 不好的例子
1. 您如何形容艾米的态度?
2. 贾斯汀似乎准备好了吗?
听力问题 – 好的例子
1. 艾米在第一句话中包含哪些信息?
2. 马克·兰德如何自我介绍?
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这是由两部分组成的商务英语播客系列中的第二部分 行政助理, 他们的工作, 以及相关的词汇和搭配.
搭配对任何学习英语的人来说都是一个挑战. 没有任何具体的规则要遵循. 你只需要听听什么是对的. 仍然, 它们对于英语交流必不可少，并且在您学习新词汇时牢记这一点很重要 – 不要只考虑新词, 想想它可能与哪些其他词一起使用. 在学习本课时，我们将指出一些与日常办公相关的有用搭配.
行政助理对任何商业组织都很重要. 例如, 他们确保负责任地处理数据并妥善保存记录. 看起来他们在后台工作, 但他们的工作对公司的顺利运行至关重要.
在最后一集中，我们遇到了克里斯蒂娜, 拉法基汽车人力资源部行政助理主管. 在一次采访中, 克里斯蒂娜告诉我们一些她平时的工作职责. 今天, 她会谈论为什么她的工作对公司如此重要.
听力问题
1. Christina 管理公司信息的一种方式是什么?
2. 她调动资源的一种方式是什么?
3. 克里斯蒂娜喜欢她的工作吗? 为什么或者为什么不?
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这是两部分中的第一部分 商务英语播客 行政助理工作系列. 我们将研究与办公室职责和日常生活相关的词汇和搭配.
在我们开始之前, 让我们谈谈 英语搭配. 搭配是一组通常一起使用的词. 母语人士习惯于使用它们, 他们知道什么听起来“对”，什么听起来“错”。例如, 在英语中，“go online”一词是指使用互联网的自然方式. 但说“继续在线”或“在线旅行”之类的话并不自然, 尽管“继续”和“旅行”是表达“去”的其他方式。今天的对话中你会听到很多与办公室生活相关的搭配. 倾听它们，我们将在汇报中解释它们的含义以及如何使用它们.
现在, 行政助理的角色. 职称“行政助理”, 或简称“行政助理”, 可以涵盖相当广泛的职责. 行政助理通常会花费大量时间处理数据 – 是否是记录其他员工工作时间的时间表, 或用于安排会议室的名册. 他们所做的大部分工作都涉及确保其他员工尽可能高效地工作.
在这一集中，我们将与克里斯蒂娜交谈, 谁在汽车零部件制造商的人力资源部担任行政助理. 克里斯蒂娜将告诉我们她的职位的一些职责.
听力问题
1. 克里斯蒂娜每天的第一项任务是什么?
2. 销售团队有多少员工?
3. 个人休假申请的截止日期是什么时候?
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