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BEP 418 – 工程英语: 管理与承包商的冲突 1

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BEP 418 LESSON - English for Projects: Managing Conflict with Contractors 1

欢迎回到商务英语播客，这是由两部分组成的课程的第一部分 项目管理英语 以及与分包商打交道. 在本课中，我们将了解如何管理与外部承包商的冲突.

很少有项目能完美顺利运行. 涉及的变量太多，不可能指望不会出现任何问题. 任何项目中最棘手的变量之一就是所涉及的人员. 一些最棘手的人员问题是与分包商或外部供应商的冲突.

与分包商的冲突几乎是不可避免的. 不同的公司有不同的目标, 优先事项, 和沟通方式. 知道如何及早处理紧张局势的项目经理可以防止事态升级并保持富有成效的工作关系. 这可以让每个人都专注于结果而不是怨恨.

妥善管理冲突需要非常微妙的平衡. 您需要正面解决问题并承担责任, 在保持外交外交的同时. 你需要设定期望，但避免过多责备. 这会很有帮助, 当你这样做时, 参考文件以达到清晰的目的.

在今天的对话中, 我们将听一段电话交谈 专案经理 名叫 Celia，在一家软件开发公司工作. 她的公司外包了一款新银行应用程序的支付网关模块. 现在她正在与分包商的 Raj 谈论他们的第一次交付, 不符合预期.

听力问题

1. 西莉亚在对话开始时直接提出了哪些问题?
2. 西莉亚参考了什么文件来澄清他们的协议?
3. 在对话框末尾, 西莉亚设定了一些明确的期望. 她所提到的行动预计的时间表是多少?

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iOS 版商务英语应用程序 – 新版本上线

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技能 360 – 发展有说服力的方法 (2)

商务英语, 业务技能 360, 沟通, 劝说 /

Skills 360 - Developing a Persuasive Approach in Business 2

欢迎回到 商务英语 技能 360 播客，我们继续研究如何开发 有说服力的方法 在业务.

在商业上要有说服力, 你需要的不仅仅是事实和逻辑, 你们还必须在情感上建立联系. 人们用头脑和心灵做出决定, 因此，表现出热情和友善有助于让他们更愿意接受你的想法.

你不需要过度社交; 只需对他人表现出同理心和真正的兴趣就足够了. 提出问题不仅可以建立融洽的关系，还可以让您深入了解人们的动机, 允许您调整您的方法.

情绪在说服中起着关键作用. 你可以诉诸恐惧 (“如果我们不采取行动，销量可能会下降”), 希望 (“这个计划将让我们重获周末时光”), 或骄傲 (“这将使我们成为所在领域的领导者”). 另一种强烈的情感是归属感 – 人们想要感受到团队的一部分或共同的愿景. 您可以通过围绕团队合作或行业趋势来构建您的信息来使用它 (“整个行业都在朝这个方向发展”).

一些有用的技巧是对比和夸张. 对比意味着提出两种选择，其中一种明显支持你的信息. 添加夸张, 或故意夸大, 也可以让您的信息更令人难忘 (“这可能是我们公司历史上最重要的决定”).

说服不仅仅是逻辑练习. 你需要考虑的不仅仅是人们的想法, 还有他们的心. 这就是为什么我们尝试与他们建立情感联系, 或个人. 我们尝试了解它们，以便调整我们的方法. 我们呼吁他们广泛的情感. 我们使用对比和夸张等技巧来增强我们想法的影响力.

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技能 360 – 发展有说服力的方法 (1)

商务英语, 业务技能 360, 沟通, 劝说 /

Skills 360 - Developing a Persuasive Approach 1

欢迎回到 商务英语 技能 360 当我们看如何开发一个播客 有说服力的方法 在业务.

说服是业务中最有价值的技能之一, 使专业人员能够影响决策, 获得支持, 和进步的想法. 但是有效的说服力并不是关于光滑的谈话或操纵 – 它依赖于真诚和精心选择的技术.

真诚是基础. 当人们相信您真的相信您在说什么时，他们就被说服了. 如果您的听众感觉不诚实或隐藏的动机, 信任迅速侵蚀. 表现出诚意, 分享您如何相信自己的想法. 例如, 确认最初的怀疑并解释是什么改变了您的观点. 透明度也起着重要作用. 如果您亲自受益, 公开承认它，同时强调更广泛的好处. 这种诚实建立了信任和信誉.

一旦建立诚意, 说服力归结为对观众量身定制方法. 逻辑思想家对结构化推理做出回应, 例如概述计划的明确标准. 其他人可能会受到权威或社会证据的影响, 在这种情况下，引用受人尊敬的数字或支持者可以有效. 关键是要了解什么激励您要影响的人.

除了适应个人心态, 几种技术广泛有效. 重复加强想法并使它们更令人难忘. 例如, 强调因果关系链 – 像降低成本导致增长更强劲 – 产生影响. 修辞问题是另一个强大的工具, 框架选择的方式可以指导观众得出结论，而无需直接告诉他们如何思考.

简而言之, 成功的说服力将诚意与策略融合在一起. 相信你的信息, 对您的动机保持透明, 然后应用与观众共鸣的技术. 信任和技巧的平衡, 您可以显着增强说服业务的能力.

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