歡迎回到第二部分的商務英語播客 充分利用您的會議.
好的會議和不好的會議有什麼區別? 有效的 商務英語會議 和其中一個人說話，但實際上並沒有完成的事情? 在很多情況下, 不同之處在於主持會議的人. 他或她是常規主席還是從外部帶來的主持人, 該人需要確保會議達到其目標.
那你該怎麼做? 您如何使會議正常進行? 這就是本系列中的內容. 我們展示的技能和技巧不僅對會議有用. 它們也可以應用於所有類型的小組討論.
今天, 我們將學習如何鼓勵安靜的人, 推動清晰, 避免擔任職務, 進行滿意度檢查, 讚美好工作. 我們將重新加入托尼, 安妮特, 和傑克（Jake）討論公司問題的解決方案. 該會議由Liz主持, 為了確保會議有效而從另一個部門招來的人.
聽力問題
1. 傑克認為什麼是基本問題之一?
2. 麗茲為什麼不想發表自己的意見?
3. 接下來他們要談論什麼?
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下載: 播客 MP3
這是兩部分的商務英語Pod課程的第一步，該課程充分利用您的 商務英語會議.
今天的課程正式是我們的第200 BEP集，本週我們還將繼續 30 百萬下載. 非常感謝你們每個人幫助我們實現這一驚人的里程碑. 這是一段奇妙的旅程，我們期待著下一個 200. 如果您想分享慶祝活動, 請考慮 在iTunes中對我們的播客頁面進行評分或評論.
這周也看到了我們的推出 課程生成器應用 對於高級會員. 您可以在網站上觀看視頻，以了解使用Course Builder創建個性化課程有多麼容易.
所以, 您是否曾經宣布過會議並看到人們翻白眼? “不好了, 沒有其他會議,」他們似乎在說. 但是每個組織都需要開會. 當我們需要討論問題時，它們很重要, 分享資訊, 計劃, 或做決定. 問題在於，並非每次會議都是有效的會議. 實際上, 有很多很好的理由使很多人認為開會浪費時間.
所以問題是: 您如何舉辦會議使人們感到樂觀? 我們如何充分利用我們的會議?
召開一個好的會議需要領導和技巧. 您需要引導小組朝著自己的目標邁進，並使會議步入正軌. 今天我們將討論如何做到這一點. 我們將研究如何使討論繼續進行以及如何專注於問題, 而不是不在議程上的人或物品上.
在本課中, 我們將在一家公司與不滿員工打交道的會議上聽. 托尼, 安妮特, 和傑克是經理, 他們正試圖找出問題所在. 該會議由Liz主持, 誰是從另一個部門調來的. 您將聽到Liz使用多種技術使會議保持正常進行.
聽力問題
1. 這次會議的目的是什麼?
2. 傑克說的是一個重要問題?
3. 安妮特（Annette）為什麼認為員工調查沒有用?
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我們一直在研究如何 與有問題的人打交道. 這些是您辦公室裡的人讓您發瘋，因為他們很難相處. 上週我們討論瞭如何處理特定事件. 今天, 我們正在談論持續存在的問題.
這是關於你身邊不斷的刺, 不管是你的同事, 你的老闆, 或每次您索取一些信息時都會感到煩惱的IT人員. 在極端的情況下, 這些人會讓你不敢每天上班. 那麼我們該如何應對?
討論題
1. 您是否必須與導致您連續出現問題的同事打交道?
2. 當您遇到同事或同事的問題時，您認為應該在什麼時候讓主管參與?
3. 您是自然地公開討論問題還是傾向於保持現狀?
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對大多數人來說，新年是非常重要的時刻. 一方面, 我們用它作為時間 設定目標. 如果您需要幫助，, 一定要看看技能 360 播客 實現目標. 新年也是我們對未來充滿信心和樂觀的時候. 這是一個嶄新的開始, 正確的? 不幸, 感覺不是每個人都共享. 您可能在新年時帶著笑容去辦公室, 但有些人似乎決心將其抹去. 我說的是有問題的人.
討論題
1. 您發現哪些類型的人在工作中難以應付?
2. 您通常如何與粗魯或不合作的人打交道?
3. 您是否曾經因為與您不相處的人而換工作?
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在這個 商務英語 課, 我們將繼續研究用於 用英語控制電話通話.
如果您像大多數人一樣, 在電話上交談 是工作生活的基本組成部分. 我們與同事交談, 顧客, 潛在客戶, 供應商, 公司代表 – 這樣的例子不勝枚舉. 實際上, 電話變得越來越重要，因為我們在辦公桌前花費的時間更少，而與遠程人員打交道的時間卻更多.
如您所知, 在電話上交談並不總是那麼容易. 與別人面對面交談時，我們無法使用相同的技術. 我們需要學習一套新技能. 在本系列中，我們正在研究與控制通話有關的這些技能。. 如果你學會做得好, 您會以成就感和目標感結束每次對話.
在今天的課程中, 我們會聽到克里斯和尼克之間的對話. 克里斯打電話給尼克，以告知他一些價格變動並安排會議. 如你所見, 呼叫者仔細控制對話並獲得她想要的結果.
聽力問題
1. 克里斯給出價格變動的原因是什麼?
2. 價格變化何時生效?
3. 克里斯為什麼要和尼克見面?
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在這個 商務英語 課, 我們將研究控制的語言和技能 用英語打電話.
電話已成為開展業務的重要組成部分, 不僅限於客戶服務代表和接待員. 無論您從事哪種工作, 您有可能每天花一部分時間在電話上聊天. 可能是簡單的信息交流或高額談判. 但是即使我們都通電話, 我們並沒有取得同樣的成功. 但是，您可以學到一些技巧和技巧，以變得更加有效.
最重要的之一 電話技巧 正在控制通話. 您需要能夠將對話進行到想要的地方. 當其他人有很多話要說時，這可能很難. 但是您可以學習指導對話並保持專注.
在本課中, 我們會聽到瑪麗和奧利弗之間的對話. 奧利弗在 客戶服務 對於互聯網服務提供商, 瑪麗正在打電話詢問她的網際網路連線有問題. 我們會聽到奧利弗（Oliver）謹慎地控制對話並引導其得出合乎邏輯的結論.
聽力問題
1. 客戶的問題是什麼?
2. 奧利弗需要客戶提供什麼信息?
3. 奧利弗為客戶提供哪些選擇?
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由於歐盟領導人難以就新的穩定措施達成一致，歐元區本月陷入新一輪危機.
據《衛報》報道, “在G20峰會未能就向陷入困境的國家提供新的財政援助以及負債累累的意大利被迫同意國際貨幣基金組織對其緊縮計劃進行監督之後，世界經濟衰退已經臨近。”
Free Resources: Study Notes | Online PracticeDownload: Podcast MP3
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結尾 2011 正在快速接近, 現在是績效評估和年終評估的季節.
很少有人真正期待與他們的主管坐下來談論過去的一年. 對於大多數, 這是一次非常傷腦筋的經歷. 但今天我想告訴你，如果你準備好了, 沒有理由在你的靴子裡顫抖.
討論題
1. 貴公司是否定期審查員工績效?
2. 當你所做的工作被評估時，你感覺如何?
3. 你認為年終回顧哪些準備工作很重要?
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這是我們關於交付的兩部分商務英語播客課程中的第二部分 工作場所培訓.
提供培訓需要您領導和控制團隊. 這不是一件容易的事, 如果你做過類似的事情，比如做演講，你就會知道. 你需要吸引人, 您需要使主題有趣或與他們相關, 你需要確保他們參與.
到底, 你想讓他們學點東西. 如果他們的耳朵或頭腦是封閉的, 他們不會那樣做. 那你怎麼才能讓他們聽, 回复, 並學習? 出色地, 您可以嘗試我們今天課程中將介紹的一些語言和技巧.
在我們的最後一集中, 我們聽到了一些介紹培訓課程的有用語言. 今天, 我們會聽到關於引出輸入, 鼓勵參與, 並提供反饋. 我們還將研究與個人經歷的聯繫並檢查理解. 這些都是確保您成為有效培訓師的重要方法, 或主持人.
我們將重新加入扎克，因為他舉辦了一個關於客戶服務的研討會. 你還會聽到伊恩和妮可, 兩名參與者.
聽力問題
1. 為什麼在與客戶交談時使用客戶的名字是個好主意?
2. 伊恩在與客戶交談時建議做什麼?
3. 根據扎克, 除了說話，我們還應該做什麼?
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這是關於交付的兩部分商務英語 Pod 課程中的第一部分 英語職場培訓.
在我們工作的某個時刻, 我們都必須教別人如何做某事或解釋某個主題. 那麼我們如何才能有效地做到這一點? 你如何確保參與者聽從你說的話, 專注於你想要的, 並達到您期望的結果?
您提供有效培訓所需的技能也將在其他方面為您提供幫助. 無論您是進行演示還是進行銷售宣傳, 有很多技術和語言重疊.
我們今天將學習其中的一些技術. 我們將研究可用於將主題與人們的體驗聯繫起來並營造包容感的語言. 我們還將研究組織問題, 喜歡概述你的主題, 確立目標, 並過渡到一個新的話題.
在這一集, 我們會聽到一個叫扎克的教練. 他正在舉辦一系列關於客戶服務的研討會中的第一個. 您還將聽到一些參與者的聲音, 伊恩和妮可, 當他們與扎克互動時.
聽力問題
1. 伊恩最近有什麼經歷?
2. 培訓課程的目標是什麼?
3. Zack 說什麼是他們要談論的第一件事?
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