| 1. |
BEP 338 – 電話會議英語: 參加線上會議 |
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| 2. |
技能 360 – 電話會議 (部分 1) |
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| 3. |
技能 360 – 電話會議 (部分 2) |
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| 4. |
BEP 119 – 打電話: 預約 |
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| 5. |
BEP 160 – 談論您的公司 |
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| 6. |
BEP 69 一個 – 打電話: 用英語接聽電話 |
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| 7. |
BEP 69 乙 – 打電話: 用英語傳達消息 |
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| 8. |
BEP 260 – 打電話投訴 1 |
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| 9. |
BEP 261 – 打電話投訴 2 |
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| 10. |
BEP 53 – 客戶服務: 處理投訴 1: 移情 |
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| 11. |
BEP 54 – 客戶服務: 處理投訴 2: 解決投訴 |
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| 12. |
BEP 344 – 管理英語: 解決衝突 (1) |
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| 13. |
BEP 94 – 溝通: 解決衝突 (1) |
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| 14. |
BEP 95 – 溝通: 解決衝突 (2) |
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