| 1. |
BEP 21 一個 – 用英語接聽電話 |
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| 2. |
BEP 23c – 電話英語: 採取行動 |
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| 3. |
BEP 89 – 打電話: 安排 |
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| 4. |
BEP 119 – 打電話: 預約 |
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| 5. |
BEP 22c – 電話英語: 查詢 |
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| 6. |
BEP 15c – 打電話: 尋求協助 |
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| 7. |
技能 360 – 電話英語小貼士 (部分 1) |
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| 8. |
技能 360 – 電話英語小貼士 (部分 2) |
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| 9. |
BEP 69 一個 – 打電話: 用英語接聽電話 |
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| 10. |
BEP 140 – 通過電話處理問題 |
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| 11. |
BEP 238 – 打電話: 技術支持英語 (1) |
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| 12. |
BEP 239 – 打電話: 技術支持英語 (2) |
|
| 13. |
BEP 240 – 打電話: 技術支持英語 (3) |
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