歡迎回到 技能 360 對於今天關於提供反饋的課程.
說 “反饋” 很多人會立即想到績效評估. 你和你管理的人坐下來解釋他們做得好的地方以及他們需要改進的地方. 這是我們都經歷過的情況, 在桌子的兩邊.
然而, 反饋遠不止我們在結構化和預定的情況下所做的. 反饋是一個持續的過程, 我們向周圍的每個人提供反饋, 不僅僅是向我們報告的人. 這包括同事和同事, 和我們的經理或上級. 反饋每天都在發生, 公司中的每個人之間.
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在今天的 商務英語 課, 我們繼續研究如何處理問題 中 你的 商務英語演講.
你有沒有向安靜而快樂的聽眾發表演講，他們接受你所說的一切並在最後鼓掌? 可能不會. 您是否正在向可能的客戶展示並不重要, 在員工會議上, 給一群高級管理人員, 或在專業發展活動期間. 您的聽眾可能會在整個演示過程中向您提問.
無論你準備得多麼充分, 你將不得不思考. 這意味著你必須跳出你已經排練過的，並在問題出現時處理它們. 你可能知道答案, 但話又說回來，你可能不會. 問題可能是關於你計劃談論的事情, 但它可能不會. 您的演示將成功或失敗不僅僅取決於您的 PowerPoint 幻燈片有多漂亮, 但是關於你如何處理觀眾和他們的問題. 這就是我們在本課中看到的.
我們今天將聽到的技巧包括澄清一個問題, 使用問題在您的演示文稿中跳轉, 並迴避一個困難的問題. 我們還將學習如何將多個問題分成幾部分，以及如何承認我們不知道某個問題的答案.
在對話方塊中, 我們重新加入了艾米向高級管理人員做演講的出版公司, 包括布倫達和丹尼斯. 艾米正在解釋與兩家韓國公司的潛在海外合作夥伴關係. 布倫達和丹尼斯問了她很多棘手的問題.
聽力問題
1. Brenda 在對話開始時到底在擔心什麼?
2. 艾米如何回應丹尼斯關於許可權利和條款的問題?
3. 艾米說她沒有足夠的信息來回答哪個問題?
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所以你已經仔細地計劃了你的演講並且你已經在鏡子前排練了它. 你走進房間, 你拿出你的第一張幻燈片, 然後你開始. 但是當有人拋出一個問題時，你的介紹幾乎沒有完成. 你如何解決?
你最好為這種情況做好準備, 因為你知道它即將到來. 人們多久會等你說完才禮貌地舉手問你問題? 它只是不會發生. 所以你需要學習如何快速響應. 您需要閱讀情況並做出相應的反應. 如果您知道該說什麼和做什麼，您的演示文稿就不會被破壞.
今天我們將看看一些我們可以用來處理問題和保持我們的演示流暢的技術. 這些技巧包括在被問到之前預測問題, 使用問題過渡到另一點, 和購買時間. 我們還將了解如何駁回您已經回答的問題並將問題重定向到整個小組.
在對話方塊中, 我們將聽到在出版公司舉行的部分會議. 艾米正在介紹潛在的海外合作夥伴關係. 布倫達和丹尼斯, 兩名高級管理人員, 一路上問艾米一些棘手的問題.
聽力問題
1. 艾米預計觀眾可能想知道什麼?
2. 艾米有什麼話題要“爭取時間”’ 因為在談論它之前?
3. 當 Brenda 詢問優先事項時, 艾米如何處理這個問題?
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在今天的商務英語Pod課程中, 我們繼續看 辯論的語言和技巧 在會議中.
想像你正在開會. 您對某事發表意見, 當桌子對面的同事打擾你時. 他不同意你在說什麼, 他決心要表達自己的觀點. 你是做什麼? 你坐下來微笑嗎? 還是接受挑戰並捍衛自己的言論?
每個辦公室每天都有這種情況. 有時討論保持平靜，人民保持外交. 但是其他時候談話變得更加激烈. 在某個時候, 似乎不再是對話，而是爭論. 人們互相打擾, 他們批評並指責, 他們為自己辯護, 他們變得情緒化.
爭論是工作生活中的正常部分. 你無法避免, 所以你最好為他們做好準備. 在我們的 最後一集, 我們研究了幾種在爭論中保持自己的技巧. 今天，我們將介紹其他幾個關鍵技能, 包括如何為自己辯護, 如何糾正某人, 以及如何消除瑣碎的要點. 我們還將學習如何在論點中改寫其他人的話語並將論點帶回合理的位置.
我們將重新加入寶拉, 加文, 和馬特, 一直在談論百貨公司舉辦的促銷活動的人. 活動沒有他們所希望的那麼成功，Matt, 加文和寶拉的老闆, 想找出事件失敗的原因. 然而, 寶拉（Paula）和加文（Gavin）似乎更想爭論誰應該負責，而不是為什麼這次活動失敗了.
聽力問題
1. 寶拉（Paula）認為加文（Gavin）可以做些什麼來為活動的策劃提供意見?
2. 寶拉認為什麼不值得討論?
3. 馬特想找出什麼?
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在這個 商務英語播客 課, 我們將研究爭論的語言和技巧 英語會議.
你辦公室裡的每個人是否一直都同意? 當有人提出建議時, 是否每個人都只是微笑點頭表示同意? 當你提出一個想法時, 人們只是接受它嗎? 出色地, 如果您對這些問題中的任何一個回答“是”, 你在一個非常不尋常的工作場所. 人民就是人民. 和人撞頭. 他們不同意, 他們爭論, 他們打架. 你無法繞過它. 但你可以學會處理它.
擁有自己的, 你需要學習如何 有效地爭論. 如果你有意見, 你需要捍衛它. 如果你對同事做過的某件事有疑問, 你需要讓他們知道. 這可能會導致一些困難的討論和會議, 但這只是生活和事業的一部分.
那麼你如何有效地爭論? 出色地, 您需要幾項技能，我們今天將介紹這些技能. 我們將學習如何打斷某人, 在別人打斷我們之後完成我們說的話, 並對某人所說的話產生懷疑. 我們還將學習一些有用的表達方式來支持指控並試圖使討論集中. 當爭論爆發時, 這些是你需要的技能.
在本課中, 我們將聽到零售業的三個人談論最近的促銷活動. 顯然, 活動並不成功. 寶拉和加文不同意為什麼事情沒有成功, 而他們的老闆馬特試圖找出真相並保持討論的重點.
聽力問題
1. Gavin 認為活動失敗的一般原因是什麼？?
2. 加文為什麼提到“報紙和廣播節目”?
3. 在對話框末尾, 馬特想做什麼?
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