歡迎回到商務英語吊艙，以獲取有關處理客戶對擬議解決方案的疑問的今天的課程。 銷售流程.
客戶很少同意在初次推銷後購買. 銷售通常涉及的工作不僅僅是最初的方法. 您需要了解客戶, 了解他們的需求並為他們提供好的解決方案. 在途中的某個地方, 您必須解決他們的問題和疑問. 畢竟, 人們想確保他們做出正確的選擇, 他們明智地花錢. 即使您向他們展示了從您那裡購買的所有正確理由, 他們可能仍然在籬笆上. 那你能做什麼?
出色地, 有一些有用的技術可以幫助您解決客戶的疑問. 我們可以詢問原因, 並提出解決方案. 我們還可以緩解他們的恐懼並預期他們的關注. 最後, 我們可以向他們展示為什麼其他替代方案不是不錯的選擇. 在今天的課程中, 我們將學習如何使用這些技術.
在對話方塊中, 我們將重新加入亞倫, 商業製冷公司的推銷員. 他一直在與一家酒店談論為他們的餐廳和酒吧提供冷卻系統. 亞倫花了一些時間來了解他的客戶, 他提出了一個建議，他認為可以滿足他們的需求. 但是現在客戶有一些疑問. 除了亞倫, 您會聽到Eva的聲音, 酒店經理, 和威廉, 翻新酒店的承包商.
聽力問題
1. 亞倫對伊娃的第一個問題的解決方案是什麼?
2. 伊娃的其他問題是亞倫能夠猜測?
3. 亞倫為什麼認為不為冰箱選擇解決方案是一個壞主意?
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