BEP 239 – Telefon etme: Teknik Destek İngilizce (2)

İngilizce Çağrı Merkezi Teknik Desteği

Bugünün İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz teknik destek aramasını yönetme dersi.

Whether or not the words “solving problems” appear in your job description, her gün yaptığın bir şey olma ihtimali yüksek. Ve bazı günler tek yaptığımız bu gibi görünüyor. Bu yüzden bunu iyi yapmayı öğrenmemiz önemlidir..

Bugünün dersinde, bir bakacağız teknik Destek durum, ama öğreneceğimiz teknikler her duruma uygulanabilir. Bir sorunu en başa geri götürmek ve daha önce yapılmış olanı doğrulamak için kullanılan dili ele alacağız.. Ayrıca olası nedenleri ortadan kaldırmaya ve alternatif nedenler önermeye bakacağız.. Son olarak, birinin bilgisayarındaki veya başka bir cihazındaki ayarları nasıl onaylayacağımızı öğreneceğiz..

İletişim kutusunda, Stacey ve Nick'e yeniden katılacağız. Stacey, New York'ta, şirketinin İngiltere'deki sunucusuna belge yüklemekte sorun yaşayan bir avukat.. Nick'in teknik destekte çalıştığı yer. Nick, Stacey'nin sorununu çözmesine yardım etmeye çalışıyor..

Dinleme Soruları

1. Nick neden “doğru” sorusunu kullanıyor??” repeatedly near the beginning of the call?
2. Nick neden Stacey'e işletim sisteminde değişiklik yapıp yapmadığını soruyor??
3. Nick başka bir olası neden önerir. neyle alakalı?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Leave a Comment

Your email address will not be published. Gerekli alanlar işaretlendi *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.