Teste seu conhecimento de chave Apresentações em inglês para negócios habilidades com nosso desafio de apresentações.
Você pode revisar todos os linguagem de apresentações destaque neste questionário nestas lições:
BEP 101 – Apresentando sua apresentação
BEP 102 – Assinando sua apresentação
BEP 33 – Concluindo sua apresentação
Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamar e obter resultados durante o telefone.
Poucas pessoas realmente gostam de reclamar, mas às vezes você só tem que. Há um velho ditado que diz que "a roda que range pega a graxa,”o que significa que se você não reclamar, você realmente não vai resolver nada. Então, se você paga por um produto ou serviço e não fica satisfeito, geralmente é melhor informar a empresa.
Podemos reclamar por email, mas o e-mail nem sempre é poderoso o suficiente. Precisamos usar nossa voz para transmitir nossas ideias, emoções, e seriedade. Podemos reclamar pessoalmente, mas isso nem sempre é possível. Então, em muitas situações, precisamos reclamar por telefone. Mas isso não é uma coisa fácil de fazer com sucesso, então, hoje veremos algumas técnicas que você pode usar para obter resultados por telefone. Nesta lição, abordaremos a rejeição de uma solução proposta, fazendo ameaças, e pedindo garantias. Também aprenderemos como estabelecer consequências e mostrar apreço por uma solução.
Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Donna e Mike. Donna trabalha para Fuller Foods, que compra frutas de uma empresa onde Mike trabalha como gerente de contas. Donna tem reclamado de atrasos nas entregas e produtos danificados. E Mike está tentando fazê-la feliz procurando soluções para o problema.
Perguntas de escuta
1. O que Donna acha da ideia de Mike de falar com as pessoas de sua empresa sobre o problema?
2. Por que Donna mencionou que recebe ligações de representantes de vendas de outras empresas?
3. O que Donna propõe no caso de atrasos nas entregas?
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Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamações sobre o Telefone.
Todos nós sabemos a frustração que vem por não estarmos satisfeitos com um produto ou serviço? E você teve sua frustração crescendo porque o problema continua acontecendo? Em algum ponto, temos que parar de reclamar com nossos amigos ou colegas sobre isso e reclamar diretamente para a empresa. Afinal, você paga um bom dinheiro por algo, e você quer ser feliz com isso.
Então você liga para a empresa e tenta resolver o problema pelo telefone. Não é uma tarefa fácil, mas existem algumas técnicas que você pode aprender para tornar suas reclamações mais eficazes. Na lição de hoje, veremos como explicar educadamente um problema, rejeitando desculpas ruins, e falando sobre o impacto do problema. Também aprenderemos como consultar discussões anteriores sobre o problema e como pedir uma solução.
Na caixa de diálogo, vamos ouvir donna, que trabalha para uma empresa de produtos alimentícios chamada Fuller Foods. Ela está ligando para Mike, um gerente de contas de uma empresa que distribui frutas. Donna está descontente com o serviço que está recebendo e quer reclamar disso.
Perguntas de escuta
1. Qual desculpa para o problema Mike dá a princípio?
2. Qual é o impacto do problema do qual Donna está reclamando?
3. Que pergunta importante Donna faz a Mike no final do diálogo?
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Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como lidar com as críticas.
A menos que você seja perfeito, você tem espaço para melhorar. Isso não parece uma ideia difícil de aceitar, mas o que é difícil é quando outras pessoas apontam para nós. Então, na lição de hoje, Eu quero focar na validade. Isso é, sobre se a crítica é válida, justificado, ou razoável. Se for, então devemos tratá-lo como útil e construtivo. E se não for, então podemos precisar de uma abordagem diferente.
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Bem-vindo de volta ao Habilidades 360 para a lição de hoje sobre como lidar com as críticas.
Crítica é algo que todos temos que enfrentar. Durante uma revisão de desempenho, Temos que ouvir enquanto nosso chefe critica nosso trabalho. Em reuniões, As pessoas criticam nossas idéias. E todos os dias poderíamos ouvir as pessoas nos criticar na sala de funcionários e por telefone. Também podemos ouvir elogios nessas situações, Mas, na maioria das vezes, é o apoio das críticas que permanece. E vamos ser sinceros: Ouvir pessoas criticar nosso trabalho, ou nos criticar, nunca é muito fácil.
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Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com situações de entrevista difíceis.
Imagine que você está em uma entrevista de emprego, respondendo a perguntas sobre sua experiência. As coisas parecem estar indo muito bem, mas de repente você diz algo que gostaria de não ter. Talvez você tenha mencionado um grande erro que cometeu em um emprego anterior. Ou talvez você tenha dito algo ruim sobre seu antigo empregador. Você observa o rosto do entrevistador para ver como ela reage, e seu coração começa a disparar.
Estas não são situações incomuns. Todos nós os enfrentamos. E se você ficar calmo, existem algumas boas maneiras de recuperar. Na lição de hoje, veremos algumas técnicas úteis para esses tipos de situações. Veremos como admitir um erro passado, explicando o que fizemos após uma falha, e destacando o que aprendemos com a experiência. Também veremos como atenuar uma declaração negativa e enfatizar ideias positivas depois de dizer algo negativo.
Vamos ouvir dois pequenos diálogos hoje. Em primeiro, vamos reunir Simon e Charlene. Simon está sendo entrevistado para um emprego como gerente de banco. No segundo diálogo, vamos ouvir Sara e Nick. Sara está sendo entrevistada para um cargo de compradora em uma grande rede de varejo.
Perguntas de escuta
1. Que erro Simon cometeu em seu trabalho anterior?
2. O que Simon fez depois de cometer um erro?
3. O que Sara acha que seu empregador anterior precisava fazer melhor?
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Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com as dificuldades situações de entrevista de emprego e perguntas.
Todos nós sabemos que entrevistas de emprego são estressantes. E todos nós sabemos que uma das chaves para reduzir esse estresse é uma boa preparação. Mas às vezes, não importa o quão bem preparados estejamos, nos encontramos em situações difíceis. Talvez sejamos solicitados a falar sobre uma fraqueza, ou talvez não saibamos informações importantes sobre a empresa onde estamos entrevistando.
Qualquer que seja a dificuldade da entrevista que enfrentamos, precisamos respirar fundo, fique calmo, e mostrar confiança. Felizmente, podemos aprender técnicas de linguagem para nos ajudar a ter sucesso nessas entrevistas difíceis. Na lição de hoje, veremos como uma fraqueza decorre de uma, como tentamos mudar uma fraqueza, e como somos um jogador de equipe. Também veremos como mostrar o conhecimento geral da indústria e fazer boas perguntas.
Vamos ouvir dois pequenos diálogos hoje. Em primeiro, ouviremos Sara entrevistando para uma posição como compradora em uma grande rede de varejo. Ela está sendo entrevistada por Nick. No segundo diálogo, vamos ouvir Simon entrevistando para um cargo como gerente de banco. Ele está sendo entrevistado por Charlene.
Perguntas de escuta
1. Que motivo Sara dá para sua teimosia?
2. O que Sara fez para mudar sua teimosia?
3. O que Simon diz que entende sobre o setor bancário?
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Neste fim de semana, ultrapassamos um marco importante na história do nosso podcast: 50,000,000 Transferências!
Nos dias de hoje Lição de notícias de inglês para negócios, olhamos para o potencial de uso de drones para fins comerciais.
O que antes era um sonho para os fãs de ficção científica está agora se aproximando da realidade. Empresas poderosas estão investindo dinheiro no que esperam ser o nascimento de um novo mercado de entrega. Google, Amazonas, e um punhado de outras pessoas embarcaram em um projeto que pode mudar a forma como os consumidores recebem os produtos, e a indústria de drones comerciais está pronta para decolar com aplicações de longo alcance.
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