BEP 332 – Desenvolvimento de negócios 3: Acompanhamento com clientes em potencial

Sales English - BEP 332 Business Development 3: Following up with Customers

Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre acompanhando clientes em potencial.

Inglês para Negócios o desenvolvimento tem tudo a ver com a arte da conversação. Um sorriso, algum bate-papo, e algumas boas perguntas devem ser capazes de dizer se vale a pena acompanhar alguém. E quando você faz o acompanhamento, você precisará levar seu conversação em inglês habilidades para o próximo nível.

Quando você está acompanhando um cliente em potencial, você provavelmente começará com alguns Conversa fiada em inglês. Mas logo você terá que direcionar a conversa para negócios. Mais especificamente, você pode fazer perguntas importantes para que o cliente em potencial fale sobre seus desafios. De lá, você pode configurar soluções, e conectar essas soluções a seus objetivos. Se eles tiverem dúvidas ao longo do caminho, você precisará abordá-los. E se você tiver sucesso, você deve ser capaz de marcar uma reunião de acompanhamento.

No diálogo de hoje, vamos ouvir Nick, que trabalha no desenvolvimento de negócios para uma empresa de consultoria de RH. Ele está falando ao telefone com Andria, o gerente de RH de uma empresa de manufatura. Nick conheceu Andria em uma conferência, e agora ele está tentando descobrir mais sobre o potencial de Andria como cliente.

Perguntas de escuta

1. O que Nick diz que quer entender sobre os departamentos de RH?
2. O que Nick diz que as pesquisas de engajamento podem ajudar?
3. Que dúvidas Nick pede a Andria para explicar com mais detalhes?

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BEP 326 – Desenvolvimento de negócios 2: Networking with Partners

Sales English - BEP 326 Business Development 2

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre networking em inglês com potenciais parceiros.

Todo profissional de desenvolvimento de negócios sabe que fazer negócios em inglês significa saber como trabalhar uma sala. Você vai a eventos, partidos, e encontros. Você sorri, apertar as mãos, e falar com novas pessoas. Mas isso não é tudo. Você tem que descobrir como essas pessoas podem se encaixar em sua rede. Eles são clientes em potencial?? Ou são potenciais parceiros?

As estratégias que você usa com parceiros em potencial são semelhantes às que você pode usar em qualquer conversa de vendas em inglês. Você precisa começar quebrando o gelo e perguntando sobre a empresa e o trabalho de alguém. Mas quando você percebe que tem alguém que pode ser um bom parceiro, você deve começar a encontrar sobreposições em seu trabalho e construir uma conexão com essa pessoa.

No diálogo de hoje, vamos ouvir Nick, um profissional de desenvolvimento de negócios com a Quest HR Consulting. Nick está em uma festa após o jantar em uma conferência, quando ele começa uma conversa com Ian, um consultor de estratégia. Nick usa algumas técnicas importantes para iniciar a conversa e desenvolver Ian como um parceiro em potencial.

Perguntas de escuta

1. Qual assunto Nick comenta para quebrar o gelo com Ian?
2. Quais são as sobreposições no trabalho de Nick e Ian?
3. Qual tema Ian menciona com o qual Nick concorda ou ecoa?

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BEP 325 – Desenvolvimento de negócios 1: Networking com clientes

English for Sales - BEP 325 Business Development 1

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como falar com clientes em inglês. Clientes potenciais, isso é.

Se você trabalha com vendas ou desenvolvimento de negócios, uma grande parte do seu trabalho é conhecer novas pessoas em busca de novos clientes. Isso pode incluir ligações não solicitadas, onde você liga para alguém no trabalho ou passa pelo escritório. Mas muitas vezes este tipo de networking acontece em eventos, como conferências, fóruns, e praticamente em qualquer outro lugar você tem muitas pessoas em um só lugar.

Nestes eventos, você normalmente não inicia uma conversa falando sobre negócios. Em vez de, você fala sobre o tempo, ou esportes, ou outros tópicos não relacionados ao trabalho. É aqui que socializar em inglês e fazer negócios em inglês estão intimamente ligados. Você precisa quebrar o gelo socialmente antes de apresentar sua empresa, o trabalho que você faz, e outros clientes. E então você deve começar a falar sobre as necessidades do cliente e pedir para fazer o acompanhamento mais tarde. O truque é fazer isso naturalmente.

No diálogo de hoje, vamos ouvir Nick, que trabalha no desenvolvimento de negócios para uma empresa de consultoria de RH. Nick está em um jantar durante uma grande conferência de RH. Ele está sentado a uma mesa com Andria. Nick demonstra claramente como um Conversa de vendas em inglês funciona, ao identificar Andria como um cliente potencial.

Perguntas de escuta

1. Como Nick apresenta sua empresa?
2. O que a empresa de Nick e a empresa de Andria têm em comum?
3. O que Nick pede para identificar uma lacuna na estratégia de RH de Andria?

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BEP 299 – Inglês de vendas 6: Acompanhamento pós-venda

BEP 299 - Inglês para Processo de Vendas 6: Acompanhamento Pós-venda

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como acompanhar um cliente após um venda em ingles.

À venda, seu trabalho não termina quando o cliente concorda em comprar o que você está vendendo. Bons vendedores entendem a importância do acompanhamento, de certificar-se de que o cliente está satisfeito, e de ajudá-los a entender seu novo produto ou serviço. Afinal, clientes felizes continuam a ser clientes, e vender mais para clientes existentes é mais fácil do que encontrar novos.

Como exatamente você garante que os clientes fiquem satisfeitos? Por uma coisa, você pode precisar reassegurá-los de que o que você vendeu é a solução certa. Eles podem se preocupar com qualidade ou confiabilidade, e é seu trabalho dizer-lhes claramente que não têm nada com que se preocupar.

Mas às vezes um cliente tem um problema com seu produto, um problema que você precisa resolver. Nesse caso, é importante afirmar com segurança que eles terão uma solução rápida. Além desses tipos de preocupações, é muito útil se você puder mostrar ao cliente como seu produto funciona usando uma linguagem clara. Você também pode fornecer dicas extras para melhorar sua experiência com o produto. E finalmente, frequentemente discutimos coisas que o cliente não deve fazer ao usar o produto.

No diálogo de hoje, vamos ouvir uma conversa pós-venda de acompanhamento entre Aaron, Eva, e Dave. Eva é gerente de um hotel com um novo café, Barra, e restaurante. Aaron acaba de vender refrigeradores refrigerados para o café e bar. E Dave é um empreiteiro que trabalha nas reformas do hotel. Aaron está conversando com Eva e Dave para ter certeza de que tudo correu bem com a instalação dos coolers.

Perguntas de escuta

1. O que Aaron promete quando Dave aponta que falta uma “placa de chute”?
2. Que dica especial Aaron dá sobre a limpeza das vitrines?
3. Que expressão Aaron usa para alertar Eva contra forçar a porta de vidro abrir muito?

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BEP 298 – Inglês de vendas 5: Lidar com contratempos

Business English Pod 298 - Aula de Inglês para Vendas 5: Lidar com contratempos

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como lidar com contratempos perto do final do ano. processo de vendas.

Trabalhar com vendas pode ser muito difícil. Às vezes você coloca muito trabalho duro no processo, mas ainda assim as coisas não funcionam da maneira que você deseja. Você pode entender as necessidades do seu cliente e propor uma ótima solução. Mas ainda assim, alguns clientes podem não ver o valor do que você está oferecendo.

Em alguns casos, isso significa que eles decidem não comprar o que você está vendendo. Em outros, isso significa que eles não aceitam completamente seu preço ou termos. Seja qual for o caso, você precisará estar preparado para lidar com esses tipos de contratempos. Afinal, um bom vendedor não é apenas um bom conversador, eles podem se adaptar e enfrentar desafios com confiança.

Uma parte de lidar com contratempos é responder às más notícias com compreensão e uma atitude positiva. Diga ao cliente que você entende suas preocupações e diga que ainda está interessado em fazer negócios no futuro. E você deve ter cuidado para não usar linguagem que demonstre decepção ou frustração.

Se você tiver que negociar o preço ou os termos, você precisa proceder com cuidado. Às vezes você pode concordar com hesitação, certificando-se de dizer ao cliente por que algo pode ser difícil. E às vezes você precisará permanecer firme, enquanto permanece educado e amigável. Também é uma boa ideia conhecer a linguagem que usamos para oferecer algo, como pequenos extras que deixarão o cliente feliz. E finalmente, neste ponto do processo de vendas, muitas vezes você terá que discutir ou fazer sugestões sobre o cronograma e os prazos.

No diálogo de hoje, vamos nos juntar a Aaron, que trabalha em vendas para uma empresa de refrigeração comercial. Aaron está tentando vender sistemas de refrigeração para um hotel em reforma. Ele ofereceu ótimas soluções e superou alguns obstáculos, e agora ele está prestes a ouvir a decisão do cliente. Aaron está falando ao telefone com Eva, o gerente do hotel.

Perguntas de escuta

1. Como Aaron responde quando ouve pela primeira vez a decisão de Eva?
2. O que Aaron enfatiza sobre as caixas de delicatessen em resposta às preocupações de Eva sobre o preço?
3. Que extra Aaron oferece a Eva para ajudá-la a aceitar o preço??

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