Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a segunda parte de nossa análise gerenciamento de conflitos com subcontratados. Nesta lição, vamos nos concentrar em lidar com o aumento de escopo, disputas de custos e prioridades conflitantes.

Quando as coisas vão mal com os empreiteiros, raramente é por causa de um grande erro. Geralmente são milhares de pequenos desentendimentos que se acumulam. Expectativas diferentes, objetivos pouco claros, ou a mudança de prioridades pode estragar o que deveria ser uma colaboração saudável. Aprender a gerenciar esses conflitos o ajudará a manter os projetos sob controle e a manter a confiança.

Quando surgem problemas, inteligente gerentes de projeto não evite as conversas difíceis. Em vez de, eles enfrentam as coisas de frente. Isso requer boas habilidades de comunicação, e felizmente, essas habilidades podem ser aprendidas.

Algumas das coisas que você pode enfrentar são conflitos sobre o escopo de um projeto ou recursos. E não se surpreenda se você discordar sobre dinheiro, ou custos. Aprender a enfrentar essas questões diretamente é uma coisa. Mas você também precisa aprender a arte do compromisso e buscar soluções construtivas.

No diálogo de hoje, participaremos de uma conversa telefônica entre uma gerente de projeto chamada Celia e um subcontratado chamado Raj. Celia trabalha para uma empresa de desenvolvimento de software que contratou a equipe de Raj para construir um módulo de gateway de pagamento para um novo aplicativo bancário.

Perguntas de escuta

1. Sobre qual trabalho Celia e Raj discordam, em termos de se faz parte do escopo do projeto?
2. Que compromisso Celia sugere sobre a questão dos custos?
3. No final do diálogo, que solução Celia afirma que deseja ver para evitar mais problemas?

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Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a primeira aula de duas partes sobre Inglês para gerenciamento de projetos e lidar com subcontratados. Nesta lição, veremos como gerenciar conflitos com um contratante externo.

Muito poucos projetos funcionam perfeitamente bem. Existem muitas variáveis ​​envolvidas para esperar que nada dê errado. Uma das variáveis ​​mais complicadas em qualquer projeto são as pessoas envolvidas. E alguns dos problemas pessoais mais complicados são conflitos com subcontratados ou fornecedores externos.

O conflito com subcontratados é quase inevitável. Empresas diferentes têm objetivos diferentes, prioridades, e estilos de comunicação. Os gerentes de projeto que sabem como lidar com a tensão antecipadamente podem evitar o agravamento e manter uma relação de trabalho produtiva.. E isso pode manter todos focados nos resultados em vez de no ressentimento.

Gerenciar bem os conflitos requer um equilíbrio muito complicado. Você precisa abordar os problemas e a responsabilidade de frente, enquanto permanece diplomático. Você precisa definir expectativas, mas evitar muita culpa. E pode ser muito útil, enquanto você faz isso, fazer referência a documentos para obter clareza.

No diálogo de hoje, ouviremos uma conversa telefônica apresentando um gestor de projeto chamada Celia em uma empresa de desenvolvimento de software. A empresa dela terceirizou o módulo de gateway de pagamento de um novo aplicativo bancário. Agora ela está conversando com Raj, do subcontratado, sobre a primeira entrega, que não atende às expectativas.

Perguntas de escuta

1. Quais são os problemas que Celia apresenta logo no início do diálogo?
2. A que documento Célia se refere para esclarecer o seu acordo?
3. No final do diálogo, Celia estabelece algumas expectativas claras. Qual é o cronograma que ela espera para as ações que menciona?

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