Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / uczę się / Strona 98

BEP 160 – Rozmawiamy o Twojej firmie

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim /

BEP 160 - Describing your Company

To druga z dwuczęściowej serii Business English Pod o rozmowie o Twojej pracy i firmie.

Co możesz powiedzieć o swojej firmie? jakbyś to opisał? Jest kilka rzeczy do rozważenia. Jest wielkość firmy, swoich pracowników, i jego gałęzie. Ale jest też historia firmy, kultura, reputacja, i plany na przyszłość.

W dzisiejszej lekcji, omówimy język rozmowy o Twojej firmie. Zaczniemy od podania podstawowych faktów, a następnie przejdziemy do sposobów opisania kultury i struktury firmy, reputacja, oraz przyszłe plany i cele organizacji.

Posłuchamy Stelli, kierownik IT, i Ronda, rekruter, który pomaga Stelli znaleźć nową pracę. W ostatnim odcinku, Stella opowiedziała Rondzie o swojej pracy i obawach związanych ze starym sprzętem firmy i przestarzałą technologią. Dzisiaj, opowie Rondzie więcej o samej firmie.

Pytania do słuchania

1. Ile osób pracuje w firmie Stelli?
2. Co sprzedaje firma Stelli?
3. Na jakie dwa sposoby firma wniosła wkład w lokalną społeczność??

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 159 – Mówiąc o twojej pracy

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim /

BEP 159 - Describing your Job

To pierwszy z dwóch części Angielski biznesowy lekcja na temat mówienia o swojej pracy i firmie.

Sposób, w jaki mówisz o swojej pracy, daje wskazówki, jaki jesteś jako pracownik lub kolega. Więc, ważne jest, aby wziąć pod uwagę swoich odbiorców. Na przykład, jeśli rozmawiasz z rekruterem lub przyszłym pracodawcą, chcesz być zwięzły, ale nadal podaj wystarczająco dużo szczegółów, aby dać dokładny opis i zrobić dobre wrażenie.

W tej lekcji, porozmawiamy o sposobach wyjaśnienia podstawowych aspektów Twojej pracy i podamy szczegóły dotyczące Twoich obowiązków. Omówimy również, jak rozmawiać o specjalnych projektach, nad którymi pracowałeś, i jak rozmawiać o zadowoleniu z pracy.

Będziemy słuchać Ronda, rekruter, i Stella, kierownik IT. Ronda pomoże Stelli znaleźć nowe stanowisko w IT, ale najpierw chce uzyskać więcej informacji o swojej obecnej pracy. Spotykają się przy obiedzie w restauracji?.

Pytania do słuchania

1. Jak nazywa się obecny pracodawca Stelli?
2. Jakie są dwa obowiązki Stelli?
3. Dlaczego Stella czuje, że nie może się rozwijać w swojej obecnej pracy??

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 158 – Radzenie sobie z Angry Caller (Część 2)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

To druga z dwóch części Kapsuła z językiem angielskim biznesowym serial o rozwiązywaniu złych rozmówców przez telefon.

Mamy nadzieję, że wszyscy nasi klienci są zadowoleni. Rzeczywiście, Podstawowym celem w biznesie jest zadowolenie klientów i powrót do nich. Ale nie możemy zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas. Gniewni dzwoniący są często zdenerwowani, ponieważ nie rozumieją, dlaczego coś się stało lub nie zgadzają się z polityką. Mogą wierzyć, że firma popełniła błąd. I aby uzyskać pożądane wyniki, mogą być niegrzeczni, krzyczeć, lub chcesz porozmawiać z kimś upoważnionym.

Obsługa tego typu połączeń jest łatwiejsza, gdy możesz spokojnie i wyraźnie odpowiadać. Więc dzisiaj przyjrzymy się, jak wyjaśnić problem i zaproponować rozwiązanie. Omówimy sposoby obsługi klientów, którzy krzyczą, używaj prostego języka, lub chcesz porozmawiać z menedżerem. Wreszcie, omówimy, jak sobie poradzić, gdy Twoja firma popełniła błąd.

W dzisiejszej lekcji, usłyszymy więcej rozmowy między Dianą, agent obsługi klienta dla firmy wydającej karty kredytowe, i Jay Rothschild, zły klient, którego karta kredytowa została zablokowana po dokonaniu dużego zakupu. Diana już otrzymała informacje o koncie Jaya i jest gotowa do rozwiązania problemu.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego karta kredytowa Jaya została zablokowana??
2. Dlaczego Jay chce rozmawiać z kierownikiem?
3. Jak Diana rozwiązuje problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 157 – Radzenie sobie z Angry Caller (Część 1)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

To pierwsza z dwóch części Angielski biznesowy Seria „Pod” dotycząca radzenia sobie ze złym rozmówcą przez telefon.

Wszyscy wcześniej mieliśmy do czynienia ze złymi ludźmi. Ale radzenie sobie z gniewną osobą przez telefon, w otoczeniu biznesowym, może być trudne. Czasami nie znasz tej osoby, więc jego sytuacja może być dla ciebie zupełnie nowa. Nie możesz zobaczyć tej osoby, więc nie możesz czytać wyrazu twarzy ani mowy ciała. Czasami osoba krzyczy lub mówi tak szybko, że nie można dokładnie zrozumieć, co one oznaczają. A czasem mogą być niegrzeczni, co może cię zdenerwować.

Ważna jest umiejętność radzenia sobie ze złym rozmówcą. Często, ci rozmówcy są klientami i nie chcesz stracić firmy. Zadowoleni klienci wrócą i polecą Twoją firmę innym. Zły klienci zrobią coś przeciwnego.

Więc w dzisiejszej lekcji, omówimy sposoby na uspokojenie złych rozmówców, używając spokojnego tonu głosu, i daj im znać, że słuchasz. Przyjrzymy się również językowi, który pozwala wyrazić uczucia i frustrację wściekłego klienta, okazując empatię. Wreszcie, omówimy sposoby rozwiązywania problemów, abyś mógł je szybko rozwiązać.

Posłuchajmy, jak Diana, agent obsługi klienta dla firmy wydającej karty kredytowe, obsługuje Jay, zły klient, którego karta kredytowa została zablokowana, lub niepełnosprawny.

Pytania do słuchania

1. Jakie miasto odwiedza Jay?
2. Co Jay kupił swojej żonie na urodziny??
3. Kiedy karta kredytowa Jaya była zablokowana?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VV 19 – Marketingowe słownictwo angielskie: Branding (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Angielskie wideo, Podcast ESL, Marketingowy angielski /
YouTube video

W dzisiejszym Lekcja wideo Vocab to druga z dwuczęściowej serii biznesowe słownictwo angielskie związane z marketingiem i brandingiem. W ostatnim odcinku, skupiliśmy się na rozwoju marki. Dzisiaj, przyjrzymy się sposobom na sukces marki.

Ta lekcja jest również dostępna na naszej nowej stronie internetowej: www.VideoVocab.TV.

Subskrybuj Video Vocab TV w iTunes i odbierz darmowa kopia notatek studyjnych dla VV 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video