BEP 166 – Angielski dla asystentów administracyjnych (2)

Jest to drugi z dwuczęściowej serii Business English Pod na asystenci administracyjni, ich prace, i pokrewne słownictwo i kolokacje.

Kolokacje to wyzwanie dla każdego, kto uczy się języka angielskiego. Nie ma żadnych konkretnych zasad, których należy przestrzegać. Musisz tylko posłuchać, co brzmi dobrze. Nadal, są niezbędne do komunikacji w języku angielskim i należy o nich pamiętać podczas nauki nowego słownictwa – nie myśl tylko o nowym słowie, zastanów się, z jakimi innymi słowami może być użyty. W trakcie tej lekcji wskażemy kilka przydatnych kolokacji związanych z codzienną pracą biurową.

Asystenci administracyjni są ważni dla każdej organizacji biznesowej. Na przykład, upewniają się, że dane są przetwarzane w sposób odpowiedzialny, a rejestry są prawidłowo prowadzone. Może się wydawać, że działają w tle, ale ich praca ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania firmy.

W ostatnim odcinku poznaliśmy Christinę, główny asystent administracyjny w dziale kadr w LaFarge Automotive. W wywiadzie, Christina opowiedziała nam o niektórych swoich zwykłych obowiązkach w pracy. Dzisiaj, opowie o tym, dlaczego jej praca jest tak ważna dla firmy.

Pytania do słuchania

1. W jaki sposób Christina zarządza informacjami w swojej firmie??
2. W jaki sposób mobilizuje zasoby??
3. Czy Christina lubi swoją pracę?? Dlaczego lub dlaczego nie?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 165 – Angielski dla asystentów administracyjnych (1)

To pierwszy z dwóch części Kapsuła z językiem angielskim biznesowym seria o pracy asystentów administracyjnych. Przyjrzymy się słownictwu i kolokacji związanej z obowiązkami biurowymi i codziennymi obowiązkami.

Zanim zaczniemy, porozmawiajmy trochę o tym Angielskie kolokacje. Kolokacje to grupy słów, które są powszechnie używane razem. Native speakerzy są tak przyzwyczajeni do ich używania, wiedzą, co brzmi „dobrze”, a co „źle”. Na przykład, w języku angielskim wyrażenie „go online” to naturalne określenie korzystania z Internetu. Ale nienaturalne byłoby powiedzenie czegoś w rodzaju „kontynuuj online” lub „podróżuj online”, chociaż „kontynuuj” i „podróż” to inne sposoby wyrażenia „idź”. W dzisiejszym oknie dialogowym usłyszycie wiele kolokacji związanych z życiem biurowym. Posłuchaj ich, a wyjaśnimy, co oznaczają i jak ich użyć w podsumowaniu.

Teraz, na rolę asystenta administracyjnego. Stanowisko „asystent administracyjny”, lub w skrócie „asystent administratora”., może obejmować dość szeroki zakres obowiązków. Asystenci administracyjni zazwyczaj spędzają dużo czasu na obsłudze danych – czy są to karty czasu pracy rejestrujące godziny pracy innych pracowników, lub spisy używane do planowania sal konferencyjnych. Wiele z tego, co robią, polega na upewnieniu się, że inni pracownicy pracują tak wydajnie, jak to możliwe.

W tym odcinku porozmawiamy z Christiną, który pracuje jako asystent administratora w dziale kadr producenta części samochodowych. Christina opowie nam o niektórych obowiązkach związanych z jej stanowiskiem.

Pytania do słuchania

1. Jakie jest pierwsze zadanie Christiny na co dzień??
2. Ilu pracowników jest w zespole sprzedaży?
3. Kiedy upływa termin składania wniosków o urlop osobisty??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 162 – Obsługa klientów przez telefon 2

Ta lekcja Business English Pod jest drugą z dwóch części serii umiejętności telefoniczne i kontakt z klientami przez telefon.

Kiedy pomagasz dzwoniącemu przez telefon, nieoczekiwane rzeczy mogą się zdarzyć. Może być konieczne uzyskanie dodatkowych informacji z innego źródła lub połączenie się z osobą dzwoniącą. Lub, mogą wystąpić zakłócenia w połączeniu telefonicznym, które utrudniają słyszenie kogoś. Dobrze być przygotowanym, aby móc skutecznie obsługiwać połączenie, bez drażnienia klienta.

W tej lekcji, przyjrzymy się niektórym z tych nieoczekiwanych sytuacji. Omówimy sposoby poinformowania dzwoniącego o tym, co dzieje się podczas połączenia oraz jak uprzejmie zadać pytanie i wyjaśnić, czy czegoś nie słyszysz ani nie rozumiesz. Omówimy język sygnalizowania, że ​​połączenie się kończy, i jak grzecznie zakończyć rozmowę.

W ostatnim odcinku, poznaliśmy Leroya i Paula. Leroy jest agentem obsługi klienta w firmie obsługującej karty kredytowe. Paul jest klientem, którego karta wkrótce wygaśnie. Nie otrzymał jeszcze karty zastępczej, a Leroy mu pomaga.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Leroy potrzebuje minuty, aby zebrać dane Paula?
2. Jaki jest poprawny adres Paula?
3. Dlaczego Paul nie otrzymał swojej zastępczej karty??

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 161 – Obsługa klientów przez telefon 1

To pierwszy z dwóch części Lekcja angielskiego biznesowego w sprawie obsługi zapytań telefonicznych.

Naturalnie czujesz się trochę zdenerwowany, odpowiadając na pytania przez telefon, szczególnie, gdy używasz innego języka. Nie widzisz drugiej osoby, więc nie możesz interpretować mimiki i mowy ciała. Musisz także uważniej słuchać, dzięki czemu możesz szybko i skutecznie pomóc dzwoniącemu.

Dzisiaj, przyjrzymy się niektórym typowym strategiom, które mogą nieco ułatwić obsługę zapytań telefonicznych. Zaczniemy od sposobów, aby odebrać telefon i zidentyfikować się. Wyjaśnimy również język, którego możesz użyć do zweryfikowania nazwiska dzwoniącego, potwierdź coś, co mówi rozmówca, i wyjaśnij zapytanie, przekształcając je.

Teraz, posłuchajmy rozmowy między Leroyem, przedstawiciel obsługi klienta w firmie wydającej karty kredytowe, i Paul, klient. Paul ma pewne obawy dotyczące swojego konta, a Leroy mu pomaga.

Pytania do słuchania

1. Co jest głównym zmartwieniem Paula?
2. Jak się pisze nazwisko Paula?
3. Jakie są ostatnie 3 cyfry, lub liczby, numeru identyfikacyjnego banku Paula?

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 160 – Rozmawiamy o Twojej firmie

BEP 160 - Describing your Company

To druga z dwuczęściowej serii Business English Pod o rozmowie o Twojej pracy i firmie.

Co możesz powiedzieć o swojej firmie? jakbyś to opisał? Jest kilka rzeczy do rozważenia. Jest wielkość firmy, swoich pracowników, i jego gałęzie. Ale jest też historia firmy, kultura, reputacja, i plany na przyszłość.

W dzisiejszej lekcji, omówimy język rozmowy o Twojej firmie. Zaczniemy od podania podstawowych faktów, a następnie przejdziemy do sposobów opisania kultury i struktury firmy, reputacja, oraz przyszłe plany i cele organizacji.

Posłuchamy Stelli, kierownik IT, i Ronda, rekruter, który pomaga Stelli znaleźć nową pracę. W ostatnim odcinku, Stella opowiedziała Rondzie o swojej pracy i obawach związanych ze starym sprzętem firmy i przestarzałą technologią. Dzisiaj, opowie Rondzie więcej o samej firmie.

Pytania do słuchania

1. Ile osób pracuje w firmie Stelli?
2. Co sprzedaje firma Stelli?
3. Na jakie dwa sposoby firma wniosła wkład w lokalną społeczność??

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3