BEP 194 – Mała rozmowa przed spotkaniem w języku angielskim (1)

Rozmowa w języku angielskim 1

Witamy ponownie w Business English Pod po raz pierwszy z naszej dwuczęściowej serii o English small talk przed spotkanie w języku angielskim.

Jest to sytuacja, której prawdopodobnie doświadczyłeś niezliczoną ilość razy: przyjeżdżasz na spotkanie 10 minuty wcześniej. Jest tam już kilka osób. Mówisz cześć, a potem o czym rozmawiasz? Co mówisz? W tej sytuacji, musisz umieć rozmawiać. Small talk to nieformalna rozmowa. Używamy tego terminu “pogawędka” ponieważ nie chodzi o wymianę informacji, podejmowanie decyzji czy poważną dyskusję. To sposób na uniknięcie niewygodnej ciszy i budowanie silniejszych relacji.

Może się wydawać, że mała rozmowa nie dotyczy niczego ważnego, ale pogawędka sama w sobie jest ważna. Umiejętność prowadzenia small talk pozwoli ci dołączyć do grupy. Przygotuje grunt dla bardziej poważnych rodzajów komunikacji. W tej lekcji, przyjrzymy się kilku różnym sposobom inicjowania i odpowiadania na small talk.

Dołączymy do trzech kolegów, Coby, Liz, i Shawn, którzy przybyli na spotkanie i czekają na czwartą osobę. Gdy czekają, koledzy angażują się w nieformalne rozmowy, które często można usłyszeć w anglojęzycznym biurze.

Pytania dotyczące słuchania

1. Dlaczego Gordon spóźni się na spotkanie?
2. Co robił Shawn w weekend?
3. O jakim sporcie mówi Coby?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 186 - Podróże powietrzne: Lot z przesiadką

Witaj zpowrotem w Business English Pod as we continue to look at the language and vocabulary of air travel.

Air travel relies on a very complex system of scheduling. Niestety, that means that travel plans don’t always work perfectly. The possibility of problems goes up whenever you have one or more connecting flights. What if one airplane is late? What if your bags aren’t transferred properly to your next flight? What if the connecting airport has delays?

Problems happen, and you need to be prepared to deal with them. This is what we’ll be looking at in this lesson. Ostatni raz (w BEP 185), we heard Robert check in for a flight to London, with a connecting flight in Chicago. Everything went smoothly at check-in. Robert stated his destination, checked his bags, chose a seat, and confirmed his gate and timing. But his connecting flight was scheduled to leave soon after he arrived in Chicago. I z tego powodu, a delay in landing has ruined Robert’s travel plans. …

BEP 185 – Podróże powietrzne: Odprawa na lot

Na dzisiejszej lekcji Business English Pod, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Wreszcie, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today. …

BEP 69 b – Telefonowanie: Biorąc wiadomość

Witamy ponownie w Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. W tej lekcji, we’ll focus on taking a message.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

W naszej ostatniej lekcji (BEP 69 ZA – Odbieranie połączenia), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. Dzisiaj, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

Teraz, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

Pytania dotyczące słuchania

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

BEP 69 ZA – Telefonowanie: Odbieranie połączenia

W tym odcinku Business English Pod, przyjrzymy się jeszcze raz jednemu z naszych najpopularniejszych i najważniejszych podcastów. Dziś mówimy o użyciu telefon w języku angielskim. To jest coś, co wszyscy robimy, ale nie wszyscy mamy się dobrze.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią biznesu. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu. Skuteczne umiejętności telefoniczne pozostawiają dobre wrażenie na klientach, klienci, i koledzy. Ludzie są zajęci, więc chcesz być bardzo jasny, uprzejmy i zorganizowany.

W tej lekcji, zaczniemy od złego przykładu odebrania połączenia i odebrania wiadomości. Omówimy, dlaczego jest to zły przykład, a następnie przejdziemy do dobrego przykładu odebrania połączenia. Jestem pewien, że zobaczysz wyraźną różnicę.

Za nasz zły przykład, będziemy słuchać jak Justin, pracownik Trivesco, dzwoni do firmy spedycyjnej o nazwie Daneline. Justin ma nadzieję porozmawiać z Sylvie Petersen, ale to recepcjonistka o imieniu Amy odbiera telefon.

Pytania dotyczące słuchania – Zły przykład
1. Jak opisałbyś postawę Amy?
2. Czy Justin wydaje się przygotowany??

Pytania dotyczące słuchania – Dobry przykład
1. Jakie informacje zawiera Amy w pierwszym zdaniu?
2. Jak Mark Rand się przedstawia?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
Przewiń na górę