BEP 345 – Zarządzanie po angielsku: Rozwiązanie konfliktu (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy.

Zdarza się konflikt. Nie da się tego obejść. Jednak nie każdy ma takie samo podejście do konfliktu. Niektórzy od tego uciekają, lub nawet nie przyznać, że istnieje. Inni ludzie przyznają się do tego, ale po prostu mają nadzieję, że samo zniknie. A niektórzy ludzie potrafią podejść do tego z ufnością, postępować z tym otwarcie i szczerze.

Pierwszym krokiem w rozwiązaniu konfliktu jest usiąść i spróbować samodzielnie rozwiązać konflikt przez zaangażowane osoby. Ale to nie zawsze działa, w wielu przypadkach do znalezienia rozwiązania potrzebna jest osoba trzecia. Tą stroną trzecią może być partner równorzędny, lub kolega. Ale głównie jest to menedżer lub lider. w rzeczywistości, Ważną funkcją menedżera jest pomaganie w mediacji w konfliktach między ludźmi.

Skuteczna mediacja to trudna sprawa. Musisz pomóc ludziom prowadzić otwarte i szczere rozmowy, których sami nie byliby w stanie przeprowadzić. Częścią tego jest zapewnienie, aby każda osoba miała swoją kolej na zabranie głosu. Jeden z Twoich celów, oczywiście, jest powszechne zrozumienie, więc być może będziesz musiał zachęcać do empatii i potwierdzać zrozumienie na różnych etapach.

Jako mediator konfliktu, Twoim ostatecznym celem jest znalezienie rozwiązania. Aby to zrobić, będziesz chciał, aby ludzie zgodzili się na wspólny cel. Możesz także poprosić ich, aby skupili się na pozytywnych działaniach, a nie te negatywne. Pozytywne działania są bardziej skoncentrowane na rozwiązaniach.

W dzisiejszym oknie dialogowym, będziemy nadal słyszeć o konflikcie pomiędzy Trevorem i Andrew, dwóch menedżerów sprzedaży detalicznej w tej samej firmie. Trevor próbował rozmawiać z Andrew o ich osobistym konflikcie, ale nie udało im się znaleźć jasnego rozwiązania. Dlatego ich szefowa Ann wkroczyła jako strona trzecia, aby pomóc w rozwiązaniu konfliktu.

Pytania do słuchania

1. Co robi Ann, gdy Trevor przerywa Andrew na początku okna dialogowego?
2. Po tym, jak Andrew wyjaśnia swoją wersję historii, o co Ann pyta Trevora?
3. Jaki jest wspólny cel rozwiązania proponowanego przez Ann?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Zarządzanie po angielsku: Rozwiązanie konfliktu (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą rozwiązywania konfliktów.

Po prostu powiedz słowo “konflikt” i ludzie zwykle czują się niekomfortowo. Większość ludzi chce za wszelką cenę uniknąć konfliktu. Jednak konflikt w miejscu pracy jest nieunikniony. w rzeczywistości, to naturalny efekt pracy ludzi w grupach. I w zdrowej organizacji, konflikt może być rzeczywiście konstruktywny. Może prowadzić do rozwoju osobistego i zawodowego, a także nowe pomysły i sposoby pracy.

Jednak te pozytywne skutki konfliktu można osiągnąć tylko wtedy, gdy ludzie chcą stawić czoła konfliktowi bezpośrednio i uczciwie. Jeśli ludzie ignorują konflikt, lub nie stawić czoła temu, wtedy mogą wydarzyć się złe rzeczy. Nierozwiązany konflikt prowadzi do toksyczności i zatrucia relacji lub zespołów. Biorąc pod uwagę wystarczająco dużo czasu, może zniszczyć firmę.

Jeśli więc doświadczysz konfliktu z kimś w pracy, co możesz zrobić? Dobrze, pierwszy krok polega na próbie rozwiązania problemu indywidualnie. Musisz porozmawiać, prywatnie i otwarcie. A kiedy to zrobisz, ważne jest, aby skupić się na wpływie zachowania drugiej osoby i spróbować zidentyfikować pierwotną przyczynę problemu. W tym samym czasie, powinieneś rozważyć poglądy innych stron i zapytać je o ich spostrzeżenia, zamiast skupiać się tylko na sobie. Trzymaj się faktów, próbując powstrzymać się od kłótni, i zawsze szukaj możliwych rozwiązań.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy, jak menadżer sprzedaży detalicznej imieniem Trevor próbuje rozwiązać konflikt z Andrew, kierownik w innym sklepie w tej samej firmie. Trevor próbuje spokojnie uporać się z sytuacją i znaleźć sposób na poprawę ich relacji zawodowych.

Pytania do słuchania

1. Co według Trevora czuł w wyniku zachowania Andrew??
2. Jak Trevor reaguje, gdy Andrew podaje mu przykłady pracowników, którzy zmienili miejsce pracy??
3. Jakie rozwiązanie proponuje Trevor?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 343 – Wywiad angielski: Wywiad behawioralny w drugiej rundzie

BEP 343 - English Interviews: 2nd Round Behavioral Interview in English

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję drugiej rundy wywiady w języku angielskim.

Być może wiesz wszystko o podstawach Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej w języku angielskim. Możesz czuć się swobodnie, mówiąc o swoich podstawowych kwalifikacjach i doświadczeniu. Jednak większość firm nie przerywa procesu selekcji po jednej rundzie rozmów kwalifikacyjnych. Tworzą krótką listę i zapraszają kilku wyróżniających się kandydatów na drugą rozmowę kwalifikacyjną.

W wielu przypadkach, tę drugą rozmowę nazywamy rozmową behawioralną. Osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną będą zadawać pytania dotyczące Twojego zachowania lub reakcji na wyzwania w poprzedniej pracy, oraz jak sobie poradziłeś lub przystosowałeś się do różnych sytuacji. W ten sposób, mogą dowiedzieć się, czy masz właściwe nastawienie, zbliżać się, i umiejętności do tej pracy.

Rozmowa behawioralna jest szczególną okazją do wykazania się umiejętnościami miękkimi, takie jak przywództwo, lub jak podchodzisz do problemów według zasad. Możesz także chcieć pokazać, że potrafisz zachować spokój w przypadku konfliktu. W wielu przypadkach, podejście STAR może pomóc w kształtowaniu Twoich reakcji. To jest moment, w którym opisujesz cztery rzeczy: sytuacja, zadanie, akcja, i wynik. I w tego rodzaju Angielski wywiad, musisz być ostrożny, ponieważ niektórzy ankieterzy będą próbowali zadać Ci naprowadzające pytania, aby nakłonić Cię do ujawnienia błędów lub problemów.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Kat, ubiegającego się o pracę w prywatnej firmie z branży opieki zdrowotnej. Denise udziela jej wywiadu. Denise zadaje Kat kilka trudnych pytań behawioralnych, a Kat wykonuje dobrą robotę, demonstrując kilka ważnych umiejętności miękkich.

Pytania do słuchania

1. Jaki przykład daje Kat na to, jak wykazała się przywództwem i przekroczyła wszelkie granice?
2. Jaką sytuację opisuje Kat w odpowiedzi na pytanie o niepopularną decyzję?
3. Jaką postawę lub cechę wykazuje Kat, opisując sytuację konfliktową?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 342 – Wywiad angielski: 2i okrągły wywiad techniczny w języku angielskim

BEP 342 - Wywiady angielskie:  Druga runda Rozmowy kwalifikacyjnej w języku angielskim

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą odniesienia sukcesu w kwestiach technicznych wywiad w języku angielskim.

Chociaż mamy wiele lekcji w pracy wywiady w języku angielskim, prawie wszystkie dotyczą pierwszej rundy rozmowy kwalifikacyjnej, lub wstępna rozmowa kwalifikacyjna. Jeśli ci się to uda, zostaniesz wezwany na drugą rozmowę kwalifikacyjną. I to jest Angielski wywiad umiejętności potrzebne do rozmów kwalifikacyjnych drugiej rundy, którym chcemy się teraz przyjrzeć. Dzisiaj, skupimy się na rozmowie technicznej. I na następnej lekcji, przyjrzymy się wywiadowi behawioralnemu.

Jak każdy wywiad, przygotowanie do rozmowy technicznej jest kluczowe. Możesz też wcześniej pomyśleć o tym, jak możesz wykazać się innowacyjnym doświadczeniem lub postawą edukacyjną. Możesz także zdecydować się na podkreślenie pewnych cech, które Twoim zdaniem są korzystne, jak bycie graczem zespołowym.

Ale co z częścią dotyczącą rozwiązywania problemów rozmowa kwalifikacyjna o charakterze technicznym? Czy rzeczywiście można przygotować się na każdy możliwy problem?? Nie, nie możesz. Pamiętaj jednak, że celem nie jest oszukanie Cię, albo sprawić, że poczujesz się głupio. Osoby przeprowadzające rozmowę kwalifikacyjną chcą tylko zobaczyć, jak podchodzisz do problemów. Dlatego ważne jest, abyś zaczął od wyjaśnienia pytania, a następnie jasno wyjaśnij swoje rozwiązanie.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy programistę imieniem Kevin, która przeprowadza rozmowę techniczną w sprawie nowej pracy. Kevin musi nie tylko stawić czoła pytaniom dotyczącym swojego doświadczenia, ale musi także wyjaśnić rozwiązanie problemu technicznego. Udziela wywiadu Mickowi. Usłyszymy, jak Kevin radzi sobie podczas wywiadu.

Pytania do słuchania

1. Jakim doświadczeniem wykazuje się Kevin, opowiadając o ekscytującym projekcie, nad którym pracował??
2. Poza tym, że mam szczęśliwego klienta, dlaczego projekt odniósł taki sukces?
3. Kiedy Mick sprawia Kevinowi problem techniczny, co jest pierwszą rzeczą, którą robi Kevin?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 338 – Telekonferencja w języku angielskim: Udział w spotkaniach online

Business English Pod 338 - Conference Calls in English: Online Meetings

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję dotyczącą udziału w spotkaniach online i telekonferencje w języku angielskim.

Trudno przecenić, jak ważny dla biznesu XXI wieku jest telefon i laptop. Czy możesz sobie wyobrazić swoje życie zawodowe bez tych narzędzi? Prawdopodobnie nie. Jeśli jesteś jak większość ludzi, większość twoich Rozmowy w pracy po angielsku dzieje się z pomocą technologii. Dotyczy to również spotkań. Częściej niż nie, ludzie nie spotykają się osobiście, ale praktycznie.

Ale kiedy nie możesz zobaczyć ludzi na spotkaniu, nagle trudniej jest usłyszeć Twój głos. Nie możesz pochylić się do przodu ani podnieść ręki, aby pokazać, że chcesz mówić. Zamiast, musisz znaleźć werbalne sposoby na rozpoczęcie rozmowy. W wielu przypadkach, oznacza to również identyfikację siebie, aby inni wiedzieli, kto mówi.

W spotkanie online w języku angielskim, musisz bardzo jasno określić, o czym mówisz. Może to oznaczać powrót do komentarza z wcześniejszej rozmowy. I musisz mieć jasność, z kim rozmawiasz, kierując komentarz do konkretnej osoby. I w końcu, ponieważ technologia nigdy nie wydaje się być całkowicie niezawodna, możesz przeprosić za problemy techniczne.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy, jak menedżer Gabi poprowadzi telekonferencję ze sprzedawcami z całych Stanów Zjednoczonych. Organizują spotkanie online, aby zaplanować konferencję handlową. Uczestnicy będą używać różnych strategii, aby efektywnie uczestniczyć.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Heather przeprasza podczas spotkania?
2. Dlaczego Manuel na początku komentarza mówi „Manuel tutaj w KC”.?
3. Kiedy Heather ponownie dołącza do rozmowy, o jakim wcześniejszym temacie chce jeszcze raz porozmawiać?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3