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다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 우리가 살펴보는 두 번째 부분을 위한 포드 하청업체와의 갈등 관리. 이번 강의에서는 범위 확장(scope creep)을 다루는 데 중점을 둘 것입니다., 비용 분쟁 및 우선순위 충돌.

계약자와 일이 잘못되었을 때, 한 번의 큰 실수로 인한 경우는 거의 없습니다. 보통 수천 개의 작은 의견 차이가 쌓인다. 다른 기대, 불분명한 목표, 또는 우선순위를 바꾸면 건전한 협업을 망칠 수 있습니다.. 이러한 갈등을 관리하는 방법을 배우면 프로젝트를 순조롭게 진행하고 신뢰를 유지하는 데 도움이 됩니다..

문제가 발생할 때, 똑똑한 프로젝트 관리자 어려운 대화를 피하지 마세요. 대신에, 그들은 일을 정면으로 직면한다. 이를 위해서는 좋은 의사소통 능력이 필요합니다, 그리고 다행히도, 이러한 기술은 배울 수 있습니다.

직면할 수 있는 문제 중 일부는 프로젝트 또는 리소스 범위에 대한 충돌입니다.. 그리고 돈에 대해 동의하지 않더라도 놀라지 마세요, 또는 비용. 이러한 문제에 직접 직면하는 방법을 배우는 것이 한 가지입니다.. 하지만 타협의 기술도 배우고 건설적인 해결책도 찾아야 합니다..

오늘 대화에서, Celia라는 프로젝트 관리자와 Raj라는 하청업체 간의 전화 대화에 참여하겠습니다.. Celia는 새로운 뱅킹 앱을 위한 결제 게이트웨이 모듈을 구축하기 위해 Raj의 팀을 고용한 소프트웨어 개발 회사에서 일합니다..

듣기 질문

1. Celia와 Raj는 어떤 작품에 대해 동의하지 않나요?, 프로젝트 범위의 일부인지 여부에 따라?
2. Celia는 비용 문제에 대해 어떤 타협을 제안합니까??
3. 대화의 끝에서, Celia는 추가 문제를 방지하기 위해 어떤 해결책을 보고 싶다고 말합니까??

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두 부분으로 구성된 수업의 첫 번째 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 프로젝트 관리를위한 영어 그리고 하청업체와의 거래. 이번 강의에서는 외부 계약자와의 갈등을 관리하는 방법을 살펴보겠습니다..

완벽하게 원활하게 실행되는 프로젝트는 거의 없습니다.. 아무것도 잘못될 것이라고 예상하기에는 변수가 너무 많습니다.. 모든 프로젝트에서 가장 까다로운 변수 중 하나는 참여하는 사람들입니다.. 그리고 가장 까다로운 인력 문제 중 일부는 하청업체 또는 외부 공급업체와의 갈등입니다..

하청업체와의 갈등은 거의 불가피. 회사마다 목표가 다르죠, 우선순위, 그리고 의사소통 스타일. 긴장을 조기에 처리하는 방법을 아는 프로젝트 관리자는 에스컬레이션을 방지하고 생산적인 업무 관계를 유지할 수 있습니다.. 그리고 이는 모두가 분노 대신 결과에 집중할 수 있게 해줍니다..

갈등을 잘 관리하려면 매우 까다로운 균형이 필요합니다.. 문제와 책임을 정면으로 해결해야 합니다., 외교를 유지하면서. 기대치를 설정해야 하지만 너무 많은 비난을 피해야 합니다.. 그리고 그것은 매우 도움이 될 수 있습니다, 당신이 이것을하면서, 명확성을 위해 문서를 참조하기 위해.

오늘 대화에서, 우리는 다음과 같은 전화 대화를 듣겠습니다. 프로젝트 매니저 소프트웨어 개발 회사의 Celia라는 이름. 그녀의 회사는 새로운 뱅킹 앱의 결제 게이트웨이 모듈을 아웃소싱했습니다.. 이제 그녀는 하청업체의 Raj와 첫 배송에 대해 이야기하고 있습니다., 기대에 미치지 못하는 것.

듣기 질문

1. Celia가 대화 시작 부분에 바로 소개하는 문제는 무엇입니까??
2. Celia는 계약을 명확히 하기 위해 어떤 문서를 참조합니까??
3. 대화의 끝에서, Celia는 몇 가지 명확한 기대치를 제시합니다.. 그녀가 언급한 조치에 대해 기대하는 일정은 무엇입니까??

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