제작 문제에 대한 오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다. 전화로.
오늘날의 경제에서, 대부분의 커뮤니케이션이 먼 거리에있는 것 같습니다.. 전화 나 이메일 작성에 얼마나 많은 시간을 소비하는지 생각해보십시오.. 물론이야, 놀랍지 않다: 부기에서 제조에 이르기까지 모든 작업을 원격으로 수행 할 수 있습니다..
이것이 의미하는 바는 우리가 누군가의 눈을 똑바로 보지 못하고 꽤 어려운 도전을 처리하게된다는 것입니다.. 제조업에 종사하는 경우, 생산 문제를 포함 할 수 있습니다.. 따라서 제작을 감독하는 사람이고 전화로 문제를 설명해야한다면, 어떻게 했니?
가장 먼저해야 할 일은 상황을 설명하는 것입니다., 테스트 실행의 결과처럼. 그리고 어떤 문제와 마찬가지로, 당신은 긍정적 인 태도를 원합니다, 또는 솔루션에 대해 낙관적. 물론이야, 급여 수표의 가치가있는 것은 문제를 어떻게 처리 하느냐입니다.. 그리고 그것은 원인을 설명하는 것을 포함 할 수 있습니다, 상황에 대처하기위한 조치를 취했음을 보여주는, 다음에 무엇을할지 설명. 과, 오늘의 강의는 생산 문제에 초점을 맞추고 있지만, 이러한 기술을 사용하여 전화로 거의 모든 문제를 처리 할 수 있습니다..
오늘 대화에서, Cam과 Dave의, Boston Vintage라는 의류 회사에서 일하는. 회사는 최근 해외 공장을 전환했습니다, Dave는 새로운 공장의 테스트 실행 결과를보고합니다.. 당신이들을 수 있듯이, 일이 완벽하게 진행되지 않았습니다. 그리고 데이브 – 중국에있는 사람 – Cam과 전화로 문제를 논의해야합니다., 미국으로 돌아온 사람.
듣기 질문
1. 데이브는 생산에 문제가 있다는 사실을 소개하기 위해 뭐라고 말합니까?? 2. Dave는 문제의 근본 원인이 무엇이라고 말합니까?? 3. 문제를 해결하기위한 Dave의 다음 단계는 무엇입니까??
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the영어로 전화.
Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? 잘, often we just pick up the phone and call the person.
그리고 당신은 무엇을 말합니까? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. 다음, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.
하지만 그게 다가 아닙니다! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. 그리고 마지막으로, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. 이런 식으로, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.
오늘 대화에서, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. 더 구체적으로, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.
듣기 질문
1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today? 2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal? 3. Near the end of the conversation, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the영어로 전화. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.
Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.
What do you actually do when you make an enquiry? 잘, 시작하다, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.
지금, what if you can’t hear the other person correctly? 잘, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.
오늘 대화에서, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.
듣기 질문
1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping? 2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself? 3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?
비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘 강의를 통해 메시지를 받거나 남기는 방법에 대해 영어로 전화.
이 상황을 경험 한 적이있을 것입니다.: 누군가가 당신의 사무실에 전화를 걸어 그곳에없는 사람과 이야기하고 싶어합니다.. 그래서 당신은 무엇을합니까? 당신은 메시지를, 물론. 하지만 어떻게 메시지를 받아?
잘, 발신자에게 실제로 메시지를 남기고 싶은지 묻는 것으로 시작됩니다.. 그런 다음 몇 가지 정보를 얻을 수 있습니다., 상대방이 누구와 이야기하고 싶은지, 무엇에 대해 이야기하고 싶은지 등. 또한, 상대방이 다시 전화 할 수 있도록 발신자 번호를받는 것을 잊지 마세요.. 발신자에게 정보가 정확한지 다시 확인하는 것이 좋습니다., 잘못된 메시지는 큰 문제를 일으킬 수 있기 때문에.
하지만 당신이 발신자이고 메시지를 남기고 싶다면? 잘, 그렇게 할 수 있는지 간단히 물어볼 수 있습니다.. 그런 다음 모든 중요한 세부 정보를 제공합니다., 당신이 말하고 싶은 사람처럼, 그들과 이야기하고 싶은 것, 그리고 당신의 전화 번호. 오늘 우리가 배우게 될 메시지를 받고 남기는 기술과 언어입니다..
대화 상자에서, Claire와 Nathan의 대화에 다시 참여할 것입니다.. 마지막 수업에서, 클레어가 Airtronics라는 회사에서 전화를 받았다는 소식을 들었습니다.. Nathan은 호출자입니다.. 그는 Cyclops Aircraft에서 일하고 있으며 George Kline이라는 사람과 통화하기 위해 전화하고 있습니다.. 하지만 조지는 거기에 없어, 그래서 클레어는 그에게 메시지를 보내야합니다.
듣기 질문
1. Nathan이 George Kline과 연락하려는 이유? 2. Claire는 Nathan에게 메시지의 어떤 부분을 반복합니까?? 3. 통화가 거의 끝나갈 무렵, 클레어는 즉시 무엇을 시도 할 것이라고 말합니까??
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a영어로 전화.
On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.
그래서, what are those basic things you need to cover at the start of a call? 잘, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. 아주 간단한 수준에서, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, 다음에 무슨 일이 일어날까? 잘, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.
오늘 대화에서, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.
듣기 질문
1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone? 2. How does Nathan ask to speak to George Kline? 3. How does Claire ask about the purpose of the call?
