顧客のニーズを理解するための今日のレッスンのために、ビジネスイングリッシュポッドへようこそ 販売プロセス.
営業担当者として, 顧客まで歩いて製品の売り込みを始めることはできません. 顧客が実際にあなたの製品を必要としていることをどうやって知っていますか? そして、なぜ顧客はあなたについて何も知らずにあなたから買うのですか? 番号, 販売プロセスはピッチから始まりません. それはあなたの最初のアプローチを作り、あなたの顧客を知ることから始まります, これが私たちが最後のレッスンで見たものです.
次は何が来るのか? 良い, 最初のアプローチを作成したら, 顧客のニーズを理解するために進むことができます. そして、それがこのレッスンで焦点を当てることです, 顧客が必要とするものを理解している場合, その後、適切なソリューションを提供できます.
顧客のニーズについて学ぶために使用できるテクニックは何ですか? 良い, 今日はいくつかをカバーします, 直接質問する方法を含む, 現在の代替案, 優先順位について尋ねます. また、次のステップを提案し、権限の購入について尋ねることも検討します. これらのことをしたら, あなたは自信を持ってあなたのソリューションを彼らのニーズに合わせて一致させることができます.
今日の対話で, アーロンと合流します, 業務用冷凍会社の営業マン. 彼は新しいホテルで潜在的な顧客の数人と話している: エヴァ, ホテルの支配人, そしてロビン, 料理長. エヴァとロビンはアーロンにホテルのレストランのツアーを与えました, バー, とカフェ. アーロンは彼らの計画について少し学びました、そして今彼は彼らの特定のニーズについてもっと知りたいと思っています.
リスニングの質問
1. ホテルのどのエリアでアーロンが代替オプションを提示しますか?
2. エヴァとロビンの2つの主要な優先事項は何ですか?
3. アーロンは彼が次にやろうとしていると言っていますか?
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