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BEP 119c – Telefono inglese: Prendere un appuntamento

Inglese commerciale, Inglese intermedio, Telefono inglese /

BEP 119c - Telephoning: Making an Appointment

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su come fissare un appuntamento tramite telefono.

Nonostante le numerose opzioni per la comunicazione, il telefono è ancora il modo più semplice e veloce per portare a termine alcune cose. Questo è vero negli affari tanto quanto lo è nella vita personale. Ci sono molti motivi per saltare avanti e indietro tra e-mail o SMS e semplicemente chiamare qualcuno.

Un buon motivo è fissare un appuntamento. Potrebbe essere un incontro di lavoro, una conversazione con il tuo avvocato, una visita a un cliente, o un appuntamento dal medico. In questo caso, il vero affare deve svolgersi di persona. Ma quell’appuntamento di persona deve essere organizzato e concordato.

Quando fissiamo un appuntamento telefonico, spesso diciamo il motivo della chiamata prima di chiedere un incontro. Ed è una buona idea fornire una ragione chiara per quell’incontro o appuntamento. Dovrai anche discutere i piani esistenti e suggerire gli orari per la riunione.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo Gordon Knight chiamare per fissare un appuntamento con Penny Yip. Gordon lavora per un fondo pensione, mentre Penny lavora per una società di investimento. Gordon ha incontrato Penny in una recente conferenza e ora vuole seguirla e incontrarla quando sarà in Malesia.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Gordon all'assistente riguardo al motivo della sua chiamata??
2. Cosa dice Gordon a Penny riguardo al motivo del suo incontro??
3. A che ora Penny suggerisce di incontrarsi??

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BEP89c – Telefono inglese: Prendere accordi

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BEP 89c - Telephone English: Making Arrangements

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su come prendere accordi sul telefono.

La comunicazione può essere già abbastanza difficile con una persona che è proprio di fronte a te. Diventa ancora più difficile quando sei al telefono e non puoi vedere la persona. E se è tutto in una lingua diversa dalla tua lingua madre, beh diciamo solo che le cose non sono facili!

Quando si parla al telefono, la chiarezza è fondamentale. Puoi vedere quanto sia importante essere chiari quando prendi accordi. Se parli di tempi e luoghi e fai progetti, la confusione potrebbe portare ad appuntamenti mancati, voli persi, o occasioni mancate.

Alcune abilità sono utili in tutte le conversazioni telefoniche, come chiedere se qualcuno è occupato quando lo chiami. Altre abilità sono particolarmente utili per prendere accordi, come interrompere qualcuno per confermare informazioni e chiedere informazioni sulle preferenze. Potrebbe anche essere necessario rassicurare le persone e mostrare flessibilità quando si prendono accordi.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci uniremo a Conversazione telefonica in inglese commerciale tra Marco e Adriana. Marco lavora per un'azienda di moda italiana chiamata Viva. Adriana lavora per Foxtrot, Distributore di Viva negli Stati Uniti. Marco chiama per prendere accordi per una visita negli Stati Uniti. per un'esposizione, o fiera commerciale.

Domande sull'ascolto

1. Cosa chiede Marco ad Adriana prima di iniziare a discutere dell'organizzazione del viaggio?
2. Quando Marco inizia a raccontare ad Adriana i suoi piani di volo, come fa a interromperlo??
3. Come risponde Marco alla domanda di Adriana sul tipo di cibo che vogliono mangiare??

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BEP 419 – Inglese per progetti: Gestione dei conflitti con gli appaltatori 2

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BEP 419 LESSON - English for Project Management: Conflict with Contractors 2

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la seconda parte del nostro sguardo gestione dei conflitti con i subappaltatori. In questa lezione ci concentreremo sulla gestione dello scope creep, controversie sui costi e priorità contrastanti.

Quando le cose vanno male con gli appaltatori, raramente è a causa di un grosso errore. Di solito si accumulano mille piccoli disaccordi. Aspettative diverse, obiettivi poco chiari, oppure lo spostamento delle priorità può rovinare quella che dovrebbe essere una sana collaborazione. Imparare a gestire questi conflitti ti aiuterà a mantenere i progetti sulla buona strada e a mantenere la fiducia.

Quando sorgono problemi, accorto responsabili di progetto non evitare le conversazioni difficili. Anziché, affrontano le cose a testa alta. Ciò richiede buone capacità di comunicazione, e fortunatamente, queste abilità possono essere apprese.

Alcune delle cose che potresti dover affrontare sono conflitti sull'ambito di un progetto o sulle risorse. E non sorprenderti se non sei d’accordo sui soldi, o costi. Imparare ad affrontare direttamente questi problemi è una cosa. Ma bisogna anche imparare l’arte del compromesso e cercare soluzioni costruttive.

Nella finestra di dialogo di oggi, parteciperemo a una conversazione telefonica tra un project manager di nome Celia e un subappaltatore di nome Raj. Celia lavora per una società di sviluppo software che ha assunto il team di Raj per creare un modulo gateway di pagamento per una nuova app bancaria.

Domande sull'ascolto

1. Su quale lavoro Celia e Raj non sono d'accordo?, in termini di se fa parte dell'ambito del progetto?
2. Quale compromesso suggerisce Celia sulla questione dei costi??
3. Alla fine della finestra di dialogo, quale soluzione Celia dichiara di voler vedere per evitare ulteriori problemi?

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BEP 418 – Inglese per progetti: Gestione dei conflitti con gli appaltatori 1

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BEP 418 LESSON - English for Projects: Managing Conflict with Contractors 1

Bentornati al Business English Pod per la prima di una lezione in due parti Inglese per la gestione del progetto e trattare con i subappaltatori. In questa lezione vedremo come gestire il conflitto con un appaltatore esterno.

Pochissimi progetti funzionano perfettamente senza intoppi. Ci sono semplicemente troppe variabili coinvolte per aspettarsi che nulla vada storto. Una delle variabili più complicate in qualsiasi progetto sono le persone coinvolte. E alcuni dei problemi più complicati sono i conflitti con subappaltatori o fornitori esterni.

Il conflitto con i subappaltatori è quasi inevitabile. Aziende diverse hanno obiettivi diversi, priorità, e stili di comunicazione. I project manager che sanno come gestire tempestivamente la tensione possono prevenire l'escalation e mantenere un rapporto di lavoro produttivo. E questo può mantenere tutti concentrati sui risultati invece che sul risentimento.

Gestire bene i conflitti richiede un equilibrio molto complicato. È necessario affrontare i problemi e le responsabilità a testa alta, pur rimanendo diplomatico. È necessario stabilire delle aspettative ma evitare troppe colpe. E può essere molto utile, mentre fai questo, fare riferimento ai documenti per ottenere chiarezza.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione telefonica con a responsabile del progetto di nome Celia presso una società di sviluppo software. La sua azienda ha esternalizzato il modulo gateway di pagamento di una nuova app bancaria. Ora sta parlando con Raj del subappaltatore della loro prima consegna, che non soddisfa le aspettative.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i problemi che Celia introduce direttamente all'inizio del dialogo?
2. A quale documento fa riferimento Celia per chiarire il loro accordo??
3. Alla fine della finestra di dialogo, Celia stabilisce alcune aspettative chiare. Qual è la tempistica che si aspetta per le azioni che menziona??

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925 Lezione d'inglese 35 – Rispondere al telefono

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In questo 925 lezione d'inglese, Impareremo alcune espressioni per rispondere al telefono in inglese.

L'uso del telefono è una parte importante dell'attività. Ma il modo in cui comunichiamo è leggermente diverso dalle conversazioni di persona. Abbiamo alcune espressioni speciali che usiamo per rispondere al telefono, chiedi chiarimenti, e ottenere una richiamata.

All'inizio di una telefonata, è una buona idea assicurarti che l'altra persona sappia chi sei. Puoi identificarti in diversi modi. Oltre a dire "il mio nome è,"Usiamo spesso l'espressione" questo è "prima del nostro nome. Ma non cercare di usare questa espressione di persona. Dico solo "questo è Tim" quando parlo al telefono.

925 L'inglese è una nuova serie di Video in inglese per principianti (Livello QCER A2). Con 925 L'inglese lo puoi imparare inglese commerciale espressioni per il lavoro.

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Oltre alla lezione di cui sopra, La tua prova gratuita ti darà accesso ai materiali della lezione per le lezioni elencate di seguito.

BEP34c – Chiarire e confermare quanto detto

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Business English - BEP 34c - Clarifying What Was Said

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su come chiarire quanto detto durante una conversazione.

La comunicazione è raramente facile. Ci sono così tante cose che possono andare storte in una conversazione, soprattutto al telefono. Potremmo non sentire bene qualcuno, potremmo sentirli in modo errato, e potremmo non comprendere parole o espressioni allo stesso modo. Per tale motivo, dobbiamo essere in grado di chiarire quanto detto.

Esistono alcuni modi fondamentali per chiarire che sono estremamente utili. Possiamo usare le domande “WH”., come chi, che cosa, Dove, Quando, e perché. Possiamo chiedere alle persone di ripetere ciò che hanno detto e ripetere cose per le persone quando non ci hanno capito. E possiamo usare le domande tag per confermare che abbiamo sentito correttamente.

Oggi ascolteremo a Conversazione telefonica in inglese commerciale tra tre colleghi: Benny, Wim, e André. Stanno parlando al telefono per la prima volta dopo un po'. Durante la loro conversazione, usano diverse espressioni per chiarire quanto detto.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice la receptionist che Benny non capisce subito??
2. Quale domanda fa Benny che Wim deve ripetere??
3. Quale domanda ribadisce Benny riguardo al fiume a Rotterdam??

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BEP 384 – Affari per telefono 4: Chiamata inaspettata

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BEP 384 - Business English for Telephone 4: Unexpected Call

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Domande sull'ascolto

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BEP 383 – Affari per telefono 3: Riunione di check-in di routine

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BEP 383 - Business English for Telephone 3: Routine Check-in

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Domande sull'ascolto

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Competenze 360 – Gestione del tempo 1: Prioritizzazione e pianificazione

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Inglese gestionale /

Business English Skills 360 - Time Management (1)

Bentornato al Competenze di inglese commerciale 360 podcast per la lezione di oggi su gestione del tempo.

Quando si parla di “gestione” e “manager,"di solito pensiamo alla gestione delle persone. E questo implica molte abilità diverse. Ma tutte queste abilità sono inutili se il manager non riesce a gestirsi da solo. Quindi una buona gestione inizia con una buona autogestione. E una parte essenziale dell'autogestione è gestire il tuo tempo in modo efficace, che a sua volta dipende da una programmazione efficace.

Così, come manager, come si imposta un programma che funziona?? BENE, che inizia con la priorità. Puoi pensare a compiti su due dimensioni: importanza e urgenza. La prima chiave per una buona gestione del tempo è evitare cose che non sono né urgenti né importanti. Ciò include le distrazioni quotidiane, compiti banali, e qualsiasi cosa di poco conto che semplicemente fa perdere tempo. La seconda chiave è ridurre al minimo le cose che sembrano urgenti ma non sono importanti. Molti incontri, email, chiamate telefoniche, e le interruzioni rientrano in questa categoria.

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925 Lezione d'inglese 36 – Terminare una telefonata

925 Inglese, A2, Inglese commerciale, Video inglese, Telefono inglese /
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In quello di oggi 925 Video inglese lezione, impareremo come terminare un telefonata in inglese.

Ultima volta, abbiamo visto molti utili espressioni per rispondere al telefono e avviare una chiamata. Ma che ne dici di terminare una chiamata? Se hai finito la conversazione, cosa puoi dire per terminare la chiamata educatamente?

Bene per cominciare, una cosa che vuoi evitare è dirti addio all'improvviso. Per terminare una chiamata di lavoro professionalmente, ci sono tre semplici passaggi da seguire. Per prima cosa segnali che vuoi finire, secondo, rivedi i tuoi punti di azione, e alla fine dici addio.

925 L'inglese è una nuova serie di Video inglese lezioni per principianti (Livello QCER A2). Con 925 L'inglese lo puoi imparare inglese commerciale espressioni e frasi per il lavoro.

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