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BEP 361 – Videoconferenze 3: Teleconferenza con i clienti

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Inglese gestionale, Videoconferenze / Luglio 7, 2020

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su Inglese per videoconferenze con i clienti.

Nel passato, incontrare i clienti spesso significava che dovevi viaggiare. Ciò potrebbe significare in tutta la città, o potrebbe significare in tutto il paese o all'estero. Ma con i moderni strumenti di videoconferenza, ora puoi incontrare i tuoi clienti senza mai uscire dal tuo ufficio.

Ma eseguendo a incontro virtuale in inglese non ha lo stesso aspetto di una riunione di persona. Mentre usi molte delle stesse abilità, quelle abilità suoneranno un po 'diverse in azione. E ci sono alcune nuove abilità che dovrai sviluppare, poiché devi gestire non solo un gruppo di persone, ma anche la tecnologia.

All'inizio di una riunione, probabilmente avrai le cose andando con un benvenuto semi-formale, prima di dare uno schema generale dell'incontro. Ad un certo punto, dovrai chiedere la pazienza delle persone mentre ti occupi di un problema tecnico, come condividere lo schermo o ammettere nuove persone nella sala riunioni.

Una grande differenza tra riunioni di persona e riunioni virtuali è il modo in cui gestisci le domande. SÌ, dovrai chiamare persone che puoi vedere avere una domanda, ma potrebbe anche essere necessario affrontare domande o commenti che arrivano attraverso la funzione di chat.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un incontro gestito da Adam e Cathy, due consulenti aziendali. Stanno parlando con un gruppo di manager, tra cui Sophie e Fareed, a Healthwise, una catena di negozi di alimenti naturali che sta cercando di migliorare le proprie vendite online. Sentirai Adam e Cathy dimostrare le competenze necessarie per gestire una riunione del cliente tramite videoconferenza.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il profilo approssimativo dell'incontro che Adamo offre?
2. Adam chiede pazienza ai suoi clienti mentre affronta la questione tecnica?
3. Come fa Adam a sapere che Sophie ha una domanda?

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BEP 360 – Videoconferenze 2: Gestire in remoto

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Podcast ESL, Videoconferenze / Giugno 28, 2020

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi sulla gestione in remoto di videoconferenza in inglese.

I manager oggi devono destreggiarsi tra molti canali di comunicazione diversi, ancora di più con l'ascesa di team remoti e incontri virtuali. Non è più tutto faccia a faccia, con così tanti team che lavorano da remoto e la videoconferenza con app come Zoom che diventano un evento quotidiano. Ciò significa che i manager hanno bisogno di una nuova serie di approcci e competenze per gestire i propri team. Una situazione in cui vediamo entrare in gioco queste abilità è nelle riunioni virtuali e nelle chat one-to-one con i membri del tuo team.

Quando stai organizzando una videoconferenza in inglese con un membro del team, in genere inizierai con un po 'di chiacchiere prima di passare all'argomento principale. Con lavoro a distanza, le persone possono avere più ansia, e come manager parte del tuo lavoro è alleviare quell'ansia. La leadership emotiva e la costruzione della fiducia possono anche richiedere di mostrare vulnerabilità.

Allo stesso tempo, sostenere il tuo personale comporterà delineare in modo molto chiaro le tue aspettative in merito alla comunicazione. Dopotutto, abbiamo tante altre opzioni nel mondo degli affari di oggi. Per esempio, se stai utilizzando Zoom o un altro strumento di videoconferenza, ti ritroverai a inviare risorse tramite la funzione chat, piuttosto che consegnare a qualcuno un documento o inviare un collegamento tramite e-mail. E mentre le persone si adattano a nuovi modi di comunicare, dovrai dare una solida consulenza tecnica o logistica.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione tra Heather, un dirigente in una società di consulenza, e il suo dipendente Adam. Adam è un consulente junior che si prepara per un incontro con un cliente importante. Heather sta dimostrando le sue abilità nella gestione remota della sua squadra.

Domande d'ascolto

1. Cosa dice Heather per mostrare la sua vulnerabilità?
2. Quali aspettative sottolinea Heather riguardo alla comunicazione con i clienti?
3. Che consiglio tecnico offre Heather ad Adam?

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BEP 359 – Videoconferenze 1: Riunioni in videoconferenza

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Lezioni popolari, Videoconferenze / Giugno 16, 2020

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su Inglese per videoconferenza incontri.

Il mondo degli affari ha visto un'esplosione videoconferenza in inglese. Con strumenti come Zoom e Microsoft Teams, sempre più persone lavorano da casa. E sempre più incontri stanno avvenendo praticamente invece di persona. Riunioni del personale, incontri con i clienti, incontri di progetto, anche le funzioni sociali si svolgono online.

Questo cambiamento nel modo in cui lavoriamo in team virtuali comporta molte nuove sfide. E se stai guidando una squadra, o gestire un gruppo, o facilitare una riunione, hai bisogno di una nuova serie di abilità oltre a quelle che hai già. Devi gestire il gruppo in diversi modi, e gestire la tecnologia in modo efficace.

Tutto inizia con la definizione di regole di base all'inizio di una riunione. Ti consigliamo inoltre di fornire consigli chiari su come utilizzare diversi software per riunioni. E potresti anche dover interrompere la riunione per affrontare problemi audio o video.

Interagire nelle riunioni virtuali è diverso. Non scorre lo stesso di una riunione faccia a faccia, quindi potresti ritrovarti a chiedere alle persone di alternarsi, o cercando di facilitare una discussione aperta.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una riunione di check-in settimanale presso una società di consulenza aziendale. L'incontro è guidato da Heather, un manager esperto ed esperto. Ascolteremo anche Dave, Cathy, e Adamo, tre membri della sua squadra. Durante il check-in, Heather deve destreggiarsi tra tecnologia e persone.

Domande d'ascolto

1. Quali sono le regole di base stabilite da Heather all'inizio dell'incontro?
2. Cosa fa Heather in presenza di rumori di fondo?
3. In che modo Heather inizia una discussione aperta alla fine della conversazione?

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BEP 338 – Inglese di teleconferenza: Partecipare alle riunioni online

Avanzate, Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Lezioni popolari, Inglese di teleconferenza / Marzo 12, 2019

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione odierna sulla partecipazione alle riunioni online e teleconferenza in inglese.

È difficile sopravvalutare quanto siano importanti il telefono e il laptop per le aziende del 21 ° secolo. Riesci a immaginare la tua vita lavorativa senza questi strumenti? Probabilmente no. Se sei come la maggior parte delle persone, la maggior parte dei tuoi Conversazioni di lavoro in inglese accadere con l'aiuto della tecnologia. E questo include gli incontri. Più spesso che non, le persone non si incontrano di persona, ma virtualmente.

Ma quando non puoi vedere le persone in una riunione, improvvisamente è più difficile far sentire la tua voce. Non puoi sporgerti in avanti o alzare la mano per mostrare che vuoi parlare. Anziché, hai bisogno di trovare modi verbali per entrare nella conversazione. In molti casi, questo significa anche identificarti in modo che gli altri sappiano chi sta parlando.

In un file incontro online in inglese, devi essere molto chiaro su ciò di cui stai parlando. Ciò potrebbe significare tornare a un commento di una parte precedente della conversazione. E devi essere chiaro con chi stai parlando, indirizzando un commento a una persona specifica. E infine, perché la tecnologia non sembra mai essere perfettamente affidabile, potresti trovarti a chiedere scusa per difficoltà tecniche.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo un manager di nome Gabi che conduce una teleconferenza con i venditori di tutti gli Stati Uniti. Hanno una riunione online per pianificare una conferenza di vendita. I partecipanti useranno strategie diverse per partecipare in modo efficace.

Domande sull'ascolto

1. Perché Heather si scusa durante la riunione?
2. Perché Manuel dice "Manuel qui a KC" all'inizio di un commento?
3. Quando Heather si ricongiunge alla conversazione, di quale argomento precedente vuole parlare di nuovo?

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BEP 337 – Inglese di teleconferenza: Esecuzione di riunioni online

Avanzate, Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Inglese di teleconferenza / Marzo 2, 2019

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su teleconferenze e corsa riunioni in linea e teleconferenze in inglese.

Con la tecnologia di oggi, le persone non devono essere nella stessa stanza per tenere una riunione. Possiamo connetterci con persone in tutto il mondo tramite telefono o app di chat video come Skype. Sorprendente, non è vero?? Fino a quando all'improvviso non è più sorprendente, perché le persone non sanno chi sta dicendo cosa, altri hanno difficoltà tecniche, e le persone se ne vanno e si uniscono alla riunione senza che nessuno lo sappia.

Una buona teleconferenza richiede un buon facilitatore. Qualcuno che si assicuri che tutti sappiano chi è presente alla riunione e dia a tutti la possibilità di parlare. Ciò significa facilitare le presentazioni all’inizio della riunione e incoraggiare le persone tranquille a condividere le proprie idee. Dopotutto, è abbastanza facile nascondersi o essere ignorato durante una riunione online.

A volte ci sono problemi tecnici che possono mandare fuori strada la riunione. A quei tempi, è meglio chiedere a qualcun altro di provare a risolvere il problema in modo da poter continuare a gestire la riunione. E proprio come ogni incontro, il facilitatore dovrebbe incoraggiare il contributo di tutti, compresi quelli che si uniscono in ritardo. Il tuo compito è integrare i ritardatari nella riunione in modo che anche loro possano partecipare.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un Teleconferenza in inglese guidato da Gabi. Persone provenienti da tutti gli Stati Uniti. stanno partecipando alla chiamata per pianificare la prossima conferenza di vendita della loro azienda.

Domande sull'ascolto

1. Cosa chiede Gabi alle persone di includere nella loro breve presentazione?
2. Quale problema Gabi chiede a qualcuno di aiutarlo a risolverlo??
3. Cosa fa Gabi quando qualcuno si unisce alla riunione in ritardo?

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