Pod di inglese commerciale / Inglese intermedio / Pagina 9

BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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BEP 127 – Incontri inglesi: Discutere un problema (2)

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This second part of a two-part Podcast di inglese commerciale series on running and participating in a problem-solving meeting.

In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What è il problema?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.

Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.

Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.

Domande sull'ascolto

1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.

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BEP 126 – Incontri inglesi: Discutere un problema (1)

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Uno dei motivi più comuni per tenere una riunione è risolvere un problema. A meeting can be a great place to do this, because it is possible for a variety of people with different experiences and perspectives to work together to identify the problem and come up with possible solutions.

Ma, mentre potremmo avere le persone giuste alla riunione, il processo è spesso imperfetto perché una domanda non è stata chiaramente posta e risposta: "Qual è il problema?” So, in today’s episode we’re going to focus on how to define the problem through discussion and then restate the problem as a challenge. In the second part of this series, we’ll look at how to evaluate and eliminate suggestions and then agree on a plan of action.

We’ll be listening to Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, who is meeting with department heads to discuss a problem they’re having with low staff morale across all departments of the company. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.

Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.

Domande sull'ascolto:

1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?

*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.

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BEP 125 – Viaggia inglese: Noleggiare un'auto

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I viaggiatori d’affari non sempre riescono ad arrivare dove vogliono prendendo un aereo o un taxi. A volte abbiamo bisogno del nostro mezzo di trasporto, e questo di solito significa noleggiare un'auto. Così, in questo Podcast ESL tratteremo il linguaggio che puoi utilizzare quando scegli un'auto, discutere le caratteristiche e chiarire le opzioni assicurative.

Nell'ultimo episodio (BEP 124 – Controllo della nostra di un hotel), abbiamo incontrato Honesto Salvador e Alan Chan, che hanno appena finito di frequentare un programma di formazione sponsorizzato dalla loro azienda a Boston. Sono appena arrivati ​​all'aeroporto Logan, dove hanno bisogno di noleggiare un'auto per il loro prossimo viaggio a New Haven.

Mentre ascolti, prestare attenzione al linguaggio che usano per chiedere informazioni sui tipi di veicoli, caratteristiche standard, extra e opzioni assicurative.

Domande sull'ascolto

1. Che tipo di macchina preferirebbe Honesto??
2. Quali caratteristiche sono standard su tutte le auto Beevis?
3. Perché Honesto non ha bisogno di un'assicurazione extra?

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BEP 124 – Viaggia inglese: Check-out da un hotel

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Se hai mai fatto il check -in in un hotel, C'è un'altra cosa che dovrai sicuramente fare prima di partire, Dai un'occhiata dall'hotel e paga il conto. Così, in questo Podcast di inglese commerciale lezione che guarderemo parte della lingua che potresti usare mentre ti stai preparando a partire.

Qualche tempo fa, nel BEP 55 e BEP 56, Ci sono stati presentati ad Alan Chan e Honesto Salvador, Due dipendenti di un produttore di elettronica statunitense che visita gli Stati Uniti durante un viaggio d'affari. Come parte della loro formazione hanno fatto un viaggio a Boston e viaggeranno anche in una pianta vicina a New Haven. Ci uniamo ad Alan e Honesto all'hotel di Boston mentre vanno alla reception per fare il check -out e pagare il conto.

Domande sull'ascolto

1. Come si sente onestà riguardo alla colazione in hotel?
2. Che era responsabile dell'accusa di minibar?
3. Perché Honesto menziona il suo abbonamento al club?
4. In che modo Alan e Honesto arriveranno all'aeroporto?

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