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BEP 194 – Discutine prima di una riunione in inglese (1)

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Inglese intermedio, Socializzare /

English Small Talk Conversation 1

Bentornato a Business English Pod per il primo della nostra serie in due parti su Chiacchiere in inglese prima un incontro in inglese.

Questa è una situazione che probabilmente hai vissuto innumerevoli volte: arrivi per un incontro 10 minuti di anticipo. Ci sono già molte persone. Dici ciao e poi di cosa parli? Che ne dici? In questa situazione, devi essere in grado di fare chiacchiere. Le chiacchiere sono conversazioni informali. Usiamo il termine “chiacchiere” perché non si tratta di scambiare informazioni o prendere decisioni o avere discussioni serie. È un modo per evitare silenzi scomodi e costruire relazioni più forti.

Le chiacchiere potrebbero sembrare nulla di importante, ma chiacchiere è importante. Essere in grado di fare chiacchiere ti permetterà di farti parte di un gruppo. Preparerà il terreno per tipi di comunicazione più seri. In questa lezione, esamineremo alcuni modi diversi per iniziare e rispondere alle chiacchiere.

Ci uniremo a tre colleghi, Coby, Liz, e Shawn, che sono arrivati ​​per una riunione e stanno aspettando l'adesione di una quarta persona. Mentre aspettano, i colleghi si impegnano nel tipo di conversazione casuale che sentirai spesso in un ufficio di lingua inglese.

Domande sull'ascolto

1. Perché Gordon farà tardi alla riunione?
2. Cosa ha fatto Shawn durante il fine settimana?
3. Di che sport sta parlando Coby?

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BEP 186 – Trasporto aereo: Voli di collegamento

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Bentornato a Pod di inglese commerciale mentre continuiamo a guardare la lingua e il vocabolario dei viaggi aerei.

Il viaggio aereo si basa su un sistema di pianificazione molto complesso. Purtroppo, ciò significa che i piani di viaggio non funzionano sempre perfettamente. La possibilità di problemi aumenta ogni volta che hai uno o più voli in coincidenza. E se un aereo è in ritardo?? Cosa succede se i tuoi bagagli non vengono trasferiti correttamente sul tuo prossimo volo?? Cosa succede se l'aeroporto di collegamento ha ritardi??

I problemi accadono, e devi essere preparato ad affrontarli. Questo è ciò che vedremo in questa lezione. Ultima volta (nel BEP 185), abbiamo sentito Robert fare il check-in per un volo per Londra, con un volo in coincidenza a Chicago. Tutto è andato per il meglio al momento del check-in. Robert ha dichiarato la sua destinazione, controllato i suoi bagagli, scelto un posto, e ha confermato la sua porta e il suo tempismo. Ma il suo volo in coincidenza doveva partire poco dopo il suo arrivo a Chicago. E per questo motivo, un ritardo nell'atterraggio ha rovinato i piani di viaggio di Robert.

Oggi ascolteremo Robert che cerca di risolvere il problema di una connessione persa. Deve trovare una soluzione in modo da poter arrivare a Londra per un incontro importante la mattina seguente. Fare quello, dovrà spiegare il suo problema, esprimere urgenza, fare richieste speciali, lavorare attraverso le opzioni, e acconsento a malincuore.

Domande sull'ascolto

1. Perché Robert ha perso il volo in coincidenza??
2. Quale soluzione chiede Robert alla biglietteria?
3. Cosa ricorda l'agente di biglietti a Robert?

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BEP 185 – Trasporto aereo: Effettuare il check-in per un volo

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Nella lezione odierna di Business English Pod, Guarderemo la lingua e il vocabolario relativi ai viaggi aerei, in particolare il check -in al tuo volo all'aeroporto.

Probabilmente sei stato in questa situazione prima. Stai facendo un viaggio, o per affari o piacere, E hai già riservato il tuo biglietto. È il giorno del tuo volo, E hai preparato la valigia e un'altra borsa che vuoi portare con te sull'aereo. Ti assicuri di avere il passaporto e il portafoglio, E prendi un taxi per l'aeroporto.

Qual è la prima cosa che devi fare quando ci arrivi? Devi "fare il check-in,"Come diciamo. Quindi trovi la scrivania della compagnia aerea corretta e aspetti in fila. Finalmente, È il tuo turno di parlare con il biglietto. Cosa ti chiederà? Quali informazioni hai bisogno per darle? E quali informazioni ti darà? Questo è ciò di cui parleremo oggi.

Nella lezione di oggi, Sentiremo una conversazione tra Robert e un agente del biglietto. Robert sta viaggiando a Londra per affari. Lui e l'agente del biglietto hanno diverse cose da discutere prima di poter passare attraverso la sicurezza e salire sull'aereo.

Domande sull'ascolto

1. Ciò di cui Robert è preoccupato per quanto riguarda la sua valigia?
2. Dove vuole sedersi Robert?
3. Perché l'agente ticket raccomanda di seguire immediatamente la sicurezza?

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BEP 69 B – Telefonare: Prendendo un messaggio in inglese

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Bentornato al Business English Pod. Questa è la seconda parte del nostro sguardo rispondere al telefono e prendere un messaggio. In questa lezione, ci concentreremo sul prendere un messaggio.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Nella nostra ultima lezione (BEP 69 UN – Rispondere a una chiamata), abbiamo cercato di rispondere a una chiamata in modo efficace. Abbiamo ascoltato un esempio di scarse abilità telefoniche e abbiamo iniziato una finestra di dialogo che ha dimostrato buone capacità telefoniche. Oggi, continueremo con quella finestra di dialogo e vedremo come prendere un messaggio. Hai mai perso un messaggio telefonico? Oppure hai ricevuto un messaggio che non conteneva le informazioni necessarie? Se è così, allora capisci quanto sia importante non solo prendere un messaggio, ma per farlo bene.

Vedremo come chiedere a qualcuno di lasciare un messaggio, informazioni che dovrebbero essere incluse in un messaggio, e come offrire aiuto. Imparerai anche come riconoscere, ricontrollare e confermare le informazioni fornite da un chiamante.

Ora, ricongiungiamo Mark, che lavora per un'azienda chiamata Trivesco. Sta chiamando una compagnia di spedizioni, Daneline, sperando di parlare con qualcuno di nome Sylvie Petersen. Sylvie non c'è, quindi Mark deve lasciare un messaggio ad Amy, l'addetto alla reception.

Domande sull'ascolto

1. Come suona il tono della voce di Amy?
2. Quali informazioni include Mark nel suo messaggio?
3. In che modo Amy si assicura che il numero di telefono di Mark sia corretto??

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BEP 69 UN – Telefonare: Rispondere a una chiamata in inglese

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In questo episodio di Business English Pod, daremo un'altra occhiata a uno dei nostri podcast più popolari e importanti. Oggi parliamo dell'utilizzo di telefono in inglese. Questo è qualcosa che facciamo tutti, ma non facciamo tutti bene.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante degli affari. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce. Avere efficaci capacità telefoniche lascia una buona impressione sui tuoi clienti, clienti, e colleghi. Le persone sono impegnate, quindi vuoi essere molto chiaro, educato e organizzato.

In questa lezione, inizieremo guardando un cattivo esempio di risposta a una chiamata e di ricezione di un messaggio. Discuteremo perché è un cattivo esempio, e poi andremo ad un buon esempio di risposta a una chiamata. Sono sicuro che vedrai una chiara differenza.

Per il nostro cattivo esempio, ascolteremo Justin, un dipendente con Trivesco, chiama una compagnia di spedizioni chiamata Daneline. Justin spera di parlare con Sylvie Petersen, ma è una receptionist di nome Amy che risponde al telefono.

Domande sull'ascolto – Cattivo esempio
1. Come descriveresti l'atteggiamento di Amy?
2. Justin sembra preparato?

Domande sull'ascolto – Buon esempio
1. Quali informazioni include Amy nella sua prima frase?
2. Come si presenta Mark Rand?

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