In questa lezione di Business English Pod, ci concentreremo sul linguaggio utilizzato per prendere un ordine e discutere i termini standard, come i tempi di consegna, metodo di pagamento, e così via.
L'ascolto ci riporta allo showroom Foxtrot di Las Vegas. Come ricorderai, Foxtrot è il distributore americano di Viva, un abbigliamento italiano, o Abbigliamento, produttore. Bill è un acquirente per una catena di grandi magazzini, che ora ha deciso di acquistare da Viva. La rappresentante di Foxtrot Adrianne e il suo partner Viva, Mario, discuti con lui l'ordine di Bill.
Prima di iniziare, è importante sottolineare che questa conversazione non è realmente una negoziazione, ma piuttosto una situazione in cui la maggior parte delle parti dell’accordo sono già state concordate. Così, in questo episodio, studieremo il vocabolario per riassumere i termini di un tipico ordine commerciale e impareremo frasi per gestire il rapporto cliente-fornitore, ad esempio rassicurando il cliente a costruire buona volontà.
Domande sull'ascolto
1) Quando dice, “Operiamo su una finestra ristretta per le consegne,” cosa significa Bill??
2) Il termine chargeback si riferisce al rimborso totale o parziale di una commissione, o restituito, all'acquirente. Per quale situazione Bill è tranquillo? “rigoroso sui riaddebiti?”
3) Quando Bill vorrebbe che venisse effettuata la prima consegna?, e perché?
Download: Podcast MP3
Ottima lezione, peccato che la signora in ascolto avesse l'influenza: abbastanza difficile capire quello che ha detto; i dischi dovrebbero forse essere registrati da persone con una voce chiara. Il risultato finale è comunque molto buono
@Silvia
Penso che ti riferisci a vecchio versione della registrazione. Abbiamo rifatto la finestra di dialogo a dicembre e pubblicato un nuovo podcast MP3, che puoi scaricare da questa pagina (fare clic con il pulsante destro del mouse su "download".’ collegamento sotto il lettore audio.
Per inciso, Ricordo bene la registrazione originale – non era solo Christy (la voce femminile) che aveva il raffreddore, Penso che quasi tutti in quella sessione fossero malati! Quando pubblichi nuove lezioni ogni settimana, non sempre puoi permetterti il lusso di rendere tutto perfetto la prima volta. BUT we do go back and redo recordings if there’s a serious problem, as was the case with this episode.