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PEB 119c – Téléphone anglais: Prendre rendez-vous

Anglais des affaires, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais /

BEP 119c - Telephoning: Making an Appointment

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la prise de rendez-vous sur le Téléphone.

Malgré les nombreuses options de communication, le téléphone reste le moyen le plus rapide et le plus simple d'accomplir certaines tâches. Cela est vrai dans les affaires autant que dans la vie personnelle. Il existe de nombreuses raisons d'éviter les échanges d'e-mails ou de SMS et de simplement appeler quelqu'un..

Une bonne raison est de prendre rendez-vous. Ce pourrait être une réunion d'affaires, une conversation avec votre avocat, une visite chez un client, ou un rendez-vous chez le médecin. Dans ce cas, les vraies affaires doivent se dérouler en personne. Mais ce rendez-vous en personne doit être organisé et convenu.

Lorsque nous prenons rendez-vous par téléphone, nous disons souvent la raison de notre appel avant de demander un rendez-vous. Et c'est une bonne idée de donner une raison claire de cette réunion ou de ce rendez-vous. Vous devrez également discuter des plans existants et suggérer des horaires pour la réunion..

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Gordon Knight appeler pour prendre rendez-vous avec Penny Yip. Gordon travaille pour un fonds de pension, tandis que Penny travaille pour une société d'investissement. Gordon a rencontré Penny lors d'une récente conférence et souhaite maintenant faire un suivi et la rencontrer lorsqu'il sera en Malaisie..

Questions d'écoute

1. Que dit Gordon à l'assistant sur la raison pour laquelle il a appelé?
2. Que dit Gordon à Penny sur la raison de sa rencontre?
3. À quelle heure Penny suggère-t-elle qu'ils se rencontrent?

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PEB 89c – Téléphone anglais: Prendre des dispositions

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BEP 89c - Telephone English: Making Arrangements

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la prise d'arrangements sur le Téléphone.

La communication peut être déjà assez difficile avec une personne qui se trouve juste en face de vous. C’est encore plus difficile quand on est au téléphone et qu’on ne voit pas la personne. Et si tout est dans une langue autre que votre langue maternelle, eh bien, disons simplement que les choses ne sont pas faciles!

Quand on parle au téléphone, la clarté est essentielle. Vous voyez combien il est important d’être clair lorsque vous prenez des dispositions. Si vous parlez d'heures et de lieux et que vous faites des projets, la confusion pourrait conduire à des rendez-vous manqués, vols manqués, ou des opportunités manquées.

Certaines compétences sont utiles dans toutes les conversations téléphoniques, comme demander si quelqu'un est occupé lorsque vous l'appelez. D'autres compétences sont particulièrement utiles pour prendre des dispositions, comme interrompre quelqu'un pour confirmer une information et lui demander quelles sont ses préférences. Vous devrez peut-être également rassurer les gens et faire preuve de flexibilité lors de la prise de dispositions..

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons rejoindre un Conversation téléphonique en anglais entre Marco et Adriana. Marco travaille pour une entreprise de mode italienne appelée Viva. Adriana travaille pour Foxtrot, Distributeur de Viva aux États-Unis. Marco appelle pour organiser une visite aux États-Unis.. pour une expo, ou salon professionnel.

Questions d'écoute

1. Que demande Marco à Adriana avant de commencer à discuter des préparatifs de voyage?
2. Quand Marco commence à parler à Adriana de ses projets de vol, comment fait-elle pour l'interrompre?
3. Comment Marco répond-il à la question d'Adriana sur le type de nourriture qu'ils veulent manger?

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BEP 419 – Anglais pour les projets: Gérer les conflits avec les entrepreneurs 2

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BEP 419 LESSON - English for Project Management: Conflict with Contractors 2

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la deuxième partie de notre regard sur gérer les conflits avec les sous-traitants. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la gestion de la dérive de la portée, conflits de coûts et priorités contradictoires.

Quand ça tourne mal avec les entrepreneurs, c'est rarement à cause d'une grosse erreur. C'est généralement mille petits désaccords qui s'accumulent. Des attentes différentes, objectifs peu clairs, ou un changement de priorités peut gâcher ce qui est censé être une collaboration saine. Apprendre à gérer ces conflits vous aidera à maintenir les projets sur la bonne voie et à maintenir la confiance..

Quand des problèmes surviennent, intelligent chefs de projet n'évitez pas les conversations difficiles. Au lieu, ils affrontent les choses de front. Cela nécessite de bonnes compétences en communication, et heureusement, ces compétences peuvent être acquises.

Certaines des choses auxquelles vous pourriez être confronté sont des conflits sur la portée d'un projet ou sur les ressources.. Et ne soyez pas surpris si vous n'êtes pas d'accord sur l'argent, ou des frais. Apprendre à affronter directement ces problèmes est une chose. Mais il faut aussi apprendre l’art du compromis et rechercher des solutions constructives..

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous participerons à une conversation téléphonique entre un chef de projet nommé Celia et un sous-traitant nommé Raj. Celia travaille pour une société de développement de logiciels qui a embauché l'équipe de Raj pour créer un module de passerelle de paiement pour une nouvelle application bancaire..

Questions d'écoute

1. Sur quel travail Celia et Raj ne sont pas d'accord ?, en termes de savoir si cela fait partie de la portée du projet?
2. Quel compromis Celia propose-t-elle sur la question des coûts?
3. À la fin du dialogue, quelle solution Celia déclare-t-elle souhaiter voir pour éviter d'autres problèmes?

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BEP 418 – Anglais pour les projets: Gérer les conflits avec les entrepreneurs 1

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BEP 418 LESSON - English for Projects: Managing Conflict with Contractors 1

Bienvenue dans le Pod Anglais des affaires pour la première d'une leçon en deux parties sur Anglais pour la gestion de projet et traiter avec les sous-traitants. Dans cette leçon, nous allons voir comment gérer les conflits avec un entrepreneur externe..

Très peu de projets se déroulent parfaitement. Il y a tout simplement trop de variables impliquées pour s'attendre à ce que rien ne se passe mal. L'une des variables les plus délicates de tout projet concerne les personnes impliquées.. Et certains des problèmes humains les plus délicats sont les conflits avec les sous-traitants ou les fournisseurs externes..

Les conflits avec les sous-traitants sont presque inévitables. Différentes entreprises ont des objectifs différents, priorités, et styles de communication. Les chefs de projet qui savent comment gérer les tensions dès le début peuvent éviter toute escalade et maintenir une relation de travail productive.. Et cela peut permettre à tout le monde de se concentrer sur les résultats plutôt que sur le ressentiment..

Bien gérer les conflits nécessite un équilibre très délicat. Vous devez aborder les problèmes et la responsabilité de front, tout en restant diplomate. Vous devez définir des attentes mais éviter de trop blâmer. Et ça peut être très utile, pendant que tu fais ça, référencer des documents pour plus de clarté.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons une conversation téléphonique mettant en vedette un Gestionnaire de projet nommée Celia dans une société de développement de logiciels. Son entreprise a externalisé le module de passerelle de paiement d'une nouvelle application bancaire. Maintenant, elle parle à Raj du sous-traitant de leur première livraison., ce qui ne répond pas aux attentes.

Questions d'écoute

1. Quels sont les problèmes que Celia introduit directement au début du dialogue ??
2. À quel document Célia se réfère-t-elle pour clarifier leur accord?
3. À la fin du dialogue, Celia définit des attentes claires. Quel est le calendrier qu'elle attend pour les actions qu'elle mentionne?

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925 Leçon d'anglais 35 – Répondre au téléphone

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Dans ce 925 leçon d'anglais, nous allons apprendre quelques expressions pour répondre au téléphone en anglais.

L'utilisation du téléphone est une partie importante de l'entreprise. Mais la façon dont nous communiquons est un peu différente des conversations en personne.. Nous avons des expressions spéciales que nous utilisons pour répondre au téléphone, demander des éclaircissements, et recevez un rappel.

Au début d'un appel téléphonique, c'est une bonne idée de s'assurer que l'autre personne sait qui vous êtes. Vous pouvez vous identifier de différentes manières. En plus de dire « je m'appelle," nous utilisons souvent l'expression " ceci est " devant notre nom. Mais n'essayez pas d'utiliser cette expression en personne. Je dis seulement "c'est Tim" quand je parle au téléphone.

925 L'anglais est une nouvelle série de Vidéos en anglais pour les débutants (Niveau CECRL A2). Avec 925 L'anglais tu peux apprendre Anglais des affaires expressions pour le travail.

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En plus de la leçon ci-dessus, votre essai gratuit vous donnera accès au matériel de cours pour les leçons répertoriées ci-dessous.

BEP 34c – Clarifier et confirmer ce qui a été dit

Anglais des affaires, Podcast ALS, Les fonctions, Anglais intermédiaire /

Business English - BEP 34c - Clarifying What Was Said

Bon retour à Anglais des affaires Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de clarifier ce qui a été dit lors d'une conversation.

La communication est rarement facile. Il y a tellement de choses qui peuvent mal tourner dans une conversation, surtout au téléphone. Nous pourrions ne pas bien entendre quelqu'un, nous pourrions les entendre mal, et nous pourrions ne pas comprendre les mots ou les expressions de la même manière. Pour cette raison, nous devons pouvoir clarifier ce qui a été dit.

Il existe quelques méthodes de base extrêmement utiles pour clarifier. Nous pouvons utiliser des questions « WH », comme qui, quelle, où, quand, et pourquoi. Nous pouvons demander aux gens de répéter ce qu’ils ont dit et répéter des choses pour les gens lorsqu’ils ne nous ont pas compris. Et nous pouvons utiliser des questions-étiquettes pour confirmer que nous avons bien entendu.

Aujourd'hui, nous allons écouter un Conversation téléphonique en anglais entre trois collègues: Benny, Wim, et André. Ils parlent au téléphone pour la première fois depuis longtemps. Au cours de leur conversation, ils utilisent plusieurs expressions pour clarifier ce qui a été dit.

Questions d'écoute

1. Que dit la réceptionniste que Benny ne comprend pas tout de suite?
2. Quelle question Benny pose-t-il et que Wim doit répéter?
3. Quelle question Benny reformule-t-il à propos du fleuve à Rotterdam?

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BEP 384 – Affaires par téléphone 4: Appel inattendu

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BEP 384 - Business English for Telephone 4: Unexpected Call

Bon retour à Business English Pod Dans cette leçon d'anglais des affaires par téléphone, nous examinons l'anglais pour faire une réunion d'enregistrement de routine avec votre patron. La dernière fois que nous avons regardé un La dernière fois que nous avons regardé un. Que fera Sonny différemment à l'avenir en fonction des commentaires qu'il reçoit, Que fera Sonny différemment à l'avenir en fonction des commentaires qu'il reçoit, Que fera Sonny différemment à l'avenir en fonction des commentaires qu'il reçoit.

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Questions d'écoute

1. Si vous avez écouté notre dernière leçon sur un enregistrement de routine?
2. Si vous avez écouté notre dernière leçon sur un enregistrement de routine?
3. Que fera Sonny différemment à l'avenir en fonction des commentaires qu'il reçoit?

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BEP 383 – Affaires par téléphone 3: Réunion d'enregistrement de routine

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BEP 383 - Business English for Telephone 3: Routine Check-in

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Compétences 360 – Gestion du temps 1: Priorisation et planification

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Anglais de gestion /

Business English Skills 360 - Time Management (1)

Bienvenue à nouveau au Compétences en anglais des affaires 360 podcast pour la leçon d'aujourd'hui sur gestion du temps.

Quand on parle de « management » et de « managers,” nous pensons généralement à la gestion des personnes. Et cela implique de nombreuses compétences différentes. Mais toutes ces compétences sont inutiles si le manager ne peut pas se gérer lui-même. Donc une bonne gestion commence par une bonne gestion de soi. Et une partie essentielle de l'autogestion est de gérer votre temps efficacement, qui à son tour dépend d'une planification efficace.

Donc, En tant que gestionnaire, comment définir un horaire qui fonctionne? Bien, qui commence par prioriser. Vous pouvez penser à des tâches sur deux dimensions: importance et urgence. La première clé d'une bonne gestion du temps est d'éviter les choses qui ne sont ni urgentes ni importantes. Cela inclut les distractions quotidiennes, tâches triviales, et tout ce qui est mineur qui fait perdre du temps. La deuxième clé est de minimiser les choses qui semblent urgentes mais qui ne sont pas importantes. Beaucoup de réunions, e-mails, Appels téléphoniques, et les interruptions entrent dans cette catégorie.

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925 Leçon d'anglais 36 – Mettre fin à un appel téléphonique

925 Anglais, A2, Anglais des affaires, Vidéo en anglais, Téléphone anglais /
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Dans aujourd'hui 925 Vidéo en anglais leçon, nous allons apprendre à mettre fin à un appel téléphonique en anglais.

Dernière fois, nous avons examiné beaucoup de choses utiles expressions pour répondre au téléphone et lancer un appel. Mais qu'en est-il de mettre fin à un appel? Si vous avez terminé votre conversation, que peux-tu dire pour mettre fin à l'appel poliment?

Eh bien, pour commencer, une chose que vous voulez éviter est de dire soudainement au revoir. Pour mettre fin à un appel professionnel de manière professionnelle, il y a trois étapes simples à suivre. D'abord, tu signales que tu veux terminer, deuxièmement, vous passez en revue vos points d'action, et enfin tu dis au revoir.

925 L'anglais est une nouvelle série de Vidéo en anglais cours pour débutants (Niveau CECRL A2). Avec 925 L'anglais tu peux apprendre Anglais des affaires expressions et phrases pour le travail.

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