Bienvenue à nouveau dans Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la planification de scénarios réunions.
Comment planifier un avenir si incertain? À l'échelle mondiale, nous sommes confrontés à une pandémie, changement climatique, troubles sociaux, et instabilité politique. Au niveau local, votre entreprise pourrait être confrontée à un autre ensemble de défis. Alors, comment pouvons-nous planifier ce qui pourrait arriver à l'avenir?
L'une des approches adoptées par les organisations en période d'incertitude est la planification de scénarios. En un mot, la planification de scénarios consiste à discuter de différentes situations futures possibles, et planification de chaque possibilité. Ce type de planification commence généralement par explorer la situation.
Explorer la situation implique souvent beaucoup de spéculations, pendant que vous discutez de ce qui pourrait arriver à l'avenir. Cela vous aide à identifier les principales incertitudes avec lesquelles vous êtes confronté. Bien sûr, les circonstances diffèrent d'un endroit à l'autre, vous pouvez donc vous retrouver à expliquer les différences contextuelles lorsque vous planifiez différents scénarios.
Ces discussions peuvent être assez complexes, c'est donc souvent une bonne idée de demander un résumé des problèmes. Un autre aspect très important de la planification de scénarios consiste à utiliser des preuves pour guider la discussion. Dans certains cas, vous devrez utiliser ces preuves pour contrer l'optimisme des autres quant à l'avenir.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous écouterons une discussion de planification de scénario dans une grande entreprise de vente au détail. Gwen occupe une position de leader au siège social américain de la société. Elle parle avec Natasha et Daniel, deux cadres basés dans un autre pays. L'entreprise est confrontée aux énormes défis que présente la pandémie de COVID-19. Et dans cette discussion, ils explorent toute la situation.
Questions d'écoute
1. Au début de la conversation, sur quel programme d'aide gouvernementale Natasha spécule-t-elle?
2. Ce que dit Daniel est l'une des plus grandes incertitudes auxquelles ils sont confrontés?
3. Quel changement possible selon Daniel pourrait-il se produire mais Natasha ne le fait pas?
Autrefois, rencontrer des clients signifiait souvent que vous deviez voyager. Cela pourrait signifier à travers la ville, ou cela pourrait signifier à travers le pays ou à l'étranger. Mais avec des outils de visioconférence modernes, vous pouvez désormais rencontrer vos clients sans jamais quitter votre bureau.
Mais exécuter un réunion virtuelle en anglais ne ressemble pas exactement à une réunion en personne. Alors que vous utilisez beaucoup des mêmes compétences, ces compétences sonneront un peu différemment en action. Et il vous faudra développer de nouvelles compétences, car vous devez gérer non seulement un groupe de personnes, mais aussi la technologie.
Au début d'une réunion, vous obtiendrez probablement les choses avec un accueil semi-formel, avant de donner un aperçu de la réunion. À un moment donné, vous devrez demander la patience des gens pendant que vous vous occupez d'un problème technique, comme partager votre écran ou admettre de nouvelles personnes dans la salle de réunion.
Une grande différence entre les réunions en personne et virtuelles est la façon dont vous traitez les questions. Oui, vous devrez faire appel à des personnes que vous pouvez voir poser une question, mais vous devrez peut-être également traiter des questions ou des commentaires provenant de la fonction de chat.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons écouter une réunion dirigée par Adam et Cathy, deux consultants commerciaux. Ils parlent avec un groupe de managers, dont Sophie et Fareed, chez Healthwise, une chaîne de magasins d'aliments naturels qui essaie d'améliorer leurs ventes en ligne. Vous entendrez Adam et Cathy démontrer les compétences dont vous avez besoin pour organiser une réunion client par vidéoconférence.
Questions d'écoute
1. Quel est le schéma approximatif de la réunion qu'Adam fournit?
2. Adam demande la patience de ses clients pendant qu'il traite de la question technique?
3. Comment Adam sait-il que Sophie a une question?
Les managers doivent aujourd'hui jongler avec de nombreux canaux de communication différents, encore plus avec la montée en puissance des équipes distantes et réunions virtuelles. Ce n'est plus du tout en face à face, avec autant d'équipes travaillant à distance et la vidéoconférence avec des applications comme Zoom devenant un événement quotidien. Et cela signifie que les managers ont besoin d'un nouvel ensemble d'approches et de compétences pour gérer leurs équipes. Une situation où nous voyons ces compétences entrer en jeu est dans les réunions virtuelles et les discussions en tête-à-tête avec les membres de votre équipe.
Lorsque vous organisez une vidéoconférence en anglais avec un membre de l'équipe, vous commencerez généralement par un petit entretien avant de passer au sujet principal. Avec travail à distance, les gens peuvent avoir plus d'anxiété, et en tant que gestionnaire, une partie de votre travail consiste à soulager cette anxiété. Le leadership émotionnel et le renforcement de la confiance peuvent également vous obliger à faire preuve de vulnérabilité.
En même temps, soutenir votre personnel impliquera de définir très clairement vos attentes en matière de communication. Après tout, nous avons tellement plus d'options dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Par exemple, si vous utilisez Zoom ou un autre outil de visioconférence, vous vous retrouverez à envoyer des ressources via la fonction de chat, plutôt que de remettre un document à quelqu'un ou d'envoyer un lien par e-mail. Et à mesure que les gens s’adaptent à de nouvelles façons de communiquer, vous devrez donner de solides conseils techniques ou logistiques.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons écouter une conversation entre Heather, un manager dans un cabinet de conseil, et son employé Adam. Adam est un consultant junior préparant une réunion avec un client important. Heather démontre ses compétences dans la gestion de son équipe à distance.
Questions d'écoute
1. Que dit Heather pour montrer sa vulnérabilité?
2. Quelles attentes Heather insiste-t-elle sur la communication avec les clients?
3. Quel conseil technique donne Heather à Adam?
Le monde des affaires a connu une explosion vidéoconférence en anglais. Avec des outils comme Zoom et Microsoft Teams, de plus en plus de personnes travaillent à domicile. Et de plus en plus de réunions ont lieu virtuellement au lieu de rencontres en personne. Réunions du personnel, réunions avec les clients, réunions de projet, même les fonctions sociales se produisent en ligne.
Ce changement dans la façon dont nous travaillons dans les équipes virtuelles apporte de nombreux nouveaux défis. Et si vous dirigez une équipe, ou gérer un groupe, ou animer une réunion, vous avez besoin d'un nouvel ensemble de compétences en plus de celles que vous avez déjà. Vous devez gérer le groupe de différentes manières, et gérer efficacement la technologie.
Tout commence par l'établissement de règles de base au début d'une réunion. Vous voudrez également fournir des conseils clairs sur la façon d'utiliser différents logiciels de réunion. Et vous devrez peut-être également interrompre la réunion pour résoudre des problèmes de son ou de vidéo.
Interagir dans des réunions virtuelles est différent. Cela ne se déroule pas comme une réunion en face à face, de sorte que vous pourriez vous retrouver à demander aux gens de se relayer, ou essayer de faciliter une discussion ouverte.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons écouter une réunion d'enregistrement hebdomadaire dans un cabinet de conseil aux entreprises. La réunion est dirigée par Heather, un manager compétent et expérimenté. Nous entendrons également Dave, Cathy, et Adam, trois membres de son équipe. Pendant l'enregistrement, Heather doit jongler avec la technologie et les gens.
Questions d'écoute
1. Quelles règles de base Heather établit-elle au début de la réunion?
2. Que fait Heather en cas de bruit de fond?
3. Comment Heather lance-t-elle une discussion ouverte à la fin de la conversation?
Dans aujourd'hui 925 Vidéo en anglais leçon, nous allons apprendre à parler des heures et des dates en anglais.
Si vous aimez la plupart des gens d'affaires, chaque jour est programmé à la minute près. Nous avons tous des réunions, délais, Tâches, et les délais à respecter. Et il semble que nos téléphones bourdonnent constamment de notifications de calendrier.
Pour tenir à jour ces horaires complexes, nous devons souvent demander aux gens quand quelque chose va se passer. Un moyen simple de le faire est d'utiliser le mot “quand,” comme "quand a lieu la réunion?« Cela pourrait signifier soit la date – ou jour calendaire – ou le temps. Donc, si vous devez être plus précis, vous pourriez vous demander "à quelle heure est la réunion?» Ou « quelle est la date de la réunion?"
925 L'anglais est un cours de Vidéo en anglais cours pour débutants (Niveau CECRL A2). Avec 925 Vidéos en anglais, vous pouvez apprendre des expressions et des expressions de l'anglais des affaires à utiliser au travail.
Bienvenue à nouveau en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui au sommet 10 Anglais des affaires compétences.
Dans notre dernière leçon, Je me suis concentré sur les petites conversations et les compétences de conversation en anglais telles que l'expression d'opinions, poser des questions, rejet des idées, et passer à l'action. Bien sûr, la conversation est ce qui vient à l'esprit lorsque quelqu'un parle de compétences linguistiques. Mais beaucoup de nos communication en anglais n'est pas une conversation, en soi. Votre ensemble de compétences doit inclure bien plus que exprimer des opinions, d'accord, en désaccord, et faire banalités.
Imaginez une seconde que vous livrez un présentation en anglais ou animer une session de formation. De quel type de compétences avez-vous besoin dans ces situations? Bien, une chose que vous devez maîtriser est de parler de la façon dont quelque chose se passe ou de la façon dont quelque chose est fait. J'entends par là décrire un processus ou donner des instructions.
La compétence clé ici est ce que nous appelons le séquençage, ou mettre vos idées dans un ordre logique et rendre cet ordre clair pour votre public. Pour faire ça, tu pourrais utiliser des mots simples comme d'abord, deuxième, troisième, suivant, et enfin. Mais vous pouvez aussi utiliser des expressions comme « à ce stade, entre-temps, et par la suite. Utiliser ce type de langage vous aide à organiser vos idées, et vous serez moins susceptible de perdre votre audience.
Les mots de connexion ne se limitent pas aux processus et aux instructions. Les anglophones adeptes utiliseront toutes sortes de mots pour relier leurs idées et structurer un bon argument. Pensez à proposer une idée à votre patron. Voulez-vous cliqueter et espérer qu'il reprendra le fil de ce que vous essayez de dire? Ou allez-vous présenter un argument cohérent et convaincant utiliser des expressions comme à cause de ça, donc, néanmoins, et en plus?
Maintenant, je ne suggère pas que vous poivriez votre discours avec ce genre de mots juste pour paraître intelligent. Il y a un temps et un lieu pour ces expressions formelles. Mais l'importance d'organiser vos idées est vraie dans toutes les situations. Et dans des circonstances plus occasionnelles, vous pouvez simplement vous fier davantage à des mots plus simples comme et, mais, et ainsi.
Outre des présentations ou des formations, une autre situation importante avec un ensemble de compétences spéciales est la négociation, ou négociation en anglais. Et je ne parle pas seulement de discussions de haut niveau sur les partenariats d’entreprise ou de négociation d’un accord commercial majeur. Toute situation qui implique des échanges, la coopération, ou le compromis implique une sorte de négociation.
Peut-être que vous et un collègue essayez de concevoir un site Web ensemble. Ou vous et votre patron essayez de trouver un horaire de travail. Ou vous essayez d'amener deux de vos employés à se mettre d'accord sur un budget de projet. Ce sont toutes des situations qui exigent des compétences de négociation. Vous devez reconnaître les deux côtés et proposer des compromis. Cela vous oblige souvent à prononcer des peines avec sursis, utiliser des mots comme si, sauf si, et tant que. Et si ces déclarations sont hypothétiques, vous devrez vous assurer de bien maîtriser les verbes d'aide importants comme could et could.
J'ai beaucoup parlé aujourd'hui de l'organisation de vos idées, et sur les situations qui nécessitent la clarté des informations. Cela m'amène à une autre compétence essentielle: résumer. Que se passe-t-il après avoir présenté un argument clair et logique, ou vous avez négocié un compromis lors d'une réunion? Bien, vous devez vous assurer que tout le monde peut s'accrocher aux idées principales. C’est là que vous résumez.
Vous pourriez entendre un résumé introduit avec des expressions telles que résumer, ou récapitulons brièvement. Mais la véritable compétence consiste à déterminer quelles sont ces idées ou ces points principaux, puis à les énoncer de manière concise.. Vous ne pouvez pas répéter tout ce qui a été dit textuellement. Vous devez distiller uniquement ce qui est essentiel et paraphraser les idées de manière appropriée.
Maintenant, avant de faire exactement cela avec mes propres idées pour cette leçon, J'ai une autre compétence essentielle mais stimulante pour vous: parler clairement. Vous connaissez probablement des personnes qui semblent avoir le talent pour un discours clair. Mais ce n’est pas seulement un talent inné. Vous pouvez aussi apprendre à avoir un son clair, si vous mettez du temps et des efforts.
Alors pratiquez la prononciation correcte. Essayez d'énoncer clairement, même s'il n'est pas naturel pour votre bouche d'émettre certaines formes ou certains sons. Cela devient plus facile avec la pratique. Mais si tu marmonnes, ou ne faites pas l'effort d'essayer de produire les bons sons et intonation, alors peu importe ce que tu dis, parce que les gens ne pourront pas te comprendre.
Maintenant que diriez-vous de ce résumé? J'ai couvert cinq compétences essentielles pour chaque as de l'anglais. Première, il est possible de présenter une séquence ou des instructions étape par étape. Vient ensuite la capacité de connecter vos idées de manière logique. Ensuite, il y a la négociation et la synthèse. et enfin, vous devez travailler votre prononciation et votre intonation.
Bienvenue à nouveau en anglais des affaires 360 pour la leçon d’aujourd’hui sur Anglais des affaires compétences dont tout le monde a besoin pour réussir.
Comme tout gourou qui vaut son pesant de sel vous le dira, les affaires sont une question de relations. Cela signifie se connecter avec de nouvelles personnes, et entretenir de bonnes relations avec les personnes de votre réseau existant. Et l'une des façons dont nous le faisons est de bavarder.
Nous appelons cela un petit discours, car il ne s’agit pas de grands sujets commerciaux importants. Il s'agit de choses comme le week-end, le temps, des sports, ou famille. Fabrication bavardage en anglais nous permet de nous connecter avec les gens, en savoir plus sur eux, et créer une ambiance. Ce type de conversation implique un va-et-vient de simples commentaires, des questions, et réponses. Vous devez montrer de l'intérêt pour l'autre personne, mais aussi révéler un peu de vous. Et il est important de s'en tenir aux sujets communs aux deux personnes.
Une fois que vous avez brisé la glace en bavardant, alors vous pouvez passer à de plus gros sujets. Et c'est là que vous apportez les compétences de exprimer ses opinions en anglais. La façon exacte dont vous faites cela dépend de la situation. Si vous êtes en réunion et souhaitez ajouter votre point de vue, vous pourriez simplement l'introduire avec une expression comme la façon dont je vois les choses ou en ce qui me concerne.
Mais si vous faites une suggestion ou présenter une idée, il y a plusieurs façons de procéder. Vous pourriez le faire avec précaution avec des mots comme peut-être ou peut-être ou nous pourrions. Ou, si vous voulez dire quelque chose avec plus de confiance, vous pouvez utiliser des mots plus forts comme devoir ou devoir. L'important ici est que vous évaluiez la situation et adaptiez votre langage en conséquence..
Après tout, La conversation en anglais ne consiste pas seulement à parler; c'est aussi écouter, et cela m'amène à poser des questions. Je ne parle pas seulement de questions par oui ou par non. Je veux dire des questions de fond qui montrent que vous écoutez et êtes engagé. Cela comprend également des questions éclairées et sincères sur les idées des gens. C'est une grande partie d'être un auditeur actif, ce qui signifie écouter pour comprendre, pas seulement écouter pour répondre.
Bien sûr, être un bon auditeur ne veut pas dire être un yes-man. Participer à une réunion ou négociations en anglais nécessite la capacité de rejeter les idées. Et ce n'est pas aussi simple que de dire non ou je ne suis pas d'accord. La plupart des situations nécessitent une approche plus nuancée ou prudente.
Mais soyez prudent avec ce genre de langage adoucissant. Si vous êtes en mesure de dire non ou de rejeter quelque chose, être clair à ce sujet. Tu peux toujours être diplomatique sans gaufres. Pour faire ça, vous pouvez commenter les aspects positifs de l'idée, ou l'intention derrière eux, avant de dire non.
Rejeter efficacement les idées est l'un des aspects d'être décisif et d'obtenir des résultats. Et cela m'amène à une dernière compétence que je veux mentionner aujourd'hui: amener les gens à agir. Vous avez probablement été dans un Réunion en anglais où il y a eu beaucoup de bonnes discussions, mais pas de vrais points d'action. Vous devez donc apprendre à déléguer efficacement.
Bien, nous avons donc examiné cinq compétences en anglais des affaires. Faisons un bref récapitulatif: vous devez savoir comment faire de petites conversations, exprimer ses opinions, et posez de bonnes questions. En même temps, vous devez être capable de rejeter les idées et d'obtenir des actions des gens.
Il est difficile de surestimer à quel point le téléphone et l'ordinateur portable sont importants pour les entreprises du 21e siècle. Pouvez-vous imaginer votre vie professionnelle sans ces outils? Probablement pas. Si vous êtes comme la plupart des gens, la majorité de votre Conversations de travail en anglais se faire avec l'aide de la technologie. Et cela inclut les réunions. Plus souvent qu'autrement, les gens ne se réunissent pas en personne, mais virtuellement.
Mais lorsque vous ne pouvez pas voir les personnes dans une réunion, il est soudainement plus difficile de faire entendre sa voix. Vous ne pouvez pas vous pencher en avant ou lever la main pour montrer que vous voulez parler. Au lieu, vous devez trouver des moyens verbaux de vous lancer dans la conversation. Dans de nombreux cas, cela signifie aussi s'identifier pour que les autres sachent qui parle.
Dans un réunion en ligne en anglais, vous devez être très clair sur ce dont vous parlez. Cela peut signifier revenir à un commentaire plus tôt dans la conversation. Et vous devez être clair à qui vous parlez, en adressant un commentaire à une personne spécifique. et enfin, car la technologie ne semble jamais être parfaitement fiable, vous pourriez vous excuser pour des difficultés techniques.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un directeur nommé Gabi diriger une téléconférence avec des vendeurs de partout aux États-Unis. Ils ont une réunion en ligne pour planifier une conférence de vente. Les participants utiliseront différentes stratégies pour participer efficacement.
Questions d'écoute
1. Pourquoi Heather s'excuse-t-elle pendant la réunion?
2. Pourquoi Manuel dit-il "Manuel ici à KC" au début d'un commentaire?
3. Quand Heather rejoint la conversation, de quel sujet antérieur veut-elle reparler?
Avec la technologie d'aujourd'hui, les gens n’ont pas besoin d’être dans la même pièce pour avoir une réunion. Nous pouvons communiquer avec des personnes du monde entier par téléphone ou via des applications de chat vidéo comme Skype.. Incroyable, n'est-ce pas? Jusqu'à ce que tout à coup ce ne soit plus étonnant, parce que les gens ne savent pas qui dit quoi, d'autres ont des difficultés techniques, et les gens quittent et rejoignent la réunion sans que personne ne le sache.
Une bonne conférence téléphonique nécessite un bon facilitateur. Quelqu'un pour s'assurer que tout le monde sait qui participe à la réunion et donne à chacun la possibilité de s'exprimer. Cela signifie faciliter les présentations au début de la réunion et encourager les personnes calmes à partager leurs idées.. Après tout, il est assez facile de se cacher ou d'être ignoré lors d'une réunion en ligne.
Parfois, des problèmes techniques peuvent faire dérailler la réunion.. A ces moments-là, il est préférable de demander à quelqu'un d'autre d'essayer de résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à diriger la réunion.. Et comme n'importe quelle réunion, l'animateur devrait encourager la contribution de chacun, y compris ceux qui adhèrent tardivement. C'est votre travail d'intégrer ces retardataires à la réunion afin qu'ils puissent également participer.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un Téléconférence en anglais dirigé par Gabi. Des gens de partout aux États-Unis. se joignent à l'appel pour planifier la prochaine conférence de vente de leur entreprise.
Questions d'écoute
1. Qu'est-ce que Gabi demande aux gens d'inclure dans leur brève présentation personnelle?
2. Quel problème Gabi demande-t-elle à quelqu'un de l'aider à résoudre?
3. Que fait Gabi lorsque quelqu'un arrive en retard à la réunion ??
Ne serait-il pas agréable que chaque projet se déroule exactement comme prévu? Mais ce n’est tout simplement pas réaliste. Les projets sont aussi diversifiés que les personnes impliquées. Et chaque projet se heurte à des obstacles, défis, voire des pannes majeures. Une bonne planification peut aider à éviter certains de ces problèmes, mais il est plus que probable que vous deviez utiliser votre des talents pour la résolution des problèmes à un moment donné.
Certains de ces problèmes peuvent être liés à votre équipe de projet. Mais d'autres pourraient impliquer le client. Dans de nombreux cas, cela signifie que quelque chose survient à mi-projet qu'aucun de vous n'a anticipé. Le manque d'information, problèmes de chronologie, changements de portée – il y a un millier de problèmes différents qui pourraient survenir pour tester votre compétences en gestion de projet.
La résolution de ces types de problèmes nécessitera plus que de simples gestion de projet anglais. Pour commencer, vous devrez peut-être expliquer différentes options au client. Mais vous devrez faire attention pour éviter toute responsabilité lorsque vous le pouvez, et vous devrez peut-être également résister à vous engager sur une chronologie. Ce sont des aspects importants de Anglais pour négocier une solution.
Et ce mot "solution" est la clé. Votre objectif est d'arriver à une solution sur laquelle vous pouvez tous les deux convenir afin que le projet puisse toujours atteindre ses objectifs d'origine. Et comme dans toute négociation, cela impliquera probablement de proposer un compromis. Bien sûr, les accords doivent être mis par écrit, vous devrez donc documenter toutes les solutions sur lesquelles vous êtes d'accord.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Jill, un chef de projet avec un développeur logiciel. Ils ont construit un nouveau système pour une entreprise de logistique. Jill parle avec le Liam, le responsable informatique du client, à propos d'un problème survenu vers la fin de leur projet. Jill doit négocier une bonne solution au problème.
Questions d'écoute
1. Quelles sont les options que Jill propose au début de la réunion?
2. Quand Liam demande combien de temps cela prendra, comment répond Jill?
3. Quelle est la solution de compromis que suggère Jill?
