BEP 22c – Téléphone anglais: Faire des demandes

Business English for Telephoning BEP 22c - Faire des demandes

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the téléphone en anglais. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? bien, to begin, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, likeis it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Maintenant, what if you can’t hear the other person correctly? bien, you might have to use an expression likesorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Questions d'écoute

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

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BEP 21R – Téléphoner: Ouverture d'appels & Prendre des messages

Ceci est une édition remasterisée de BEP 21 publié en commémoration de Clayton Lee, qui a écrit et animé cette série.

Dans ceci est Cours de podcast d'anglais des affaires, nous examinons le langage essentiel pour faire appels téléphoniques en anglais. Certains des principaux langages que nous abordons dans cette leçon comprennent, vous identifier et identifier l'appelant, en indiquant le but de votre appel et en laissant un message.

Dans la boîte de dialogue, nous entendrons un appel téléphonique au sujet d'un contrat entre un constructeur aéronautique et l'un de ses fournisseurs, appelé Airtronics. Nathan Beale du département des contrats du client appelle pour poser des questions sur une proposition qu'il attend d'Airtronics. Le temps est très court pour que toutes les propositions soient reçues, et jusqu'à présent, la compagnie aérienne n’a rien reçu de ce fournisseur.

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BEP 195 – Petite discussion avant une réunion en anglais (2)

Conversation en anglais Small Talk 2

Ceci est le deuxième de notre module d'anglais des affaires en deux parties leçon sur la conversation en anglais, ou conversation informelle, dans rencontres professionnelles.

Imaginez que vous êtes assis dans une pièce avec plusieurs collègues. Vous attendez qu'une réunion commence. Le silence est-il confortable? Probablement pas. Tu devrais parler. Mais à propos de quoi?

bien, c'est là que l'art de banalités est très pratique. Et ce n’est pas seulement quelque chose que nous faisons avant une réunion. Nous utilisons la conversation dans le salon de l'aéroport, sur le train, ou faire la queue pour un film. Nous l'utilisons avec des collègues, clients, et connaissances. Et c'est quelque chose qui demande de la pratique pour bien faire et se sentir à l'aise avec.

Auparavant, nous avons examiné certains sujets et techniques de conversation courants, y compris comment gérer des sujets dont vous ne connaissez pas grand-chose. Dans cette leçon, nous aborderons quelques autres sujets très courants: parler de la météo et parler de l'actualité. Nous aborderons également les stratégies pour changer de sujet et orienter la conversation vers les entreprises.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Liz, Coby, et Shawn alors qu'ils se préparent pour une autre réunion. Comme vous l'avez peut-être deviné, leur collègue Gordon n'est pas encore arrivé, alors ils discutent entre eux en attendant qu'il se présente.

Questions d'écoute

1. Que pense Shawn du temps estival?
2. Pourquoi Coby semble-t-il bouleversé ou choqué?
3. Comment Liz oriente-t-elle la conversation vers les affaires?

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BEP 194 – Petite discussion avant une réunion en anglais (1)

Conversation en anglais Small Talk 1

Bienvenue à nouveau sur Business English Pod pour la première de notre série en deux parties sur Petite conversation anglaise avant un réunion en anglais.

C'est une situation que vous avez probablement vécue d'innombrables fois: vous arrivez pour une réunion 10 quelques minutes plus tôt. Il y a déjà plusieurs personnes là-bas. Vous dites bonjour et puis de quoi parlez-vous? Que dis-tu? Dans cette situation, vous devez être capable de faire de petites conversations. La petite conversation est une conversation informelle. Nous utilisons le terme “banalités” car il ne s'agit pas d'échanger des informations, de prendre des décisions ou d'avoir une discussion sérieuse. C’est un moyen d’éviter les silences inconfortables et de bâtir des relations plus solides.

Les petites conversations peuvent sembler n'avoir rien d'important, mais banalités lui-même est important. Être capable de faire de petites conversations vous permettra de faire partie d'un groupe. Cela ouvrira la voie à des types de communication plus sérieux. Dans cette leçon, nous allons examiner différentes façons d’initier et d’y répondre.

Nous rejoindrons trois collègues, Coby, Liz, et Shawn, qui sont arrivés pour une réunion et attendent qu'une quatrième personne se joigne. Pendant qu'ils attendent, les collègues s'engagent dans le type de conversation informelle que vous entendez souvent dans un bureau anglophone.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Gordon va-t-il être en retard à la réunion?
2. Qu'est-ce que Shawn a fait le week-end?
3. De quel sport parle Coby?

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BEP 186 – Voyage en avion: Correspondances de vols

Bon retour à Module d'anglais des affaires alors que nous continuons à examiner la langue et le vocabulaire du transport aérien.

Le transport aérien repose sur un système de planification très complexe. Malheureusement, cela signifie que les plans de voyage ne fonctionnent pas toujours parfaitement. La possibilité de problèmes augmente chaque fois que vous avez un ou plusieurs vols de correspondance. Que faire si un avion est en retard? Que faire si vos bagages ne sont pas transférés correctement sur votre prochain vol? Que faire si l'aéroport de correspondance a des retards?

Des problèmes surviennent, et vous devez être prêt à y faire face. C'est ce que nous verrons dans cette leçon. Dernière fois (dans BEP 185), nous avons entendu Robert s'enregistrer pour un vol à destination de Londres, avec un vol de correspondance à Chicago. Tout s'est bien passé à l'enregistrement. Robert a indiqué sa destination, vérifié ses bagages, choisi un siège, et a confirmé sa porte et son timing. Mais son vol de correspondance devait partir peu après son arrivée à Chicago. Et pour cette raison, un retard à l'atterrissage a ruiné les plans de voyage de Robert.

Aujourd'hui, nous entendrons Robert essayer de résoudre le problème d'une connexion manquée. Il doit trouver une solution pour pouvoir se rendre à Londres pour une réunion importante le lendemain matin. Pour faire ça, il va falloir expliquer son problème, exprimer l'urgence, faire des demandes spéciales, travailler à travers les options, et d'accord à contrecœur.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Robert a-t-il raté son vol de correspondance?
2. Quelle solution Robert demande-t-il à l'agent de billetterie?
3. Qu'est-ce que l'agent de billetterie rappelle à Robert?

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